Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (САО «РЕСО-Гарантия») — один из крупнейших и старейших страховщиков России, входящий в топ-лидеров рынка по объему собранных страховых взносов․ Компания обладает обширной сетью представительств: на насчитывается более 1200 офисов по всей стране․ В данной статье собрана актуальная информация о юридическом адресе, головном офисе, ключевых региональных филиалах, а также подробные контакты для связи: горячая линия, сайт, личный кабинет, режим приема граждан и способы оставить отзыв․

Описание компании и общая информация

РЕСО-Гарантия предлагает полный спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни и здоровья, путешественников (VZR), ОМС и корпоративных клиентов․ Компания делает упор на цифровизацию: большинство полисов можно оформить онлайн, а управление договорами доступно через личный кабинет и мобильное приложение․

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»
• Краткое наименование: САО «РЕСО-Гарантия»
• Дата основания: 1991 год
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от )
• Членство: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), Национальное бюро страховщиков (НБС)

Юридический адрес и адрес для корреспонденции

Официальный юридический адрес головной организации (для судебных исков, официальных претензий и почтовой корреспонденции):

117105, город Москва, Нагорный проезд, дом 6, строение 9, этаж 3, комната 1

Важно: По адресу пр-т Океанский, 90 (ранее указывавшийся в некоторых справочниках) прием граждан не ведется․ Для личного обращения используйте адреса офисов приема посетителей, указанные ниже․

Головной офис (Центральный офис) в Москве

Главный офис компании находится по адресу юридической регистрации․ Здесь располагается руководство, центральные департаменты и приемная для посетителей по вопросам, не решаемым в регионах․

Адрес и режим работы:

• Адрес: Москва, Нагорный проезд, д․ 6, стр․ 9 (м․ «Верхние Котлы», МЦД-2 «Нагорная»)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье – выходной
• Схема проезда: От метро «Верхние Котлы» или МЦД «Нагорная» пешком 5–7 минут по Нагорному проезду․

Ключевые региональные офисы и филиалы (примеры)

Ниже приведены адреса некоторых крупных региональных управлений и офисов САО «РЕСО-Гарантия» (данные актуальны на )․ Полный список из 1200+ отделений с поиском по карте доступен на официальном сайте․

Московская область

• Домодедово: 142000, г․ Домодедово, мкр․ Западный, ул․ 25 лет Октября, д․ 9
• Москва (Дирекция развития страховых агентств): г․ Москва, ул․ Большая Почтовая, д․ 26, стр․ 1, офис 330

Северо-Западный федеральный округ

• Гатчина (Ленинградская обл․): 188304, г․ Гатчина, ул․ Чкалова, д․ 15
• Санкт-Петербург: Несколько офисов продаж и урегулирования ущерба (адреса уточняйте на карте сайта)․

Уральский и Приволжский фокруга

• Уфа (Республика Башкортостан): Несколько офисов в разных районах города (ул․ Заки Валиди, пр․ Октября и др․)․
• Ижевск (Удмуртская Республика): г․ Ижевск, центральный район (точный адрес уточняйте по телефону)․

Дальневосточный федеральный округ

• Анадырь (Чукотский АО): 689000, г․ Анадырь, ул․ Отке, д․ 39

Совет: Для поиска ближайшего отделения используйте интерактивную карту на сайте reso․ru или сервисы Яндекс․Карт / 2ГИС (запрос «РЕСО-Гарантия»)․

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, email

Единая бесплатная горячая линия (всей России)

###-###-#### — звонок бесплатный с любого телефона РФ․
Режим работы колл-центра: Круглосуточно, без выходных (24/7)․

Телефоны головного офиса (Москва)

• +7 (495) -88-06-06 — справочно-информационная служба
• +7 (495) -88-06-07 — отдел работы с претензиями и жалобами

Электронные адреса (Email)

• info@reso․ru, общие вопросы, информация о продуктах
• claims@reso․ru — уведомление о страховых случаях (для некоторых направлений)
• complaints@reso․ru — претензии и жалобы на качество обслуживания
• hr@reso․ru — кадровые вопросы, вакансии

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

https://www․reso․ru

На сайте доступно:

