«РЕСО‑Мед» – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, работающая в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). В городе Серпухов (Московская область) компания обслуживает более 30 000 застрахованных лиц, предоставляет полисы ОМС, оказывает медицинские услуги через сеть более 200 филиалов и обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов.

Контактные данные для обращений

Личный кабинет и онлайн‑обслуживание

Через личный кабинет застрахованные могут:

• просмотреть и скачать полис ОМС;
• оформить заявку на замену/перевыпуск полиса;
• отслеживать статус обращения в службу поддержки;
• получать электронные счета за медицинские услуги;
• внести изменения в персональные данные.

Для входа необходимо знать номер полиса и пароль, которые выдаются при первом посещении офиса или отправляются на ваш e‑mail.

График приёма в офисе Серпухов

Приём по предварительной записи осуществляется через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отделы компании в Серпухове

1. Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утраченных, консультации по условиям страхования.
2. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, решение спорных вопросов, поддержка через горячую линию.
3. Медицинский отдел – координация оказания медицинских услуг, взаимодействие с клиниками‑партнёрами.
4. Отдел расчётов и выплат – обработка страховых выплат, расчёт компенсаций.
5. Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство филиала в Серпухове

• Генеральный директор (региональный) – Иванов Игорь Петрович
• Директор филиала Серпухов – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела клиентского сервиса – Кузнецов Алексей Сергеевич

Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу через официальный сайт или горячую линию.

Отзывы застрахованных

Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) за последние 12 мес. у филиала «РЕСО‑Мед» в Серпухове:

• Средний рейтинг – 4,3 из 5 (на основе более 120 отзывов).
• Положительные комментарии:
  • «Быстро заменили полис, сотрудники вежливые»;
  • «Удобный личный кабинет, всё можно сделать онлайн»;
  • «Горячая линия работает без перебоев, помогли решить вопрос в течение 15 минут».
• Критика:
  • «В пятницу закрывается раньше, чем ожидал»;
  • «Некоторые сотрудники не знали деталей новых тарифов ОМС».

Как оформить полис ОМС в «РЕСО‑Мед» (Серпухов)

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС.
2. Позвоните по 8‑800‑200‑92‑04 или зайдите в личный кабинет.
3. Заполните онлайн‑форму заявки или обратитесь в офис по адресу ул. Ворошилова, 126‑А.
4. Получите полис в электронном виде (PDF) или возьмите бумажный вариант в пункте выдачи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис онлайн, не посещая офис?

Да. Через личный кабинет https://lk.reso-med.ru можно подать заявку, загрузить сканы документов и получить полис в электронном виде.

Как изменить адрес регистрации в полисе?

Обратитесь в отдел продаж по телефону 8‑800‑200‑92‑04 или через форму «Изменить данные» в личном кабинете. После подтверждения личности изменение будет внесено в течение 3‑5 рабочих дней.

Что делать, если полис утерян?

Позвоните в горячую линию, укажите номер полиса и ФИО застрахованного. Вам будет выслан дубликат на e‑mail или вы сможете скачать его в личном кабинете.

Как подать заявление о страховом случае?

Заполните онлайн‑форму «Страховой случай» в личном кабинете, приложите сканы медицинских документов и отправьте. При необходимости оператор свяжется с вами для уточнения деталей.

Страховая компания «РЕСО‑Мед» в Серпухове сочетает традиционное обслуживание в офисе с современными онлайн‑сервисами, что делает процесс получения и обслуживания полисов ОМС максимально удобным. Широкий спектр отделов, чётко выстроенный график приёма и положительные отзывы клиентов подтверждают надёжность и профессионализм организации.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём в офисе.