Страховое публичное акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (СПАО «РЕСО-Гарантия») — один из старейших и крупнейших страховщиков российского рынка, основанный в 1991 году․ Уставный капитал компании превышает 3,1 млрд рублей․ Центральный офис компании расположен в Москве по адресу: Нагорный проезд, дом 6, строение 9 (часто указывается просто как Нагорный проезд, 6)․ Данный объект является головным офисом, куда сосредоточены ключевые управленческие функции, центральный аппарат и приемная для посетителей․

Описание и основные виды деятельности

Компания позиционирует себя как универсальный страховщик, предоставляющий полный спектр услуг для физических и юридических лиц․ В офисе на Нагорном проезде и через удаленные каналы продаж оформляются следующие основные продукты:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронное), КАСКО, расширение ОСАГО (ДОСАГО), «Зеленая карта»․
• Страхование имущества: ипотечное страхование, страхование квартир, домов, дач от пожара, затопления и иных рисков․
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни, страхование от несчастных случаев, страхование от клещей․
• Путешествия: туристическая страховка (VZR) для выезжающих за рубеж и по России․
• Медицинское страхование (ОМС/ДМС): через дочернюю структуру — ООО «РЕСО-Мед» (также представлена по адресу Нагорный проезд, 6)․
• Страхование бизнеса: ответственность, имущество, финансовые риски, строительные риски․

Офис оборудован пандусом и имеет доступный вход для маломобильных групп населения․ Документы в центральном офисе, как правило, не принимаются для обработки (это делается в филиалах/центрах обслуживания или онлайн), однако здесь находится руководство и центральные департаменты․

Контакты для обращений

Адрес и геолокация

• Юридический и почтовый адрес: 117105, г․ Москва, Нагорный проезд, д․ 6, стр․ 9, этаж 3, комната 1 (Центральный офис)․
• Адрес для корреспонденции: Москва, Нагорный проезд, 6․
• Ближайшее метро: Верхние Котлы (МЦК) — выход на Нагорный проезд, далее пешком ~4 минуты․ Также доступны станции Нагатинская и Крымская (МЦК)․
• Наземный транспорт: остановка «Нагорный проезд, 6» (автобусы 944, 965) — 1 минута пешком․

Телефоны (Горячая линия и контакт-центр)

Основной единый номер для клиентов по всей России (бесплатно):

• 8 (800) -34-18-02, Федеральная горячая линия / Контакт-центр (круглосуточно для аварийных комиссаров, в рабочее время для консультаций)․

Телефон центрального офиса (справочное бюро / приемная):

• +7 (495) -30-30-00

Примечание: Для уточнения работы конкретных отделов или согласования визита рекомендуется звонить на 8-800 номер или использовать онлайн-сервисы․

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: www․reso․ru — основной портал для оформления полисов онлайн, калькуляторов, новостей и реквизитов․
• Сайт ОСАГО онлайн: osago․reso․ru․
• Письма в центральный офис (претензии, предложения): направляются по почтовому адресу: 117105, Москва, Нагорный проезд, 6․
• E-mail для корреспонденции: на официальном сайте в разделе «Контакты» представлены формы обратной связи для разных направлений (претензии, HR, партнерство, пресса)․ Единый публичный e-mail для клиентов не публикуется в открытую, используется система тикетов на сайте․

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и обращений компания предоставляет функциональный Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте reso․ru․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия и др․)․
• Скачивание электронных копий полисов и счетов на оплату․
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (уведомление о ДТП, загрузка фото/документов)․
• Оплата полисов банковской картой без комиссии․
• Продление полисов в один клик․
• Изменение контактных данных и управление уведомлениями․
• Обращение в техподдержку / чат с оператором․

Вход: по номеру телефона или e-mail (через СМС-код / пароль)․ Доступен также через мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore)․

Личный прием и график приема посетителей

Важно: Центральный офис на Нагорном проезде, 6 стр․ 9 — это административное здание․ Прием граждан по страховым случаям и выдача полисов здесь, как правило, не осуществляется․ Для личного обращения необходимо навестить ближайший Центр обслуживания клиентов (филиал)․ Их адреса и графики есть на сайте в разделе «Офисы»․

Однако, если вам необходимо попасть в Центральный офис (деловой визит, согласованная встреча с руководством/отделами), действует следующий режим (по данным справочников 2ГИС/Яндекс․Карт на 2026 год):