1. Калькуляторы и онлайн-покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, VZR, ипотека, недвижимость)․
2. Поиск офисов на интерактивной карте с фильтрами по услугам (урегулирование, продажа, ОМС)․
3. Раздел «Клиенту» с инструкциями по действиям при страховом случае․
4. Новости, акции, реквизиты компании․

Личный кабинет клиента

Адрес входа: https://lk․reso․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта)․

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов․
• Продление и оплата полисов (в т․ч․ рассрочка)․
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования․
• Загрузка документов (сканов) без визита в офис․
• История выплат и справки для налогового вычета․

Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне․

Личный прием граждан: график и правила

В большинстве офисов продаж приемных офисов работает система электронной очереди․ Рекомендуется записаться заранее через сайт, приложение или по телефону ###-###-####․

Типовой график приема посетителей (может варьироваться в регионах):

Что взять с собой для визита:

• Паспорт РФ (оригинал)․
• Страховой полис (оригинал или копия) / номер договора․
• Документы на объект страхования (ПТС/СТС, права собственности на недвижимость)․
• Документы для урегулирования ущерба (протокол ГИБДД, акт осмотра, чеки, справки)․

Структура отделов и руководство

Основные департаменты головного офиса (Нагорный проезд, 6с9):

• Департамент розничного бизнеса и продаж — развитие сети агентств, обучение агентов․
• Департамент корпоративного страхования — работа с юрлицами, крупные риски․
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни․
• Департамент ОМС — работа с полисами ОМС, защита прав застрахованных․
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа․
• Финансовый департамент и Бухгалтерия — расчеты с агентами, брокерами, клиентами․
• Управление качества обслуживания клиентов (УКОК) — мистери-шопинг, обработка жалоб, повышение NPS․
• IT-департамент и Цифровое развитие — поддержка ЛК, приложения, электронного документооборота․

Руководство компании (ключевые лица):

• Президент: Игорь Викторович Родионов (управляет компанией с момента основания)․
• Генеральный директор: Андрей Викторович Емельянов (операционное управление)․
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розница, корпоративные клиенты, урегулирование, финансы, IT, правовые вопросы․
• Членов Правления: топ-менеджеры ключевых департаментов․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Актуальную информацию см․ в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте reso․ru․

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру) компания имеет средний рейтинг 4․0 – 4․3 из 5․0․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный и понятный личный кабинет и приложение (покупка полиса за 3 минуты)․
• Быстрая выплата по ОСАГО в электронном виде (ЕОСАГО) без визита в офис․
• Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) для ремонта по КАСКО без франшизы․
• Работа горячей линии 24/7 — операторы отвечают быстро․
• Возможность оформить полис в рассрочку (0% годовых) на сайте․

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое урегулирование сложных случаев по КАСКО (требование оригиналов, экспертиз)․
• Низкая стоимость выплат по ОСАГО (проблема всего рынка, связанная с тарифами ЦБ/РСА)․
• Очереди в некоторых региональных офисах в пиковые часы (решается записью онлайн)․
• Сложности с дозвоном до конкретного менеджера урегулирования (лучше писать в ЛК или на email)․

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На сайте: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Жалобы и предложения»․
2. В Личном кабинете: Раздел «Обращения»․
3. По email: complaints@reso․ru (гарантированный ответ в срок до 10 рабочих дней)․
4. По почте: 117105, Москва, Нагорный проезд, д․ 6, стр․ 9, Управление качества обслуживания клиентов․
5. На картах: Яндекс․Карты, 2ГИС — выберите нужный офис и нажмите «Написать отзыв»․

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»
ИНН / КПП: 7736015784 / 773601001
ОГРН: 1027739059128
Лицензия ЦБ РФ: № 2338 от (бессрочная)
БИК: 044525225 (АО «Альфа-Банк» / ПАО Сбербанк / иные корсчета)
Корсчет: 30101###-###-####0225 (уточняйте в полисе/договоре)
Расчетный счет: указывается в счете на оплату / полисе (уникален для каждого продукта)

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

Информация актуальна на ․ Адреса офисов, телефоны и режимы работы могут меняться․ Перед визитом обязательно уточняйте данные на официальном сайте reso․ru или по единой горячей линии ###-###-####․