Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» — один из старейших и крупнейших игроков страхового рынка России. Компания входит в топ-лидеров по объему собранных страховых премий и выплаченным убыткам. В Москве представлена развитой сетью офисов (более 480 филиалов и точек продаж), предлагая полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО до сложных программ ДМС, страхования имущества, жизни и бизнеса.

Описание и основные направления деятельности

Компания позиционирует себя как надежный партнер с высоким рейтингом надежности (по агентствам Expert RA, НРА — ruAAA / AAA.ru). Приоритетные направления работы в Москве:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузовиков и спецтехники.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): программы для физических лиц и корпоративных клиентов, доступ к ведущим клиникам столицы.
• Страхование имущества: квартиры, дома, таунхаусы, дачи (в т.ч. от стихийных бедствий, затоплений, пожаров).
• Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование заемщиков при ипотеке.
• Страхование бизнеса: ответственность, имущество, транспорт парков, строительные риски.

Ключевые преимущества: конкурентные тарифы, развитые цифровые сервисы (онлайн-калькуляторы, оформление за 5 минут), быстрый урегулирование убытков (в т.ч. через мобильное приложение) и широкая сеть сервисных центров для осмотра авто.

---

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал для клиентов Москвы и регионов: reso.ru

Что доступно на сайте:

• Расчет и покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества онлайн.
• Личный кабинет клиента (история полисов, уведомления, выплаты).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. фотофиксация для ОСАГО/КАСКО).
• Поиск ближайшего офиса или сервисного центра на интерактивной карте.
• Проверка полиса по номеру/серии.
• Вакансии и партнерские программы.

---

Горячая линия и единые номера телефонов

Для обращений из Москвы и всей России действуют бесплатные федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (Инфо-центр)	###-###-####	Круглосуточно / 24/7
Многоканальный московский номер	+7 (495) -30-30-00	Пн-Пт: 09:00–21:00, Сб-Вс: 10:00–18:00 (Мск)
Телефон доверия / Комплаенс (нарушения этики, коррупция)	###-###-#### (доб. меню)	Круглосуточно

Важно: При звонке подготовьте номер полиса, паспортные данные или ИНН для быстрой идентификации.

---

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:

• client@reso.ru — центральный адрес для входящей корреспонденции клиентов (вопросы по полисам, претензии, жалобы).
• claims@reso.ru — отдел урегулирования убытков (отправка сканов документов по страховым случаям).
• partner@reso.ru — для агентов, брокеров и корпоративных партнеров.
• hr@reso.ru — кадровый отдел (вакансии, стажировки).
• compliance@reso.ru — служба комплаенса (сообщения о нарушениях).

Рекомендуется указывать в теме письма: ФИО, номер полиса/договора и суть обращения.

---

Личный кабинет клиента

Доступ: через сайт reso.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») или мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь).
2. Скачивание электронных копий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу.
3. Продление полисов в 1 клик (автопродление по сохраненной карте).
4. Отслеживание статуса страхового случая: от подачи до выплаты.
5. Управление уведомлениями (SMS, Email, Push);
6. История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

---

Центральный офис и личный прием в Москве

Главный офис компании (управление) находится по адресу:

Юридический и почтовый адрес:
117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9, пом. 2 этаж (Бизнес-центр «Нагорный», рядом м. «Нагорная» / «Нагатинская»).

Адрес для личного приема граждан (Приемная дирекции / Отдел работы с обращениями):

Тот же адрес: Нагорный проезд, 6, стр. 9 (вход со двора, навигатор: «РЕСО-Гарантия Центральный офис»).

График личного приема граждан:

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: На прием необходимо иметь с собой паспорт РФ, оригинал полиса/договора и копии документов для оставления в папке. Для представителей — нотариальная доверенность. По адресу пр-т Океанский, 90 прием граждан не ведется (это адрес другого подразделения/архива).

---

Сеть офисов и филиалов в Москве (адреса на карте)

В Москве работает более 480 точек присутствия (филиалы, агентства, точки продаж в МФЦ, автосалонах, банках). Основные кластеры офисов:

Крупнейшие филиалы с полным циклом услуг (урегулирование, прием платежей, консультации):

• Центральный офис (Управление): Нагорный проезд, 6, стр. 9 (м. Нагорная);
• Филиал «ЦМТ» (Центр международной торговли): Краснопресненская наб., 12, комплекс «Сити» (м. Выставочная / Деловой центр).
• Филиал на Большой Почтовой: ул. Большая Почтовая, 26, стр. 1, офис 330 (м. Тверская / Пушкинская).
• Филиал «Северный»: Ленинградский проспект / Ховринская улица (район СВАО).
• Филиал «Восточный»: ул. Энтузиастов / Проектный проезд (район ВАО).
• Филиал «Южный»: ул. Варшавское шоссе / Нагорный проезд (район ЮАО).
• Филиал «Западный»: Минский проспект / ул. Маршала Жукова (район ЗАО).

