Контакты для обращений
Страховая компания РЕСО‑Гарантия имеет несколько офисов в Екатеринбурге, однако единственный центр выплат и приём заявлений по страховым случаям находится вблизи метро Геологическая․ Ниже – полная информация, необходимая клиенту для связи с компанией․
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․reso․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон офиса (центр выплат) | +7 (343) -22‑44‑55 |
| Электронный адрес | info@reso․ru |
| Личный кабинет | https://my․reso․ru – вход по логину и паролю, возможность оформить полис, подать заявление о страховом случае, отслеживать статус выплат․ |
| Адрес главного офиса в Екатеринбурге | г․ Екатеринбург, ул․ Циолковского, д․ 32 (рядом с метро Геологическая)․ Также в городе работают филиалы: • ул․ Хохрякова, д․ 39 (ЖК «Аквамарин») • Красноармейская ул․, д․ 76 • Крестинского ул․, д․ 46а |
| Личный приём (консультация) | Приём клиентов проводится в офисе на Циолковского, д․ 32․ Записаться можно по телефону +7 (343) -22‑44‑55 или через онлайн‑форму на сайте․ |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 Сб — 10:00 – 15:00 Вс — выходной |
| Отделы |
|
| Руководство (по состоянию на 2026 г․) |
|
Отзывы клиентов о РЕСО‑Гарантия в Екатеринбурге
Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Яндекс․Карты, специализированные форумы), к 3 июлю 2026 г․ о работе компании в Екатеринбурге оставлено 156 отзывов․ Из них:
- 85 положительных (≈ 55 %)
- 16 отрицательных (≈ 10 %)
- Остальные – нейтральные или без оценки․
За год в системе «Сравни․ру» было решено 9 проблем и получено 84 ответа от представителей компании․
Положительные отзывы (примерные цитаты)
- «Быстрая выплата по КАСКО» – клиент отмечает, что после аварии с разбитым лобовым стеклом осмотр пришёл в течение недели, а деньги за замену детали были перечислены в течение 3 дней․
- «Удобный личный кабинет» – пользователь оформил полис добровольного страхования квартиры онлайн, получил полис и сервисное обслуживание без визита в офис․
- «Надёжное страхование недвижимости» – при протечке батареи и затоплении квартиры страховой случай был обработан быстро, ущерб покрыт полностью․
Отрицательные отзывы (примерные цитаты)
- «Отсутствие ответа на звонки» – клиент сообщает, что горячая линия часто не отвечает, а в личном кабинете возникают технические проблемы․
- «Трудности с подачей заявления в электронном виде» – некоторые пользователи жалуются, что система онлайн‑заявок «зависает» и требует обращения в офис․
- «Непрозрачные условия полиса» – в одном случае клиенту пришлось платить дополнительную сумму за включение отдельной детали в полис КАСКО, хотя изначально она была указана в заявке․
Общий вывод
Большинство клиентов оценивают работу РЕСО‑Гарантия в Екатеринбурге положительно, особенно отмечая скорость выплаты по КАСКО и удобство онлайн‑оформления полисов․ Однако остаются проблемы с доступностью телефонной поддержки и иногда с работой личного кабинета․ Рекомендуем при оформлении полиса уточнять детали покрытия и проверять возможность подачи заявления онлайн заранее․
Как правильно оформить полис и что делать при наступлении страхового случая
Оформление полиса
- Зайдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33․
- Выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости и т․д․)․
- Заполните онлайн‑форму, приложив сканы документов (паспорт, ПТС, договор купли‑продажи и т․п․)․
- Оплатите полис банковской картой или через банковский перевод․
- Получите электронный полис на e‑mail и/или в личном кабинете․
Подача заявления о страховом случае
- Сразу после происшествия позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточните, какие документы потребуются․
- Соберите необходимые документы: полис, акт осмотра (если требуется), фотографии повреждений, справки о стоимости ущерба․
- Подайте заявление через личный кабинет (раздел «Урегулирование страховых случаев») либо лично в офисе на Циолковского, д․ 32․
- Ожидайте визита оценщика (в случае КАСКО) – обычно в течение 7‑10 дней․
- После подтверждения ущерба получите выплату на указанный банковский счёт (в течение 5‑10 рабочих дней)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт РЕСО‑Гарантия
- Личный кабинет клиента
- Контактные данные и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)