Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из старейших и крупнейших игроков российского страхового рынка, основанный в 1991 году. Компания входит в топ-лидеров по объему собранных страховых премий (по данным RAEX-600 занимает высокие позиции в рейтинге крупнейших компаний России) и предлагает полный спектр услуг для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и ипотечных программ.

Ниже представлена подробная информация об офисе, расположенном по адресу: г. Химки, ул. Лавочкина, д. 13, корп. 6 (1 этаж), а также общие контакты компании для решения любых вопросов.

📍 Описание отделения на ул. Лавочкина (Химки)

Данное отделение находится в микрорайоне Левобережный, в доступном месте с удобной парковкой и пандусом для маломобильных групп населения. Офис работает по стандартному графику без перерыва на обед, что удобно для посещения после работы или в выходной день.

• Адрес: Московская область, г. Химки, ул. Лавочкина, д. 13, корп. 6 (1 этаж).
• Навигация: Ориентир, мкр. Левобережный, близко к остановке общественного транспорта.
• Услуги на месте: оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж, страхование от клеща, ипотечное страхование, прием документов для выплат.
• Особенности: есть пандус, возможность доставки полиса, работа с юридическими лицами.

📞 Контакты для обращений (Телефоны)

Для связи с офисом на Лавочкина и единым контакт-центром компании используйте следующие номера:

Прямые телефоны отделения (ул. Лавочкина, 13 к.6):

• 8 (800) -00-63-65 — федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный).
• +7 (495) -45-26-06
• +7 (495) -75-07-13
• +7 (906) -93-11-11 (мобильный для связи с представителем офиса).

Дополнительные номера филиала Москва/Московская область (ул. Панфилова, 1):

• +7 (495) -34-94-63
• +7 (495) -32-26-13

Горячая линия «РЕСО-Мед» (ДМС, ОМС, медицинские вопросы):

• ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал компании: www.reso.ru

На сайте доступны:

• Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость).
• Полностью онлайн оформление и оплата полисов (Электронный ОСАГО, КАСКО, Путешественник, Клещ и др.).
• Раздел «Офисы и партнеры» с интерактивной картой и актуальными часами работы.
• Личный кабинет клиента.
• Мобильное приложение «РЕСО Мобайл» (новый дизайн, удобный интерфейс, доступ к полисам, оплата, телемедицина, поддержка).

Важно: При проблемах с доступом к сайту или онлайн-сервисам (из-за требований российских сертификатов безопасности) рекомендуется использовать браузеры, поддерживающие российские криптографические стандарты (например, Яндекс Браузер, Атом, Спутник) или мобильное приложение.

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.reso.ru или в приложении «РЕСО Мобайл» позволяет:

• Просматривать все активные и архивные полисы.
• Скачивать полисы в PDF / распечатывать их.
• Продлевать полисы в один клик (автопродление).
• Сообщать о страховых случаях и отслеживать статус выплат.
• Обращаться в онлайн-чат поддержки.
• Для ДМС: запись к врачу, телемедицина, вызов врача на дом, поиск клиник сети.
• Управлять уведомлениями и настройками безопасности.

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

📧 Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки, претензий и направления документов:

• info@reso;ru, общие вопросы и претензии.
• claims@reso.ru, отдел выплат (страховые случаи).
• partner@reso.ru — сотрудничество и партнерство.
• hr@reso.ru — кадровые вопросы.

Примечание: Точный email конкретного офиса на Лавочкина обычно не публикуется, все документы централизованно обрабатываются через вышеуказанные ящики или ЛК.

🕐 График приема посетителей (Режим работы)

Офис: Химки, ул. Лавочкина, 13, корп. 6 (1 этаж):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 20:00
• Суббота: 10:00 – 18:00
• Воскресенье: 10:00 – 16:00

Сравнение с ближайшим филиалом (Химки, ул. Панфилова, 1):

• Пн-Пт: 10:00 – 20:00
• Сб: 10:00 – 18:00
• Вс: 10:00 – 16:00

График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнить по телефону 8 (800) -00-63-65 или на карте на сайте перед визитом.

🏢 Отделы и структура офиса

В офисе на Лавочкина работают специалисты по ключевым направлениям. При входе администратор направит вас к нужному сотруднику:

1. Отдел розничных продаж (ФЛ): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни, Недвижимость, Путешественник, Клещ, Ипотека.
2. Отдел корпоративных продаж (ЮЛ): страхование ответственности, имущества, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников, строительные риски.
3. Отдел работы с клиентами / Прием претензий: прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь), консультации по выплатам.
4. Отдел ОМС / «РЕСО-Мед»: выдача полисов ОМС, смена СМО, консультации по программам ДМС (амбулатория, стационар, скорая, телемедицина).

👔 Руководство компании (Центральный офис, Москва)

Офис в Химках является структурным подразделением Филиала «Москва и Московская область». Руководство филиала и центрального аппарата определяет стратегию и контроль качества обслуживания.

