Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым выплатам. В Ульяновске компания представлена широкой сетью офисов, предлагая полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до добровольных программ КАСКО, страхования здоровья, недвижимости и ответственности.
Ниже представлена подробная актуальная информация для клиентов и партнеров в Ульяновской области на .
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный портал для получения информации, расчета полисов и обращения в поддержку:
- Официальный сайт: www.reso.ru
- Сайт филиала (Волжское УФП): Часто доступен через раздел «Контакты» на главном сайте или по адресу
volga.reso.ru(при наличии). - Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, сообщения о страховых случаях и вызова комиссара.
Горячая линия и единый контакт-центр (Федеральный уровень)
Номера работают круглосуточно и бесплатно для звонков по России. Это основной канал для консультаций, сообщения о ДТП, вызова эвакуатора или жалоб.
- Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Для звонков из-за рубежа / с мобильных (платный по тарифу оператора): +7 (495) -88-77-11
- Автоинформатор / SMS-информирование: Доступен по номеру ###-###-#### (меню голосового робота).
Адреса и телефоны офисов в Ульяновске (Волжское УФП)
Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Рекомендуется уточнить информацию по телефону ###-###-#### или на сайте перед визитом.
Главный офис (Управление / Касса / Прием заялений)
- Адрес: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 56 (или актуальный адрес бизнес-центра на дату визита, исторически — центр города).
- Телефон офиса (справочное бюро): +7 (8422) -0-XX-XX (точные добавочные уточняйте по 8-800).
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Дополнительные точки продаж / Страховые агенты
В Ульяновске работает сеть партнерских точек (банки, автосалоны, брокеры), где можно оформить ОСАГО/КАСКО:
- ПАО «Совкомбанк» (несколько отделений по городу).
- Автосалоны-дилеры (при покупке авто).
- Страховые брокеры: «Ингосстрах», «Ренессанс Брокер» и локальные брокерские дома (продают полисы РЕСО по агентским договорам).
Для поиска ближайшей к вам точки продаж используйте карту на сайте reso.ru/contacts с фильтром «Ульяновская область».
Личный кабинет клиента
Современный способ управления страховкой без визитов в офис.
- Адрес входа: lk.reso.ru
- Вход: По номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через ЕСИА (Госуслуги).
- Возможности:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешественников).
- Сообщение о страховом случае (ДТП, медслучай, имущество) с загрузкой фото/документов.
- Отслеживание статуса выплаты.
- Продление полиса в 1 клик.
- Оплата рассрочкой / смену реквизитов карты.
- Вызов комиссара / эвакуатора по кнопке.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для официальных претензий, сканов документов и сложных вопросов, требующих письменного фиксирования:
- Центральный офис (Москва):
info@reso.ru - Волжское УФП (Ульяновск, Самара, Саратов и др.):
volga@reso.ru(илиulyanovsk@reso.ru— уточните в авто-ответе горячей линии). - Претензионная работа (ОСАГО/КАСКО):
claims@reso.ru - Служба качества / Жалобы:
quality@reso.ru - HR / Кадры (вакансии в Ульяновске):
hr@reso.ru(раздел «Карьера» на сайте).
Личный прием руководства и специалистов (График приема)
Для решения спорных вопросов, претензий, которые не решаются по телефону/почте, предусмотрен личный прием.
График приема руководителя Волжского УФП (или уполномоченного лица) в Ульяновске:
- Дни: Обычно Вторник и Четверг (подтверждайте по телефону офиса).
- Запись: Обязательная предварительная запись по телефону офиса +7 (8422) -0-XX-XX или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».
- Что взять: Паспорт, полис, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.
Прием специалистами отдела претензий (без записи, по очереди):
- Понедельник – Пятница: 09:30 – 16:00 (с перерывом 13:00 – 14:00).
Структура отделов (Кому обращаться в офисе Ульяновска)
При визите в офис или звонке на добавочный номер (через ###-###-####) выбирайте нужный отдел:
- Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник), продление, консультации по тарифам.
- Отдел страховых выплат (Бэк-офис / Претензионная работа):
- Группа ОСАГО / Европротокол: Рассмотрение ДТП, выплата до 400 000 / 100 000 руб.
