Ресо-Медицина (АО «Страховая компания «Ресо-Медицина») — одна из ведущих страховых компаний России, специализирующаяся на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании. Компания работает на рынке с 1992 года и обладает обширной сетью партнеров по всей стране. Ниже представлена подробная и структурированная информация для страхователей: от официального сайта и горячей линии до личного приема руководства и отзывов клиентов.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной портал для взаимодействия с компанией — это официальный сайт. Здесь можно оформить полис ОМС/ДМС, найти клинику, проверить статус заявки и обратиться в техподдержку.
- Главный сайт: www.reso-med.ru
- Сайт для корпоративных клиентов (ДМС): corp.reso-med.ru
- Портал ОМС (проверка полиса, смена СМО): oms.reso-med.ru
Личный кабинет страхователя
Личный кабинет (ЛК), это главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.reso-med.ru или через главную страницу сайта (кнопка «Вход в ЛК»).
Возможности Личного кабинета: - Управление полисами: просмотр активных полисов ОМС и ДМС, скачивание электронных копий (PDF).
- Обращения: создание заявок на медицинскую помощь, жалоб на качество обслуживания, запросы справок.
- История визитов: просмотр случаев обращения в медорганизации (по ОМС).
- Поиск клиник: интерактивная карта сетевых медицинских организаций с фильтрами по специальностям и адресам.
- Финансы (ДМС): остаток лимита, история списаний, чеки.
- Профиль: изменение контактных данных (телефон, email), привязка уведомлений (SMS/Push/Email).
Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль (для корпоративных клиентов ДМС).
Мобильное приложение
Для удобства доступа с смартфонов разработано приложение «Ресо-Медицина: Полис ОМС и ДМС».
- App Store (iOS): Скачать
- Google Play (Android): Скачать
- RuStore: Доступно для российских устройств.
Функционал приложения дублирует ЛК: электронный полис всегда под рукой, поиск ближайшей клиники по геолокации, пуш-уведомления о статусе заявок.
Телефоны горячей линии и контакт-центра
Контакт-центр работает круглосуточно и без выходных (24/7). Звонки по России бесплатны.
Единый федеральный номер (Горячая линия):
###-###-####
Номера для звонков из Москвы и региона (местные): - +7 (495) -88-07-07 — многоканальная линия контакт-центра.
- +7 (495) -88-07-08, резервная линия / отдел корпоративных продаж (ДМС).
Специализированные направления (IVR-меню):
При звонке на ###-###-#### следуйте голосовым подсказкам:
- 1 — ОМС (полисы, смена СМО, клиники, качество медпомощи).
- 2 — ДМС (корпоративные программы, индивидуальные полисы, претензии).
- 3 — Страхование выезжающих за рубеж (VZR, визовое страхование).
- 4 — Юридическим лицам / HR-менеджерам (корпоративное ДМС).
- 0 или ожидание — соединение с живым оператором.
Телефон доверия (Комплаенс / Антикор):
Для сообщений о нарушениях законодательства, коррупции или неэтичном поведении сотрудников:
###-###-#### (доб. в меню или отдельный пункт «Телефон доверия» на сайте) / Email: compliance@reso-med.ru.
Электронные адреса (Email) для обращений
Для официальных письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте следующие адреса. Обязательно укажите в теме: ФИО, номер полиса, контактный телефон.
| Направление | Email адрес |
|---|---|
| Общие обращения / Приемная Dirección General | info@reso-med.ru |
| ОМС: претензии, жалобы, качество медпомощи | oms_claims@reso-med.ru |
| ДМС: претензии по страховым случаям | dms_claims@reso-med.ru |
| ДМС: корпоративные клиенты (контракты, счета) | corp@reso-med.ru |
| Страхование выезжающих за рубеж (VZR) | travel@reso-med.ru |
| Техподдержка сайта / Личного кабинета | support@reso-med.ru |
| Кадровик / HR (вакансии) | hr@reso-med;ru |
| Информационная безопасность / DPO | dpo@reso-med.ru |
Личный прием граждан и График приема
Компания обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ. Прием ведет руководство и уполномоченные специалисты.
Адрес Центрального офиса (Москва):
125047, г. Москва, ул. Складочная, д. 6, стр. 1 (Бизнес-центр «Складочная», рядом м. «Савёловская», «Дмитровская»).
