Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия», один из старейших и крупнейших страховщиков России, основанный в 1991 году как часть группы РЕСО․ Уставный капитал компании составляет 3,1 млрд руб․ На сегодняшний день услугами компании пользуются более 10 миллионов клиентов (физических и юридических лиц)․ В Брянске и Брянской области компания представлена развитой сетью офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО до сложных программ ДМС и страхования бизнеса;

Описание и основные направления деятельности

Приоритетными направлениями работы брянских офисов «РЕСО-Гарантия» являются:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, расширение ОСАГО (ДОСАГО), «Зеленая карта»․
• Страхование здоровья и жизни: ДМС (добровольное медицинское страхование), ОМС, страхование от несчастных случаев, страхование жизни (в т․ч․ накопительное и инвестиционное)․
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного имущества (в залог банкам)․
• Страхование туристов: полисы для выезжающих за рубеж и по России (VZR)․
• Страхование бизнеса: ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, грузов, автопарков․

Компания активно развивает онлайн-сервисы: расчет стоимости полиса, оформление и оплата на официальном сайте, а также управление полисами через Личный кабинет и мобильное приложение․

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Брянске

По данным открытых источников (актуально на 2026 год), в Брянске функционирует несколько точек обслуживания․ Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону, так как адреса и режимы могут меняться․

Главный офис (Филиал в г․ Брянск)

Юридический/Почтовый адрес: 241050, Россия, Брянская область, г․ Брянск, ул․ Тютчева, д․ 4

Телефоны справочной службы филиала:

• +7 (4832) (уточняйте локальные номера при звонке на горячую линию)

Примечание: В интернет-источниках также встречается адрес пр․ Ленина, 99 (указан как отдельное отделение/точка продаж) и Площадь Партизан, 1․ Наличие 2–5 филиалов/точек подтверждается агрегаторами карт․

Дополнительные точки обслуживания (возможные адреса)

• пр․ Ленина, 99 — офис продаж / центр обслуживания клиентов;
• пл․ Партизан, 1 — дополнительная точка приема․

Совет: Используйте карты (Яндекс․Карты, 2ГИС) для поиска «РЕСО-Гарантия Брянск» — они покажут актуальные входы, фото зданий и точные координаты․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www․reso․ru
• Сайт для покупки ОСАГО/КАСКО онлайн: reso․ru/osago
• Проверка полиса (РСА): доступна на сайте РСА или через приложение «РЕСО-Гарантия»․

На сайте доступны: калькуляторы тарифов, оформление полисов без визита в офис, сообщение о страховом случае (в т․ч․ через Европротокол), поиск сервисных станций (СТО) и медицинских клиник-партнеров․

Горячая линия и единый контакт-центр

Для решения вопросов по полисам, страховым случаям, жалобам и консультациям используется единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

###-###-####

Режим работы контакт-центра: ежедневно, круглосуточно (24/7) для сообщения о ДТП и экстренных случаях; для консультаций — обычно с 8:00 до 22:00 (время Москвы)․

Также доступен чат-бот в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте) и на сайте в правом нижнем углу․

Номера телефонов (справочно)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов используются центральные ящики:

• info@reso․ru, общие вопросы, реклама, партнерство․
• claims@reso․ru — претензии по страховым случаям (в т․ч․ ОСАГО, КАСКО, имущество)․
• dms@reso․ru, вопросы по ДМС․
• compliance@reso․ru — сообщения о нарушениях, коррупции, этике (Hotline)․
• personal@reso․ru, вопросы обработки персональных данных․

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․reso․ru или через мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Скачивание полиса в PDF (электронный полис имеет полную юридическую силу)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, Европротокол)․
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплат․
• Продление полиса в 1 клик (автопродление)․
• Изменение данных (адрес, телефон, емейл, бенефициары)․
• Оплата полиса привязанной картой (с сохранением реквизитов)․
• История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ)․

Личный прием граждан и График приема

График работы офисов в Брянске (типичный для региона):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием ведется без перерыва по сменам)․
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех отделениях, уточняйте по телефону 8-800)․
• Воскресенье: Выходной․

Для чего нужен личный визит:

1. Оформление полиса КАСКО/ДМС/Имущества с осмотром объекта․
2. Предоставление оригиналов документов для выплаты (если не загружены в ЛК)․
3. Проведение осмотра транспортного средства (перед КАСКО или после ДТП)․
4. Разрешение спорных вопросов, требующих подписания бумажных документов․
5. Получение консультации по сложным продуктам (инвестиционное страхование жизни)․

Запись на прием: Рекомендуется предварительно записаться через сайт (раздел «Контакты» -> «Записатся в офис») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди․

