Страховая компания РЕСО-Гарантия является одним из крупнейших игроков на российском рынке страхования. В этой статье мы рассмотрим реальные отзывы клиентов, а также предоставим полную контактную информацию для обращений в компанию.
Общая статистика отзывов
По данным 2026 года, о компании РЕСО-Гарантия оставлено значительное количество отзывов:
- Общее количество отзывов: более 3109
- Положительных: 579
- Отрицательных: 769
- Дано ответов компании: 933
- Решено проблем: 158
По направлению ОСАГО собрано 1654 отзыва: 245 положительных и 397 отрицательных, решено 89 проблем.
Положительные отзывы клиентов
Автострахование КАСКО
Многие клиенты отмечают качественное обслуживание и оперативность выплат:
«Застраховался в этой компании случайно и не пожалел. Вежливый персонал. Отношение к клиенту хорошее. Ремонтировался по КАСКО 2 раза. Работы выполнили в полном объеме и без всяких проблем.»
Клиенты рекомендуют оформлять полисы непосредственно в офисе компании, а не через выездных агентов, чтобы избежать недопонимания.
ОСАГО и урегулирование убытков
Отдельные благодарности получил отдел урегулирования:
«Особенно после ада с И (1,5 месяца ожидания) Хочу поблагодарить отдел урегулирования компании РЕСО-Гарантия. Оформляла здесь страховку на авто впервые, очень сомневалась, так как ничего о них не слышала.»
Долгосрочное сотрудничество
Многолетние клиенты отмечают накопительную систему скидок:
«Не один год страхуем машину и дом, имеем хорошую скидку на страховку.»
Отрицательные отзывы и проблемные случаи
Отказы в выплатах по КАСКО
Один из наиболее резонансных случаов связан с отказом в признании страхового случая:
«Страховая присылает вновь то же письмо: Заявленные повреждения данного ТС не могли образоваться в результате изложенного дела. Думаю, где застрахован УАЗ, догадываться не надо, в том же РЕСО!!! Страховая не хочет нести убыток.»
Непрозрачные доплаты
Клиенты отмечают сложности с пониманием расчётов:
«Не могут объяснить, за что надо клиенту доплатить.»
Проблемы с прямым возмещением убытков
Отдельные клиенты столкнулись с некомпетентностью при разборе страховых случаев:
«Много лет являюсь клиентом страховой компании РЕСО, а вот сейчас столкнулась с полной некомпетентностью при разборе страхового случая и отказом от прямого…»
Сравнительная таблица оценок
| Направление | Общие впечатления | Основные жалобы |
|---|---|---|
| ОСАГО | Средние, процент отказов варьируется | Задержки выплат, сложности с документами |
| КАСКО | В основном положительные при оформлении в офисе | Отказы в признании случая, непонятные доплаты |
| Имущество | Положительные при долгосрочном сотрудничестве | Редко выделяются |
| Жизнь и здоровье | Положительные, конкурентные цены | Минимальные |
Контактная информация РЕСО-Гарантия
Официальный сайт
www.reso.ru — официальный портал компании, где доступна вся актуальная информация о продуктах и услугах.
Горячая линия и телефоны
- Единый телефон: 8 (800) -00-09-09 — звонок бесплатный для регионов РФ
- Для Москвы: +7 (495) -30-09-09
- Для Санкт-Петербурга: +7 (812) -10-09-09
Электронный адрес
info@reso.ru — общие вопросы
Форма обратной связи доступна на официальном сайте в разделе «Контакты».
Личный кабинет
Доступен на сайте www.reso.ru в разделе «Личный кабинет». Функционал включает:
- Просмотр действующих полисов
- Оформление новых договоров
- Подача заявлений о страховом случае
- Отслеживание статуса выплат
- Хранение электронных документов
Личный приём и график работы офисов
Головной офис:
Москва, ул. Коштоянца, д. 37
График работы типичных офисов продаж:
- Пн-Пт: 09:00 — 20:00
- Сб: 10:00 — 16:00
- Вс: выходной
Точный график конкретного офиса рекомендуется уточнять на сайте или по телефону.
Отделы компании
- Отдел продаж — консультации по продуктам, оформление полисов
- Отдел урегулирования убытков — рассмотрение страховых случаев, выплаты
- Клиентский сервис — общие вопросы, техническая поддержка
- Юридический отдел — претензионная работа
- Отдел претензий и споров — рассмотрение жалоб
Руководство
Председатель Совета директоров: Сергей Владимирович Саркисов
Руководство компании не всегда напрямую вовлечено в рассмотрение клиентских обращений, однако информация о корпоративной структуре доступна в разделе «О компании» на официальном сайте.
Рекомендации по взаимодействию с компанией
- Оформляйте полисы в официальных офисах — это снижает риск недопонимания условий
- Сохраняйте все документы — договор, акты осмотра, переписку
- Фиксируйте переговоры — даты, имена специалистов, содержание разговоров
- Используйте личный кабинет для отслеживания статуса обращений
- При отказе в выплате — требуйте письменного мотивированного ответа для дальнейшего обжалования
Страховая компания РЕСО-Гарантия демонстрирует смешанную репутацию на рынке. С одной стороны, многие клиенты отмечают вежливый персонал, оперативные выплаты и удобство долгосрочного сотрудничества. С другой, существует значимый процент отрицательных отзывов, связанных с отказами в выплатах, непрозрачными расчётами и сложностями в урегулировании убытков.
Для минимизации рисков рекомендуется тщательно изучать условия договора, оформлять полисы через официальные каналы и сохранять полную документацию по страховому случаю.
Информация актуальна на . Перед обращением в компанию рекомендуется уточнить контактные данные на официальном сайте www.reso.ru.