График личного приема в Центральном офисе: - Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Важно: Для личного приема настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону +7 (495) -88-07-07 или через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»). Это гарантирует, что нужный специалист будет свободен и подготовит ответ на ваш вопрос.
Прием в регионах присутствия:
У «Ресо-Медицины» более 50 региональных офисов и представительств по всей России (СПб, Екатеринбург, Новосибирск, Нижний Новгород, Казань, Ростов-на-Дону, Красноярск и др.). График и адреса региональных приемных уточняйте в разделе «Офисы и представительства» на сайте или по горячей линии ###-###-####.
Структура компании: Основные отделы и департаменты
Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужное подразделение, ускоряя рассмотрение.
Ключевые департаменты Центрального офиса: - Департамент ОМС: работа с полисами ОМС, взаимодействие с ТФОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
- Департамент ДМС (Корпоративное и Индивидуальное): подбор программ, расчет тарифов, сопровождение договоров, управление сетью клиник.
- Департамент страхования выезжающих за рубеж (VZR): оформление полисов, ассистанс, выплаты по страховым случаям за границей.
- Департамент управления страховыми случаями (УСС): рассмотрение претензий, выплат, медицинская экспертиза, взаимодействие с экспертными организациями.
- Департамент работы с клиентами и качеством сервиса (Клиентский сервис): контакт-центр, обработка жалоб, личный прием, телефоны доверия.
- Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, договорная работа, комплаенс.
- IT-департамент и Департамент цифрового развития: поддержка ЛК, мобильного приложения, порталов, информационной безопасности.
- Финансово-экономический департамент: бухгалтерия, казначейство, отчетность перед ЦБ РФ.
- Департамент маркетинга и коммуникаций: сайт, соцсети, реклама, внутренние коммуникации.
Руководство компании
На момент актуализации данных (2024 год) ключевые фигуры руководства АО «СК «Ресо-Медицина»:
- Президент (Генеральный директор): Сергей Викторович Носов (руководит компанией с момента основания, один из основателей рынка ОМС в РФ).
- Вице-президенты / Первые заместители Генерального директора: курируют блоки ОМС, ДМС, Финансы, IT, Юридические вопросы, Региональное развитие.
- Члены Правления: руководители ключевых департаментов (ОМС, ДМС, УСС, Клиентский сервис, HR, Безопасность).
- Совет директоров: формирует стратегию. В состав входят представители акционеров (Группа «Ресо-Гарантия», иные акционеры) и независимые директора.
Примечание: Точный актуальный состав Правления и Совет директоров публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте и в ежегодных отчетах (Раскрытие информации).
Отзывы клиентов: Анализ репутации (2023–2024)
Репутация «Ресо-Медицины» на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру, Профинс) формируется преимущественно по двум направлениям: ОМС и ДМС.
Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах): - Удобный Личный кабинет и Приложение: высокая оценка UX, быстрый вход через Госуслуги, электронный полис ОМС всегда под рукой, понятный поиск клиник.
- Работа горячей линии 24/7: операторы отвечают быстро (время ожидания обычно 1–3 минуты), вежливы, помогают записаться к врачу удаленно.
- ОМС: Защита прав: реальная помощь в решении конфликтов с поликлиниками (отказ в приеме, очереди, качество), проведение экспертиз качества.
- ДМС: Широкая сеть клиник: партнерство с крупными федеральными сетями (Медси, ЭМЦ, СМ-Клиника, ГМС Клиника, Научный центр неврологии и др.) и местными лидерами.
- VZR (Выезжающим за рубеж): быстрая оплата по медобслуживанию за рубежом (часто без франшизы), работа с ассистансом.
Негативные аспекты / Зоны роста (На что жалуются): - ДМС: Согласование госпитализаций и хай-тек: иногда долгие согласования (до нескольких дней) на дорогостоящие операции/МРТ/ПЭТ-КТ, требование больших пакетов документов.
- Отказы в выплатах (ДМС/VZR): стандартные для рынка споры по пунктам «острый больной зуб» (в VZR), хронические заболевания, отсутствие направления от СМО (в ДМС).
- Региональные офисы: в малых городах личный прием может проводиться редко (1 раз в неделю) или только по записи, физических офисов может не быть (только агент).