Поиск ближайшего офиса: Используйте интерактивную карту на сайте reso.ru/offices или в приложении. Введите адрес или станцию метро — система покажет 5 ближайших точек с часами работы и схемой проезда.

---

Структура управления и ключевые отделы (Центральный аппарат, Москва)

Руководство компании осуществляется из Центрального офиса (Нагорный проезд, 6).

Руководство (на 2026 год):

• Председатель Правления: Сергей Викторович Смирнов
• Первый вице-президент: Андрей Валерьевич Ковалев
• Вице-президенты по блокам: Финансы, Операции, ИТ, Юридический блок, Стратегия.

Основные отделы для обращений клиентов:

Отдел / Служба	Функция	Контакт (вн. тел. / e-mail)
Департамент урегулирования убытков (ДУУ)	Рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертизы	claims@reso.ru / ###-###-####
Отдел работы с обращениями клиентов (ОСОК)	Жалобы, претензии, споры, контроль качества сервиса	client@reso.ru / +7 (495) -30-30-00
Департамент корпоративных продаж	ДМС для бизнеса, имущество, ОТН, страхование ответственности	corp@reso.ru
Департамент розничного бизнеса	Продукты для физлиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество	retail@reso.ru
Служба информационной безопасности	Мошенничество, фишинг, защита данных	security@reso.ru
Юридический департамент	Судебные иски, досудовые претензии, регуляторные вопросы	legal@reso;ru

---

Отзывы клиентов и репутация (2024–2026 гг.)

Агрегированные рейтинги на крупных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру):

• Яндекс Карты / 2ГИС: 4.2 – 4.4 / 5.0 (по сети офисов в Москве).
• Banki.ru (надежность): 4.5 / 5.0 (высокий уровень выплат).
• Нац. рейтинг страховщиков (ЦБ РФ / РСА): Топ-5 по ОСАГО и КАСКО.

Частые положительные отзывы:

• Удобное оформление е-ОСАГО за 5 минут на сайте/приложении без визита в офис.
• Быстрая выплата по Европротоколу (до 400 000 руб.) и фотофиксации в приложении.
• Широкая сеть сервисных центров (СТО-партнеров) для бесплатного ремонта по КАСКО.
• Компетентная поддержка в чате сайта и по телефону 8-800.
• Прозрачные условия ДМС: прямая оплата клиникам, нет скрытых франшиз.

Типичные жалобы (зона роста):

• Долгое ожидание ответа на письменную претензию по почте (до 30 дней по закону, часто быстрее в ЛК).
• Сложности с согласованием ремонта в дилерских центрах по КАСКО (требуется предварительное согласование).
• Навязывание доп. услуг (Помощь на дороге, Страхование жизни) при покупке в партнерских банках/автосалонах.
• Очереди в физических офисах в пиковые часы (решается записью через сайт или переходом в онлайн).

Совет: Для решения 90% вопросов (продление, дубликат, СК, выплата) не нужно ехать в офис — используйте Личный кабинет или звоните на ###-###-####. Обращение в ОСОК (client@reso.ru) дает гарантированный юридический ответ в срок до 10 дней.

---

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»
Сокращенное: САО «РЕСО-Гарантия»
ОГРН: 1027739058128
ИНН / КПП: 7736048188 / 773601001
Лицензия ЦБ РФ: № 1209 (от ), ОС 1209-03, ОС 1209-04, ОС 1209-05, СИ 1209, ПС 1209
Юридический адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9
Корр. счет в ЦБ РФ: 30101###-###-####0225
БИК: 044525225

---

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис: Сайт reso.ru или Приложение «РЕСО-Гарантия» (24/7).
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Приложение (фотофиксация) или Горячая линия ###-###-####.
3. Узнать статус выплаты / получить справку: Личный кабинет (раздел «Страховые случаи» / «Документы»).
4. Пожаловаться на качество сервиса / отказ в выплате: Письмо на client@reso.ru или форма на сайте «Обращения».
5. Нужен личный визит (нотариат, оригиналы, сложный спор): Центральный офис, Нагорный проезд, 6 стр. 9, Пн-Пт 09:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00).
6. Найти ближайший офис/СТО: Карта на сайте → раздел «Офисы и сервис-центры»;

Информация актуальна на . Графики работы отдельных офисов и тарифы могут меняться — уточняйте на официальном сайте reso.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.