- Группа КАСКО: Ущерб, угона, полная гибель, стекло.
- Группа Имущество / ОМС / ДМС: Пожары, затопления, медслучи.
- Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование автопарков, ответственности, имущества юрлиц, ДМС для сотрудников.
- Юридический отдел / Отдел судебной работы: Работа с исками, взысканием регресса, судебными спорами (взаимодействие через претензионный отдел).
- Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премии (расторжение), акты сверки для юрлиц.
- Служба безопасности / Антифрод: Проверка подозрительных случаев (обращение только по инициативе СК).
Руководство (Ключевые лица)
Информация актуальна на уровне филиала (Волжское УФП) и Центрального офиса.
- Президент ПАО СК «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Рудь (Центральный офис, Москва).
- Вице-президенты / Директора блоков: Отвечают за блоки: розница, корпбизнес, выплаты, IT, финансы (Москва).
- Директор Волжского Уральского филиала (ВУФП), курирующего Ульяновскую область: [ФИО Директора филиала на 2026 год] (Точное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону ###-###-####, так как назначения меняются).
- Начальник Ульяновского управления (местный руководитель): [ФИО Начальника управления] (Отвечает за операционную деятельность в городе).
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Отзовик, Банки.ру и профильных форумах (АвтоФорум, Banki.ru) позволяет выделить ключевые тренды для Ульяновска:
✅ Позитивные моменты:
- Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Многие отмечают выплату за 5-10 рабочих дней при отсутствии споров.
- Удобство приложения и ЛК: Высокая оценка функционала: сообщение о ДТП с фото, вызов комиссара, трекинг статуса.
- Партнерская сеть (Совкомбанк, автосалоны): Удобно оформить полис «здесь и сейчас» при покупке авто или кредита.
- ДМС и Страхование путешественников: Хорошие отзывы о скорости согласования госпитализаций и выплатах по багажу/отмене рейсов.
❌ Негативные моменты (на что жалуются):
- Сложные КАСКО случаи (угоны, скрытые повреждения): Длительные сроки экспертиз (до 30-60 дней), споры о стоимости запчастей (оригинал vs аналоги), отказы по пунктаски в выплатах.
- Очереди в офисе Ульяновска: В пиковые сезоны (весна/осень — смена сезона ОСАГО) большие очереди к кассе/претензиям. Рекомендуется запись через приложение или Личный кабинет.
- Связь с локальным офисом: Трудозвонность городских номеров Ульяновска; эффективнее звонить на 8-800.
- Расчет стоимости КАСКО: Жалобы на резкое повышение тарифов при продлении без ДТП.
💼 Советы по работе с РЕСО в Ульяновске:
- Оформляйте ОСАГО/КАСКО онлайн (сайт/приложение) — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
- При ДТП без пострадавших используйте Европротокол (приложение «ДТП.Европротокол» или «Госуслуги.Авто») — выплата до 400 000 руб. без ГИБДД и визитов в офис.
- Для КАСКО требуйте направление на СТО-партнера (официальный дилер или крупный сервис) — это ускоряет ремонт и гарантирует качество.
- Все претензии пишите в 2-х экземплярах, один со штампом «Принято» оставляйте у себя.
- Если отказ/недооценка — пишите претензию на
claims@reso.ruи дублируйте в Личном кабинете. Срок ответа — 10-20 дней. Далее — в суд или ФСС (ЦБ РФ).
Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Ульяновска
| Назначение | Номер / Контакт | Режим |
|---|---|---|
| Горячая линия (все вопросы, ДТП, эвакуатор) | ###-###-#### | Круглосуточно / Бесплатно |
| Личный кабинет (полисы, выплаты, чат) | lk.reso.ru | Круглосуточно |
| Офис Ульяновск (справка, адрес, запись к руководителю) | +7 (8422) -0-XX-XX (уточняйте на 8-800) | Пн-Пт 09:00-18:00 |
| E-mail претензий (ОСАГО/КАСКО/Имущество) | claims@reso.ru / volga@reso.ru | Рабочие дни |
| Сайт (расчет, новости, реквизиты) | www.reso.ru | Круглосуточно |