- Техсбои в ЛК/Приложении: периодические ошибки синхронизации данных с ЕРП (единый реестр полисов ОМС), «вылетает» авторизация по Госуслугам.
- Сложность достижения руководства: решить нестандартную проблему через оператора ЛПР (линия первичного приема) иногда сложно, требуется эскалация через претензию на email или сайт.
Средние рейтинги (ориентировочно): - Яндекс.Карты / Google Maps (Центральный офис): 3.8 – 4.2 / 5.
- Banki.ru / Сравни.ру (ДМС): 4.0 – 4.3 / 5.
- Национальный рейтинг надежности СМО (Минздрав/ФОМС): Регулярно входит в ТОП-10 по качеству защиты прав застрахованных.
Пошаговые инструкции: Как решить типичные вопросы Ситуация 1: Нужно сменить страховую компанию (СМО) на «Ресо-Медицину» (ОМС) - Заходите на oms.reso-med.ru или в ЛК/Приложение.
- Выбираете «Сменить СМО» / «Оформить полис ОМС».
- Авторизуетесь через Госуслуги (ЕСИА).
- Подтверждаете выбор «Ресо-Медицины» и регион.
- Получаете электронный полис сразу (действует с 1-го числа следующего месяца после заявления, либо сразу при первичном оформлении).
Ситуация 2: Отказ в приеме в поликлинике по ОМС / Нарушение сроков - Звоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
- Сообщите оператору: ФИО, полис, название клиники, врач, суть отказа.
- Оператор оформит обращение (присвоит номер), свяжется с клиникой/ТФОМС для оперативного решения (запись к врачу в течение суток).
- Если вопрос не решен — пишите претензию на oms_claims@reso-med.ru со сканом полиса и паспорта.
Ситуация 3: Страховой случай по ДМС (нужна госпитализация / хай-тек / дорогое обследование) - Звоните по телефону, указанному в вашем ДМС-полисе / ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ СОГЛАШЕНИИ (часто это выделенная линия для вашей корпоративной программы).
- Если полиса под рукой нет — звоните на общую +7 (495) -88-07-07, диктуйте ФИО и компанию-страхователя (работодателя).
- Медицинский консультант/координатор оформит запрос в клинику-партнера, выдаст гарантийное письмо (ГП) или код авторизации;
- Важно: Не идите в клинику без согласования (кроме экстренных состояний, тогда звоните в течение 24 часов).
Ситуация 4: Претензия по ДМС / VZR (отказ в выплате, неполная выплата) - Подготовьте пакет: Заявление (произвольная форма), копия полиса, паспорт, чеки/счета клиники, медицинские документы (выписка, направление), решение врачебной комиссии (если есть).
- Отправьте на email: dms_claims@reso-med.ru (ДМС) или travel@reso-med.ru (VZR).
- Или загрузите сканы в ЛК (раздел «Обращения» / «Претензии»).
- Срок рассмотрения: до 15–30 календарных дней (зависит от условий договора).
Полезные ссылки и реквизиты для юрлиц - Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Ресо-Медицина» (АО «СК «Ресо-Медицина»).
- ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001.
- ОГРН: 1027700058316.
- Лицензия ЦБ РФ: № 3341 (от ), страхование жизни, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и болезней.
- Реестр СМО (ОМС): № 77-01-000387 (Мосгород), есть реестровые номера во всех субъектах РФ.
- Официальный сайт раскрытия информации (ЦБ РФ / Банк России): cbr.ru/credit/organizations/3341/
- Соцсети: ВКонтакте, Telegram-канал, YouTube.
Резюме: Главные контакты «на скорую руку» Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): ###-###-####
Москва / Местный: +7 (495) -88-07-07
Официальный сайт: www.reso-med.ru
Личный кабинет: lk.reso-med.ru
Приложение: «Ресо-Медицина» (App Store, Google Play, RuStore)
Главный Email: info@reso-med.ru
Претензии ОМС: oms_claims@reso-med.ru
Претензии ДМС: dms_claims@reso-med.ru
Адрес офиса (Москва): ул. Складочная, д. 6, стр. 1
График приема: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00)
- ДМС: Согласование госпитализаций и хай-тек: иногда долгие согласования (до нескольких дней) на дорогостоящие операции/МРТ/ПЭТ-КТ, требование больших пакетов документов.
