Страховое общество «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших и старейших страховщиков России, входящий в топ-10 по чистым страховым сборам. Компания оказывает широкий спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости и путешественников) до сложных корпоративных программ. Ниже представлена подробная справочная информация по офисам компании, расположенным в Кировских районах различных городов (основано на данных открытых источников и справочников на 2026 год), а также федеральные контакты для удаленного обращения;

Описание и основные направления деятельности

Филиалы и отделения РЕСО-Гарантии в Кировских районах предоставляют полный цикл услуг для физических и юридических лиц:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, «Мини-КАСКО», страхование ГО и ДСАГО.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное страхование (обязательное и добровольное).
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НСЖ (несчастные случаи и болезни), страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клещей.
• Бизнес-страхование: ответственность, имущество, строительные риски, финансовые риски, ОСГОП/ОСГПВ.
• Удаленные сервисы: оформление полисов онлайн, личный кабинет, мобильное приложение, чат-боты.

Важно: Название «Кировский район» встречается во многих городах России. Ниже приведены адреса офисов, явно привязанных к Кировским районам в справочниках (Самара, Иркутск). Если вы находитесь в другом городе, уточните адрес ближайшего офиса на официальном сайте или по горячей линии.

---

Контакты для обращений: Офисы в Кировских районах

Самарский филиал (Кировский район г. Самары)

Один из крупнейших офисов сети в регионе.

• Адрес: проспект Кирова, 387, Самара, 443001 (Кировский район).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Телефон отделения: +7 (846) -00-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах).
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни, Ипотека, Корпоративное страхование. Прием посетителей по предварительной записи и в порядке живой очереди.
• Доступность: Есть подъемник/пандус для маломобильных граждан.

Отделение в Кировском районе г. Иркутска

Офис, обслуживающий население Иркутского Кировского района.

• Адрес: улица Грязнова, 4, Иркутск, 664003 (Кировский район).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Телефон: +7 (3952) XX-XX-XX (уточняйте в справочниках).
• Статус: Открыто. Прием по вопросам ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС.

Пример офиса в другом регионе (Курган) — для ориентира

В справочниках также фигурирует офис по адресу: ул. Карла Маркса, 76, Курган (не Кировский район, но пример типового отделения). Режим: Пн-Пт 09:00-18:00, обед 13:00-14:00. Наличие пандуса.

---

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, входа в личный кабинет, расчета стоимости и новостей:

https://www.reso.ru

На сайте доступен раздел «Офисы и партнеры» с интерактивной картой для поиска ближайшего отделения по геолокации.

---

Горячая линия и единый контакт-центр (Федеральные номера)

Для решения вопросов без визита в офис (расчет полиса, сообщение о страховом случае, консультация по выплатам, жалобы) используйте единые бесплатные номера:

• ###-###-#### — Единая бесплатная горячая линия по России (круглосуточно для сообщений о ДТП/страховых случаях, в рабочее время — консультации).
• +7 (495) -30-30-00 — Единый контакт-центр (для звонков из Москвы и с мобильных по тарифам оператора).
• Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00; Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени).

При наступлении страхового случая (ДТП, забор имущества, острый заболевание по ДМС): звоните сразу по телефону +7 (495) -30-30-00 или ###-###-#### и следуйте инструкции эксперта.

---

Номера телефонов отдельных направлений

Направление	Телефон	Комментарий
Автострахование (ОСАГО/КАСКО) — продажа	###-###-####	Расчет, оформление, доставка полиса
ДМС и страхование жизни	###-###-####	Выбор программы, оформление
Служба качества / Жалобы	###-###-#### (доб. 0 или меню)	Рассмотрение претензий
Корпоративным клиентам	+7 (495) -30-30-00	Менеджеры по ключевым клиентам

---

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов, претензий и судебных исков:

• info@reso.ru — Общие вопросы и входящая корреспонденция.
• claims@reso.ru, Отдел страховых выплат (документы по страховым случаям).
• compliance@reso.ru — Служба комплаенса (антикоррупция, этика, серьезные нарушения).
• partner@reso.ru — Сотрудничество и партнерство (агенты, брокеры, сервисы).

Примечание: Для быстрого ответа рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или в Личном кабинете, это гарантирует регистрацию тикета и контроль сроков ответа.

---

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис Кировского района.

Возможности:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество, VZR).
• Продление полисов в 1 клик (автопродление по карте).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
• Скачивание полиса в PDF (электронный полис ОСАГО равен бумажному).
• Изменение данных (адрес, телефон, бенефициары).
• История платежей и чеков для налогового вычета (НДФЛ по ДМС/Жизнь).

Как войти:

1. Перейдите на lk.reso.ru.
2. Авторизация по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
3. Если полисы не отображаются — нажмите «Добавить полис» и введите серию/номер.

Также доступно мобильное приложение «РЕСО-Гарантия: Личный кабинет» (App Store, Google Play, RuStore).

---

Личный прием и График приема руководства/специалистов

В офисах Кировского района (Самара, Иркутск и др.) действует прием посетителей.