• Генеральный директор ПАО «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Родионов (с 2014 г.).
• Президент ПАО «РЕСО-Гарантия»: Андрей Викторович Епишин.
• Руководитель Филиала «Москва и Московская область»: информация актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по запросу в офисе.

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства офиса, просите администратора вызвать начальника отделения или оставьте письменное обращение в журнале отзывов / через ЛК / на email info@reso.ru с пометкой «Руководителю филиала Москва/МО».

🗣 Личный прием граждан

Официальный прием граждан руководством филиала/отделения обычно проводится по предварительной записи.

• Как записаться: позвонить на горячую линию 8 (800) -00-63-65 или в офис +7 (495) -45-26-06 и попросить записать на прием к начальнику отделения / заму руководителя филиала.
• Дни приема: как правило, рабочие дни (Пн-Пт) в первой половине дня (до 14:00), но уточняйте при записи.
• Что взять: паспорт, полис/договор, документы по спору (претензия, отказ в выплате, экспертиза).

⭐ Отзывы клиентов об офисе на ул. Лавочкина

На основе агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Online-Osago.Org) и отзывов за 2023–2025 гг.:

Положительные моменты:

• Удобное расположение и парковка: офис на 1 этаже, есть пандус, удобно заезжать на машине.
• Длинный график: работа до 20:00 в будни и выходные дни (Сб/Вс) — большой плюс для работающих.
• Компетентные сотрудники: часто хвалят конкретных менеджеров по ОСАГО/КАСКО за скорость оформления (15–20 мин) и понятные объяснения franquии/дополнений.
• Честность: отмечают отсутствие навязывания лишних услуг (ДОПОГО, GAP и т.д.) при покупке ОСАГО.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в пик: в конце месяца, перед праздниками и в субботу утром может быть ожидание 30–60 мин. Рекомендуется записаться заранее по телефону или прийти в будни до 14:00.
• Технические сбои: редко, но бывают проблемы с печатью Е-ОСАГО или связью с ЦС (центральным сервером).
• Сложные выплаты: по сложным КАСКО/ДМС случаям в офисе только принимают документы, решение принимается в ЦОД (Москва), сроки стандартные (10–30 дней). Жалобы на «тянут резину» адресуются не офису, а центру.

Средний рейтинг: 4.2 – 4.5 из 5.0 (по разным площадкам).

Совет: Оставьте свой отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС после посещения — это помогает улучшать сервис и ориентировать других клиентов.

🗺 Другие офисы РЕСО-Гарантия в Химки (для выбора)

Если офис на Лавочкина закрыт или перегружен, можно обратиться в соседнее отделение:

• Химки, ул. Панфилова, д. 1 (график: Пн-Пт 10:00–20:00, Сб 10:00–18:00, Вс 10:00–16:00). Тел.: +7 (495) -34-94-63.
• Химки, мкр. Левобережный, ул. Совхозная, д. 3, 2 эт. (уточняйте график на сайте/карте).

📋 Краткая шпаргалка: что взять с собой в офис

Услуга	Документы (оригиналы)
ОСАГО (бумажный / Е-ОСАГО)	Паспорт ВТС / ПТС / СТС, Диагностическая карта (если требуется), Водительские удостоверения (всех в полисе), Предыдущий полис (если есть).
КАСКО	Паспорт, ВТС/ПТС/СТС, ВУ, Предыдущий полис КАСКО/ОСАГО (для скидки), Ключи от авто (для осмотра, если требуется).
ДМС / Страхование жизни	Паспорт, СНИЛС (иногда), Мед. карты/справки (по запросу анкеты), Данные застрахованных (паспорта, СНИЛС).
Страхование недвижимости / Ипотека	Паспорт, Документы на недвижимость (выписка ЕГРН, ДКП/ДДУ), Договор ипотеки (справка из банка), План БТИ.
Прием документов по страховому случаю	Паспорт, Договор/Полис, Заявление (формы в офисе), Документы подтверждающие событие (протокол ГИБДД, справка травмпункта, чек, акт неисправности и т.д.).

---

1. Расширенный график: Работает до 20:00 в будни и в выходные (Сб до 18:00, Вс до 16:00).
2. Полный спектр: Можно сразу оформить ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотеку, жизнь.
3. Доступность: 1 этаж, пандус, парковка рядом.
4. Цифровые сервисы: Помогают настроить ЛК, приложение «РЕСО Мобайл», оформить Е-ОСАГО на планшете клиента.
5. Надежность: Компания с 30-летней историей, высокий рейтинг надежности (RAEX: ruAAA), быстрые выплаты по ОСАГО (через РСА/АИС ОСАГО).

Горячая линия для срочных вопросов (круглосуточно): 8 (800) -00-63-65

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону 8 (800) -00-63-65 или в разделе «Офисы» на официальном сайте reso.ru.