- Отказы в выплатах (ДМС/VZR): стандартные для рынка споры по пунктам «острый больной зуб» (в VZR), хронические заболевания, отсутствие направления от СМО (в ДМС).
- Региональные офисы: в малых городах личный прием может проводиться редко (1 раз в неделю) или только по записи, физических офисов может не быть (только агент).
- Техсбои в ЛК/Приложении: периодические ошибки синхронизации данных с ЕРП (единый реестр полисов ОМС), «вылетает» авторизация по Госуслугам.
- Сложность достижения руководства: решить нестандартную проблему через оператора ЛПР (линия первичного приема) иногда сложно, требуется эскалация через претензию на email или сайт.
Средние рейтинги (ориентировочно): - Яндекс.Карты / Google Maps (Центральный офис): 3.8 – 4.2 / 5.
- Banki.ru / Сравни.ру (ДМС): 4.0 – 4.3 / 5.
- Национальный рейтинг надежности СМО (Минздрав/ФОМС): Регулярно входит в ТОП-10 по качеству защиты прав застрахованных.
Пошаговые инструкции: Как решить типичные вопросы Ситуация 1: Нужно сменить страховую компанию (СМО) на «Ресо-Медицину» (ОМС) - Заходите на oms.reso-med.ru или в ЛК/Приложение.
- Выбираете «Сменить СМО» / «Оформить полис ОМС».
- Авторизуетесь через Госуслуги (ЕСИА).
- Подтверждаете выбор «Ресо-Медицины» и регион.
- Получаете электронный полис сразу (действует с 1-го числа следующего месяца после заявления, либо сразу при первичном оформлении).
Ситуация 2: Отказ в приеме в поликлинике по ОМС / Нарушение сроков - Звоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
- Сообщите оператору: ФИО, полис, название клиники, врач, суть отказа.
- Оператор оформит обращение (присвоит номер), свяжется с клиникой/ТФОМС для оперативного решения (запись к врачу в течение суток).
- Если вопрос не решен — пишите претензию на oms_claims@reso-med.ru со сканом полиса и паспорта.
Ситуация 3: Страховой случай по ДМС (нужна госпитализация / хай-тек / дорогое обследование) - Звоните по телефону, указанному в вашем ДМС-полисе / ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ СОГЛАШЕНИИ (часто это выделенная линия для вашей корпоративной программы).
- Если полиса под рукой нет — звоните на общую +7 (495) -88-07-07, диктуйте ФИО и компанию-страхователя (работодателя).
- Медицинский консультант/координатор оформит запрос в клинику-партнера, выдаст гарантийное письмо (ГП) или код авторизации;
- Важно: Не идите в клинику без согласования (кроме экстренных состояний, тогда звоните в течение 24 часов).
Ситуация 4: Претензия по ДМС / VZR (отказ в выплате, неполная выплата) - Подготовьте пакет: Заявление (произвольная форма), копия полиса, паспорт, чеки/счета клиники, медицинские документы (выписка, направление), решение врачебной комиссии (если есть).
- Отправьте на email: dms_claims@reso-med.ru (ДМС) или travel@reso-med.ru (VZR).
- Или загрузите сканы в ЛК (раздел «Обращения» / «Претензии»).
- Срок рассмотрения: до 15–30 календарных дней (зависит от условий договора).
Полезные ссылки и реквизиты для юрлиц - Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Ресо-Медицина» (АО «СК «Ресо-Медицина»).
- ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001.
- ОГРН: 1027700058316.
- Лицензия ЦБ РФ: № 3341 (от ), страхование жизни, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и болезней.
- Реестр СМО (ОМС): № 77-01-000387 (Мосгород), есть реестровые номера во всех субъектах РФ.
- Официальный сайт раскрытия информации (ЦБ РФ / Банк России): cbr.ru/credit/organizations/3341/
- Соцсети: ВКонтакте, Telegram-канал, YouTube.
Резюме: Главные контакты «на скорую руку» Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): ###-###-####
Москва / Местный: +7 (495) -88-07-07
Официальный сайт: www.reso-med.ru
Личный кабинет: lk.reso-med.ru
Приложение: «Ресо-Медицина» (App Store, Google Play, RuStore)
Главный Email: info@reso-med.ru
Претензии ОМС: oms_claims@reso-med.ru
Претензии ДМС: dms_claims@reso-med.ru
Адрес офиса (Москва): ул. Складочная, д. 6, стр. 1
График приема: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00)
Ситуация 1: Нужно сменить страховую компанию (СМО) на «Ресо-Медицину» (ОМС) - Заходите на oms.reso-med.ru или в ЛК/Приложение.