Внимание! График может меняться․ Для входа в бизнес-центр (строение 9) часто требуется пропуск, оформляемый заранее через сотрудника, который вас ожидает, или через охрану по предварительной заявке․ Обращайтесь по телефону +7 (495) -30-30-00 для согласования визита․

Структура Центрального офиса: Отделы и Департаменты

В здании Нагорный проезд, 6 стр․ 9 размещены ключевые блоки управления холдингом:

• Правление и Аппаратура Правления (Генеральный директор, заместители)․
• Финансовый блок / Бухгалтерия / Контроллинг․
• Юридический департамент и Департамент по работе с претензиями (судная работа)․
• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): авто, имущество, жизнь, путешествия․
• Департамент корпоративного страхования (Бизнес-клиенты)․
• ИТ-блок / Цифровое развитие / Информационная безопасность․
• Маркетинг и коммуникации, PR․
• HR-дирекция (Кадры)․
• Департамент риск-менеджмента и актуарных расчетов․
• Внутренний аудит и Комплаенс-контроль․
• ООО «РЕСО-Мед» (СМО): отдельный юрлицо, центральный офис которого также находится по этому адресу (управление ОМС/ДМС)․

Контактные телефоны конкретных отделов не публикуются в открытую связь․ Взаимодействие ведется через единый контакт-центр 8 (800) -34-18-02 или формы на сайте․

Руководство компании

На 2026 год структура руководства СПАО «РЕСО-Гарантия» выглядит следующим образом (данные из открытых реестров ЦБ РФ и официального сайта):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Игорь Викторович Руденский (на посту с 2014 года)․
• Первый заместитель Генерального директора: Александр Владимирович Куликов․
• Заместители Генерального директора: курируют ключевые направления (финансы, корпоративное страхование, розницу, ИТ, юриспруденцию, риски, персонал)․ Точные ФИО актуального состава лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте reso․ru․
• Совет Директоров: формируется акционерами (основной акционер — ПАО «Совкомбанк» через структуры)․

Отзывы клиентов и рейтинг

На основных картографических и отзывных платформах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon, MsMap, Выберу․ру) офис и компания набирают значительную статистику:

• Яндекс․Карты: ~4․3 – 4․5 из 5․0 (основано на 4000+ отзывах)․
• 2ГИС: ~4․5 из 5․0․
• Zoon․ru: ~4․0 из 5․0 (4000+ отзывов)․

Частые положительные моменты в отзывах:

1. Удобное оформление ОСАГО и КАСКО онлайн (сайт/приложение работают стабильно)․
2. Быстрая выплата по ОСАГО (в т․ч․ через ЕВП — электронный протокол/видеопротокол) без визита в офис․
3. Качественная работа колл-центра 8-800 (вежливые операторы, короткое ожидание)․
4. Наличие удобного Личного кабинета и приложения․
5. Широкая сеть партнерских СТО и клиник по ДМС․

Частые негативные моменты / жалобы:

1. Сложности с выплатами по КАСКО (оценка ущерба, подбор СТО, сроки согласования)․
2. Долгое рассмотрение претензий по ДМС / отказы в оплате отдельных позиций чеков․
3. Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ) при оформлении полисов в офисах партнеров/дилеров․
4. Сложность дозвониться до конкретного эксперта/ликвидатора по уже открытому делу (нет прямого номера)․
5. Центральный офис на Нагорном проезде не принимает посетителей по массовым вопросам (только по записи), что вызывает недовольство пришедших «на удачу»․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация, рекомендуется:

• Оставить официальную претензию через Личный кабинет или форму на сайте (обязательный досудебный порядок)․
• Дублировать обращение на e-mail, указанный в полисе/на сайте для претензий․
• В случае отказа — обращаться в Финансовый омбудсман (для физлиц) или в суд․

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

• Горячая линия (24/7 для ДТП, консультации): 8 (800) -34-18-02 (бесплатно по РФ)․
• Центральный офис (справка, пропуска): +7 (495) -30-30-00․
• Сайт (полисы, ЛК, претензии, офисы): www․reso․ru․
• Адрес ЦО: Москва, Нагорный проезд, 6, стр․ 9 (метро МЦК «Верхние Котлы»)․
• Режим ЦО (для согласованных визитов): Вт, Пт 08:30–17:00; Ср, Чт 12:00–20:30; Сб 09:00–16:30․ Пн, Вс — выходной․

Информация актуальна на г․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте reso․ru в разделе «Контакты» или «Офисы», так как графики и структуры могут изменяться․