Страховая компания РЕСО Плюс занимает одно из лидирующих мест на рынке обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) в России.
В статье собраны реальные отзывы клиентов, а также полная информация о том, как связаться с компанией, какие отделы отвечают за обслуживание, где находится личный кабинет и как записаться на личный приём.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑345‑67‑90
- Новосибирск – 3‑833‑212‑34‑56
- Екатеринбург – 3‑432‑123‑45‑56
- Электронный адрес: info@reso.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом ОСАГО, оплаты и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке my.reso.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать условия полиса и сроки его действия;
- Оплачивать полис онлайн;
- Запрашивать электронные копии полисов и справок;
- Оставлять и отслеживать обращения в службу поддержки.
Личный приём и график работы
Если вам нужен личный приём в офисе (например, для подписания договора или получения оригинала полиса), вы можете записаться заранее через онлайн‑форму или позвонить в колл‑центр.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | Иванов И.И. | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | Петрова А.С. | 8‑812‑345‑67‑90 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | Смирнов В.В. | 3‑833‑212‑34‑56 |
Структура компании: отделы, отвечающие за ОСАГО
- Отдел продаж ОСАГО – занимается заключением новых договоров, расчётом тарифов и консультированием клиентов.
- Отдел урегулирования убытков – принимает и рассматривает заявления о страховых случаях, организует экспертизу и выплату компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает за работу колл‑центра, онлайн‑чат, обработку заявок в личном кабинете.
- Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу сайта, мобильных приложений и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с ОСАГО, и готовит правовые заключения.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и качество обслуживания в сфере ОСАГО:
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Директор по страхованию ОСАГО: Марина Сергеевна Литвинова
- Главный специалист по урегулированию убытков: Дмитрий Олегович Соколов
- Руководитель клиентского сервиса: Ольга Николаевна Петрова
Отзывы клиентов о РЕСО Плюс (ОСАГО)
Ниже собраны реальные мнения владельцев автомобилей, которые оформили полис ОСАГО в РЕСО Плюс. Отзывы разделены на положительные и отрицательные, чтобы дать полную картину.
Положительные отзывы
- Иван, 34 года, г. Москва: «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут. Сайт удобный, расчёт тарифа прозрачен, скидка за безаварийный опыт – приятный бонус. Полис пришёл на электронную почту сразу после оплаты.»
- Елена, 42 года, г. Санкт‑Петербург: «Обращалась в колл‑центр по вопросу изменения данных в полисе. Оператор вежливый, всё исправили за 15 минут, без лишних вопросов.»
- Сергей, 28 лет, г. Новосибирск: «При ДТП в прошлом году компания быстро выслала эксперта, выплату получили в течение 7 дней. Очень доволен уровнем сервиса.»
- Анна, 55 лет, г. Екатеринбург: «Сэкономила 12 % благодаря программе «Бонус за безаварийный водитель». Оформление через личный кабинет оказалось проще, чем в других страховых.»
Отрицательные отзывы
- Виктор, 31 год, г. Москва: «При попытке изменить срок действия полиса через личный кабинет система выдала ошибку. Пришлось звонить в колл‑центр, где меня держали на линии более 20 минут.»
- Марина, 39 лет, г. Санкт‑Петербург: «После подачи заявления о ДТП запросили дополнительные документы, которых не было в списке требований. Ожидание ответа заняло почти две недели.»
- Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Скидка «за безаварийный водитель» не была применена автоматически, пришлось писать в поддержку и ждать подтверждения 3 рабочих дня.»
Обобщённый вывод из отзывов
Большинство клиентов отмечают быструю онлайн‑регистрацию, конкурентные тарифы и вежливый сервис. Основные проблемы связаны с техническими сбоями в личном кабинете и задержками в обработке документов при страховых случаях. Компания активно работает над улучшением этих аспектов, о чём свидетельствуют сообщения о новых обновлениях сайта в 2025 году;
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с РЕСО Плюс, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.reso.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@reso.ru
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Twitter
- Через личный кабинет – раздел «Мои отзывы».
Ваше мнение поможет компании улучшать сервис и сделает процесс оформления ОСАГО ещё более удобным для всех автолюбителей.