- Выбираете «Сменить СМО» / «Оформить полис ОМС».
- Авторизуетесь через Госуслуги (ЕСИА).
- Подтверждаете выбор «Ресо-Медицины» и регион.
- Получаете электронный полис сразу (действует с 1-го числа следующего месяца после заявления, либо сразу при первичном оформлении).
Ситуация 2: Отказ в приеме в поликлинике по ОМС / Нарушение сроков - Звоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
- Сообщите оператору: ФИО, полис, название клиники, врач, суть отказа.
- Оператор оформит обращение (присвоит номер), свяжется с клиникой/ТФОМС для оперативного решения (запись к врачу в течение суток).
- Если вопрос не решен — пишите претензию на oms_claims@reso-med.ru со сканом полиса и паспорта.
Ситуация 3: Страховой случай по ДМС (нужна госпитализация / хай-тек / дорогое обследование) - Звоните по телефону, указанному в вашем ДМС-полисе / ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ СОГЛАШЕНИИ (часто это выделенная линия для вашей корпоративной программы).
- Если полиса под рукой нет — звоните на общую +7 (495) -88-07-07, диктуйте ФИО и компанию-страхователя (работодателя).
- Медицинский консультант/координатор оформит запрос в клинику-партнера, выдаст гарантийное письмо (ГП) или код авторизации;
- Важно: Не идите в клинику без согласования (кроме экстренных состояний, тогда звоните в течение 24 часов).
Ситуация 4: Претензия по ДМС / VZR (отказ в выплате, неполная выплата) - Подготовьте пакет: Заявление (произвольная форма), копия полиса, паспорт, чеки/счета клиники, медицинские документы (выписка, направление), решение врачебной комиссии (если есть).
- Отправьте на email: dms_claims@reso-med.ru (ДМС) или travel@reso-med.ru (VZR).
- Или загрузите сканы в ЛК (раздел «Обращения» / «Претензии»).
- Срок рассмотрения: до 15–30 календарных дней (зависит от условий договора).
Полезные ссылки и реквизиты для юрлиц - Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Ресо-Медицина» (АО «СК «Ресо-Медицина»).
- ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001.
- ОГРН: 1027700058316.
- Лицензия ЦБ РФ: № 3341 (от ), страхование жизни, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и болезней.
- Реестр СМО (ОМС): № 77-01-000387 (Мосгород), есть реестровые номера во всех субъектах РФ.
- Официальный сайт раскрытия информации (ЦБ РФ / Банк России): cbr.ru/credit/organizations/3341/
- Соцсети: ВКонтакте, Telegram-канал, YouTube.
Резюме: Главные контакты «на скорую руку» Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): ###-###-####
Москва / Местный: +7 (495) -88-07-07
Официальный сайт: www.reso-med.ru
Личный кабинет: lk.reso-med.ru
Приложение: «Ресо-Медицина» (App Store, Google Play, RuStore)
Главный Email: info@reso-med.ru
Претензии ОМС: oms_claims@reso-med.ru
Претензии ДМС: dms_claims@reso-med.ru
Адрес офиса (Москва): ул. Складочная, д. 6, стр. 1
График приема: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00)
- Звоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
- Сообщите оператору: ФИО, полис, название клиники, врач, суть отказа.
- Оператор оформит обращение (присвоит номер), свяжется с клиникой/ТФОМС для оперативного решения (запись к врачу в течение суток).
- Если вопрос не решен — пишите претензию на oms_claims@reso-med.ru со сканом полиса и паспорта.
Ситуация 3: Страховой случай по ДМС (нужна госпитализация / хай-тек / дорогое обследование) - Звоните по телефону, указанному в вашем ДМС-полисе / ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ СОГЛАШЕНИИ (часто это выделенная линия для вашей корпоративной программы).
- Если полиса под рукой нет — звоните на общую +7 (495) -88-07-07, диктуйте ФИО и компанию-страхователя (работодателя).