Общий график приема посетителей (фронт-офис):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00.
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00 (в некоторые отделения может не работать касса/прием, уточняйте по телефону конкретного офиса).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда в конце месяца/квартала работают субботы, смотрите афишу на двери офиса или сайт).

Личный прием руководителей (Директора филиала/Начальника отделения):

Для решения спорных вопросов, сложных выплат, претензий к работе сотрудников;

• Порядок: Только по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или через форму «Написать директору» на сайте reso.ru.
• Типовые часы приема руководства: Вторник и Четверг: 10:00 – 13:00 (может варьироватся в зависимости от региона).
• Необходимо иметь с собой: Паспорт, полис/договор, документы по спору, письменное заявление (2 экз.).

---

Структура отделов в офисе (Типовая для филиала/крупного отделения)

В офисах Кировского района (проспект Кирова 387, Самара; ул. Грязнова 4, Иркутск) обычно представлены:

• Фронт-офис (Касса/Приемная): Прием платежей, выдача полисов, первичная консультация, прием документов по страховым случаям.
• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): Расчет тарифов, оформление полисов, работа с ДТП (европротокол, осмотр авто), согласование ремонта.
• Отдел страхования жизни и ДМС: Подбор программ, медицинское анкетирование, оформление полисов ВЗР, работа с клиниками-партнерами.
• Отдел имущественного страхования: Квартиры, дома, ипотека (застройщики/банки), страхование а.
• Отдел корпоративного страхования / Ключевых клиентов: Работа с юрлицами, ОСГОП, ответственность, строительные риски.
• Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): Рассмотрение документов, назначение экспертиз, принятие решений о выплате/отказе. Часто находится в отдельном помещении или работает по выездам.
• Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с претензиями, судебными исками, суборгацией.

---

Руководство (Федеральный и региональный уровень)

Контакты топ-менеджмента для эскалации нерешенных вопросов.

Центральный офис (Москва):

• Президент: Игорь Викторович Родионов.
• Генеральный директор: Андрей Викторович Епишин.
• Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Сусчева, д. 14, стр. 1.
• Телефон приемной ЦО: +7 (495) -30-30-00.

Руководители филиалов (Примеры для найденных адресов):

• Самарский филиал (проспект Кирова, 387): Директор филиала — ФИО уточняйте по телефону +7 (846) -00-XX-XX (данные меняются, на сайте в разделе «О компании» -> «Структура» актуальный реестр).
• Иркутское отделение (ул. Грязнова, 4): Начальник отделения, ФИО уточняйте по телефону +7 (3952) XX-XX-XX.

Для официального обращения к руководству используйте форму на сайте: «Обращение к Президенту/Генеральному директору» или почту info@reso.ru с пометкой «Для руководства».

---

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика по сети на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление е-ОСАГО, продление за минуты, пуш-уведомления о сроках.
• Скорость выплат по ОСАГО (без спора): Часто выплаты зачисляются за 5-10 рабочих дней после приема документов.
• Широкая сеть сервисов (КАСКО/ДМС): Много партнерских СТО и клиник в крупных городах (Самара, Иркутск, Москва).
• Прозрачность тарифов: Калькулятор на сайте показывает итоговую цену без скрытых комиссий.
• Доступность офисов: Офисы на проспекте Кирова (Самара) и ул. Грязнова (Иркутск) легко найти, есть парковка/пандусы.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Очереди в офисах в пиковые часы (утро, обед, конец месяца): Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности при спорных выплатах КАСКО/ДМС: Требование больших пакетов документов, направление на независимую экспертизу за счет клиента (с последующим возмещением).
• Долгое соединение с горячей линией в час пик: Время ожидания оператора может достигать 10-15 минут. Лучше использовать обратный звонок на сайте или чат-бота в ЛК.
• Проблемы с доставкой полиса почтой: Иногда задержки Почты России; лучше выбирать электронный полис или самовывоз в офисе Кировского района.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите претензию в Личном кабинете (раздел «Обращения») или на claims@reso.ru. Ответ на официальную претензию обязан прийти в течение 10-20 дней (в зависимости от типа страхования). Отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) читают модераторы компании и часто отвечают публично, предлагая помощь.

---

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос в Кировском районе

1. Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР: Сайт reso.ru или Приложение «РЕСО-Гарантия» (5 минут, оплата картой, полис на почте/в ЛК).
2. Сообщить о ДТП/Страховом случае: Звоните ###-###-#### или +7 (495) -30-30-00 (круглосуточно).
3. Сдать документы на выплату (оригиналы): Офис проспект Кирова, 387 (Самара) или ул. Грязнова, 4 (Иркутск) в часы работы Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00). Можно отправить Почтой России с описью вложения на адрес филиала.
4. Получить консультацию по сложному вопросу: Запишитесь на прием к руководителю через ###-###-#### или напишите на info@reso.ru.
5. Получить справку для налогового вычета (ДМС/Жизнь): Скачайте в Личном кабинете (раздел «Документы» -> «Справки 182н/2-НДФЛ»).

Информация актуальна на . Режимы работы офисов и контактные телефоны отделений могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальные данные на официальном сайте reso.ru в разделе «Офисы и партнеры» или по единой горячей линии ###-###-####.