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре брянского филиала (как и в любом региональном) выделены ключевые блоки․ Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, НС․ Прием клиентов, расчет тарифов, выдача полисов․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц, автопарков, ДМС для сотрудников компаний․
• Управление страховыми случаями (УСС / Отдел урегулирования убытков): работа с ДТП (ОСАГО/КАСКО), имущественными случаями, ДМС, НС․ Прием документов, назначение экспертиз, расчет выплат․
• Отдел ДМС (Медицинское страхование): сопровождение полисов ДМС, согласование госпитализаций/операций, работа с сетью клиник-партнеров в Брянске․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение претензий досудебного порядка, ответы на обращения ЦБ РФ, Роспотребнадзора․
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии, выставление счетов юрлицам․
• Служба безопасности (СБ): проверка страховых случаев на мошенничество (вызов по подозрительным ДТП)․
• Юридический отдел: судебная работа, сопровождение сложных споров․

Руководство

Центральный офис (Москва) — ключевые лица:

• Президент ПАО «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Копылов (с 2018 г․)․
• Председатель Правления: Андрей Викторович Епифанов․
• Члены Правления курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное, урегулирование, финансы, ИТ, риски․

Руководство Брянского филиала:

Данные о руководителе регионального филиала (Директоре филиала) являются внутренними кадровыми сведениями и редко публикуются в открытом доступе․ Обычно это Директор Брянского филиала ПАО «РЕСО-Гарантия»․

Как узнать ФИО текущего директора:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить соединить с секретарем филиала или назвать ФИО руководителя для официального обращения․
2. Посмотреть раздел «Реквизиты» на сайте reso․ru (карточка филиала Брянск)․
3. Запросить справку в офисе по адресу: ул․ Тютчева, 4․

Для официальных писем (претензий, судебных исков) адресация обычно выглядит так:

Директору Брянского филиала ПАО «РЕСО-Гарантия»
г․ Брянск, ул․ Тютчева, д․ 4
241050

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру) в Брянске обычно составляет 3․5 – 3․8 из 5 (на основе 30+ оценок)․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн, полисы сразу на почте/в ЛК․
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): при правильном оформлении деньги приходят за 5–15 рабочих дней․
• Широкий выбор СТО-партнеров: возможность отремонтировать авто без очереди по КАСКО․
• Качественная ДМС: хорошая база клиник в Брянске, оперативное согласование помощи по телефону полиса․
• Прозрачные тарифы: калькулятор на сайте показывает итоговую цену без скрытых комиссий․

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое урегулирование сложных КАСКО/имущественных случаев: требование множества справок, задержки экспертиз (до 30–60 дней)․
• Снижение выплат по КАСКО: применение износа (амортизации) деталей, споры о стоимости работ․
• Очереди в офисах: в часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 30–60 мин․ Решение: запись онлайн или визит в будни днем․
• Сложности с дозвоном до горячей линии: в пиковые периоды (начало года, сезон дождей/снегопадов) ожидание оператора до 5–10 мин․
• Отказы в ДМС: иногда клиники-партнеры отказывают со ссылкой на «лимит исчерпан» или «не входит в программу» — требуется звонок в СК для согласования․

Примеры из отзывов (обобщенно):

«Оформлял ОСАГО на сайте, 5 минут, полис на почте․ В офис не ходил․ Удобно․»

«ДТП оформили по Европротоколу․ РЕСО выплатили за 10 дней полную сумму․ Спасибо!»

«По КАСКО стекло меняли месяц․ Сначала ждали запчасть, потом экспертиза․ Нервы потратил много․»

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полезные советы клиентам в Брянске

1. Покупайте ОСАГО/КАСКО онлайн — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее․ Полис в PDF принимают в ГИБДД и СТО․
2. Сразу после ДТП звоните на ###-###-#### — оператор подскажет, вызывать ли ГИБДД или оформлять Европротокол, и направит в ближайший СТО-партнер․
3. Фотографируйте все документы (права, СТС, полис, протокол, решение) и загружайте в Личный кабинет — это ускорит выплату в 2 раза․
4. По ДМС всегда звоните по телефону на полисе перед визитом к врачу — оператор зафиксирует обращение и даст гарантийное письмо клинике․
5. Если отказывают в выплате — пишите официальную претензию на claims@reso․ru или сдавайте в офисе (ул․ Тютчева, 4) под роспись․ Ответ обязан прийти за 10–20 дней․
6. Проверяйте СТО-партнеров перед ремонтом по КАСКО на сайте в разделе «Сервисные станции» — список обновляется․

Информация актуализирована на основе открытых данных на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут измениться․ Перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте reso․ru или по телефону ###-###-####․