- Медицинский консультант/координатор оформит запрос в клинику-партнера, выдаст гарантийное письмо (ГП) или код авторизации;
- Важно: Не идите в клинику без согласования (кроме экстренных состояний, тогда звоните в течение 24 часов).
Ситуация 4: Претензия по ДМС / VZR (отказ в выплате, неполная выплата) - Подготовьте пакет: Заявление (произвольная форма), копия полиса, паспорт, чеки/счета клиники, медицинские документы (выписка, направление), решение врачебной комиссии (если есть).
- Отправьте на email: dms_claims@reso-med.ru (ДМС) или travel@reso-med.ru (VZR).
- Или загрузите сканы в ЛК (раздел «Обращения» / «Претензии»).
- Срок рассмотрения: до 15–30 календарных дней (зависит от условий договора).
Полезные ссылки и реквизиты для юрлиц - Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Ресо-Медицина» (АО «СК «Ресо-Медицина»).
- ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001.
- ОГРН: 1027700058316.
- Лицензия ЦБ РФ: № 3341 (от ), страхование жизни, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и болезней.
- Реестр СМО (ОМС): № 77-01-000387 (Мосгород), есть реестровые номера во всех субъектах РФ.
- Официальный сайт раскрытия информации (ЦБ РФ / Банк России): cbr.ru/credit/organizations/3341/
- Соцсети: ВКонтакте, Telegram-канал, YouTube.
Резюме: Главные контакты «на скорую руку» Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): ###-###-####
Москва / Местный: +7 (495) -88-07-07
Официальный сайт: www.reso-med.ru
Личный кабинет: lk.reso-med.ru
Приложение: «Ресо-Медицина» (App Store, Google Play, RuStore)
Главный Email: info@reso-med.ru
Претензии ОМС: oms_claims@reso-med.ru
Претензии ДМС: dms_claims@reso-med.ru
Адрес офиса (Москва): ул. Складочная, д. 6, стр. 1
График приема: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00)
- Подготовьте пакет: Заявление (произвольная форма), копия полиса, паспорт, чеки/счета клиники, медицинские документы (выписка, направление), решение врачебной комиссии (если есть).
- Отправьте на email: dms_claims@reso-med.ru (ДМС) или travel@reso-med.ru (VZR).
- Или загрузите сканы в ЛК (раздел «Обращения» / «Претензии»).
- Срок рассмотрения: до 15–30 календарных дней (зависит от условий договора).
Полезные ссылки и реквизиты для юрлиц - Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Ресо-Медицина» (АО «СК «Ресо-Медицина»).
- ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001.
- ОГРН: 1027700058316.
- Лицензия ЦБ РФ: № 3341 (от ), страхование жизни, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и болезней.
- Реестр СМО (ОМС): № 77-01-000387 (Мосгород), есть реестровые номера во всех субъектах РФ.
- Официальный сайт раскрытия информации (ЦБ РФ / Банк России): cbr.ru/credit/organizations/3341/
- Соцсети: ВКонтакте, Telegram-канал, YouTube.
Резюме: Главные контакты «на скорую руку» Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): ###-###-####
Москва / Местный: +7 (495) -88-07-07
Официальный сайт: www.reso-med.ru
Личный кабинет: lk.reso-med.ru
Приложение: «Ресо-Медицина» (App Store, Google Play, RuStore)
Главный Email: info@reso-med.ru
Претензии ОМС: oms_claims@reso-med.ru
Претензии ДМС: dms_claims@reso-med.ru
Адрес офиса (Москва): ул. Складочная, д. 6, стр. 1
График приема: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00)
Москва / Местный: +7 (495) -88-07-07
Официальный сайт: www.reso-med.ru
Личный кабинет: lk.reso-med.ru
Приложение: «Ресо-Медицина» (App Store, Google Play, RuStore)
Главный Email: info@reso-med.ru
Претензии ОМС: oms_claims@reso-med.ru
Претензии ДМС: dms_claims@reso-med.ru
Адрес офиса (Москва): ул. Складочная, д. 6, стр. 1
График приема: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00)
Совет: Для самых быстрых решений используйте Личный кабинет или Мобильное приложение — они позволяют решить 80% вопросов (запись к врачу, получение полиса, поиск клиники, претензия) без ожидания на линии. Если вопрос сложный или конфликтный — пишите официальную претензию на email с уведомлением о доставке или приходите на личный прием с пакетом документов.