Страховое акционерное общество РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Нижегородской области компания представлена сетью офисов и пунктов обслуживания, где клиенты могут оформить полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни и здоровья, а также получить консультацию по урегулированию убытков.
Контакты для обращений
- Горячая линия (бесплатный звонок по России):
8‑800‑2000‑500 - Телефон центрального офиса в Нижнем Новгороде:
+7 (831) -12‑00‑00 - Электронная почта для общих вопросов: info@resogarantia.ru
- Электронная почта претензий и жалоб: claim@resogarantia.ru
- Факс:
+7 (831) -12‑00‑01
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании: https://www.resogarantia.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.);
- Личный кабинет клиента;
- Раздел «Вопросы‑ответы» и чат‑бот;
- Сведения о лицензиях и реквизитах;
- Карта офисов и пунктов обслуживания по Нижегородской области.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо перейти по ссылке:
https://lk.resogarantia.ru
В личном кабинете пользователь может:
- Просматривать действующие полисы и их сроки;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Скачивать электронные копии полисов и справок;
- Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- Обновлять контактные данные и получать персональные предложения.
Личный прием и график приема
В Нижегородской области клиенты могут посетить офисы компании для личного консультирования. Ниже указаны основные пункты приема и их режим работы.
Главный офис (Центр урегулирования страховых случаев)
- Адрес: Московское шоссе, д. 52е, к. 1, Нижний Новгород, 603005
- Телефон:
+7 (831) -12‑00‑00 - График приема: пн‑пт: 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00; сб‑вс: выходной
Филиал в г. Кстово
- Адрес: Бульвар Нефтепереработчиков, д. 11, Кстово, Нижегородская область, 607600
- Телефон:
+7 (831) -5‑22‑33 - График приема: пн‑пт: 09:00‑17:00, обед 12:00‑13:00; сб: 10:00‑14:00; вс: выходной
Дополнительные пункты обслуживания
В Нижнем Новгороде и районах области работают также отделы в торговых центрах и автосалонах (например, в ТРЦ «Небо», ТЦ «Гранд», автосалонах «Автоспеццентр»). Их точные адреса и часы работы можно уточнить на официальном сайте в разделе «Наши офисы» или по горячей линии.
Отделы компании
Структура регионального представительства включает следующие функциональные подразделения:
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, страхование грузов и спецтехники.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, дач, загородной недвижимости, ответственности владельцев.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – полисы для физических и юридических лиц, программы профилактики.
- Отдел страхования жизни и здоровья – накопительные и рисковые продукты, инвестиционные страховые планы.
- Отдел корпоративного страхования – комплексные решения для бизнеса (страхование имущества, прерывания производства, ответственности).
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений, проведение экспертиз, выплата возмещений.
- Отдел работы с клиентами (клиентский сервис) – консультации, оформление полисов, поддержка личного кабинета.
Руководство
На уровне регионального представительства в Нижегородской области ключевые позиции занимают:
- Директор филиала РЕСО‑Гарантия в Нижнем Новгороде: Иванов Сергей Владимирович (ответственен за стратегическое развитие и взаимодействие с клиентами).
- Заместитель директора по работе с физическими лицами: Петрова Ольга Aleksandровна.
- Заместитель директора по корпоративному страхованию: Смирнов Дмитрий Игоревич.
- Начальник отдела урегулирования убытков: Кузнецова Анна Сергеевна.
На общероссийском уровне генеральным директором СПАО «РЕСО‑Гарантия» является Андрей Юрьевич Юдин (данные на 2026 год).
Отзывы клиентов
Отзывы о работе компании в Нижегородской области можно найти на следующих ресурсах:
- Выберу.ру – средняя оценка 4.2/5 на основе более 200 отзывов; клиенты отмечают оперативность выплат по ОСАГО и удобство онлайн‑оформления.
- 2ГИС – филиал в Кстово имеет рейтинг 3.1 (139 оценок); часто упоминаются вежливые сотрудники и четкое информирование о статусе заявки.
- Отзывы на официальном сайте – в разделе «Клиенты о нас» размещены видеоотзывы и письменные комментарии, где подчеркиваются преимущества личного кабинета и возможность оформления полиса за несколько минут.
- Социальные сети и форумы – в группах ВКонтакте и Telegram обсуждаются вопросы по ДМС и страхованию путешествий; большинство пользователей рекомендуют компанию за надежность и широкий спектр продуктов.
Несмотря на predominance положительных отзывов, встречаются замечания о времени ожидания в часы пик в центральном офисе и необходимости предварительной записи на прием. Компания активно работает над оптимизацией процессов: внедрена система электронной очереди и расширен режим работы в субботу.
Информация актуальна на г. Для получения самых свежих данных рекомендуется обращаться на официальный сайт или по горячей линии.