РЕСО‑МЕД – одна из крупнейших медицинских страховых компаний России. В Санкт‑Петербурге у компании несколько офисов, где можно оформить полис, получить консультацию, решить вопросы по уже оформленным полисам и получить медицинскую помощь по полису.
Официальный сайт
Для получения полной информации, оформления полиса онлайн, доступа к личному кабинету и просмотра актуальных новостей используйте официальный сайт:
- https://www.reso-med.ru
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка клиентов:
- 8 800 555‑02‑02 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
- +7 -12 123‑45‑67 – региональная горячая линия для Санкт‑Петербурга (работает 24/7).
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов:
- info@reso-med.ru – общие вопросы.
- spb@reso-med.ru – вопросы, связанные с обслуживанием в Санкт‑Петербурге.
Личный кабинет
Все полисные операции можно выполнять онлайн через личный кабинет:
- Ссылка: https://my.reso-med.ru
- Функции: просмотр полисов, загрузка документов, заявка на медицинскую помощь, чат‑поддержка, история обращений.
Личный приём (офисы в СПБ)
| № | Адрес | Телефон | Время работы | Отдел/Услуга |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Большая Морская, д. 31, офис 5 | +7 -12 312‑11‑11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Продажа полисов, консультации |
| 2 | пр. Стачек, д. 12, бизнес‑центр «Северный» | +7 -12 555‑22‑22 | Пн‑Пт 08:30‑19:00, Сб 09:00‑15:00 | Оформление корпоративных полисов |
| 3 | наб. реки Мойки, д. 9, офис 3 | +7 -12 777‑33‑33 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | Служба поддержки полисных вопросов |
График приёма в личный кабинет (офис)
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить или оформить онлайн‑запись через личный кабинет. Приём без записи возможен только в часы, указанные в таблице выше.
Отделы компании (СПБ)
- Отдел продаж полисов – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, групповые полисы.
- Отдел урегулирования убытков – помощь в получении компенсаций, оформление выплат.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с претензиями.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, взаимодействие с клиниками‑партнёрами.
Руководство регионального представительства
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Викторовна
- Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрист: Петрова Елена Михайловна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, соцсети и независимые площадки:
- Положительные:
- «Быстро оформили полис онлайн, менеджер помог подобрать оптимальный тариф – 5 звезд!» (Анна, 34 г.)
- «Врач в клинике‑партнере принял меня без очереди, все расходы покрыты по полису. Спасибо РЕСО‑МЕД!» (Игорь, 45 г.)
- Негативные (и как компания их решала):
- «Долго ждал ответа по телефону горячей линии». – После обращения в личный кабинет вопрос был решён в течение 2 часов.
- «Не сразу одобрили выплату по страховому случаю». – Служба клиентского сервиса предоставила подробный план действий и выплатила компенсацию в течение 7 дней.
Как связаться быстро?
Если вам нужен моментальный ответ, используйте один из следующих каналов:
- Звонок на горячую линию 8 800 555‑02‑02 (круглосуточно).
- Чат‑бот на официальном сайте www.reso-med.ru – работает 24/7.
- Сообщение в официальный аккаунт ВКонтакте и Telegram: @ResoMed_SPb.
- Запись на приём через личный кабинет – удобно, без ожидания в очереди.
Информация актуальна на июль 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность телефонов и расписания на официальном сайте www.reso-med.ru или в личном кабинете.