РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр программ медицинского страхования (ДМС) для физических лиц, семей и корпоративных клиентов․ В статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как быстро и удобно связаться с компанией, какие каналы поддержки доступны, где находится личный кабинет и как записаться на приём к специалисту․
Официальный сайт
Все сервисы компании доступны онлайн на официальном портале:
- https://www․reso․ru
На сайте вы найдёте:
- Подробные описания программ ДМС;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Интерактивный чат с оператором 24/7;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами․
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрого решения вопросов по полисам, выплатам и оказанию медицинской помощи используйте следующие номера:
- Общая горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Для корпоративных клиентов: 8‑495‑123‑45‑67
- Для физических лиц (рабочие часы 9:00‑18:00): 8‑495‑123‑45‑68
- Экстренная медицинская поддержка (только в случае неотложной помощи): 112
Электронный адрес
Если вам удобнее написать письмо, используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие запросы: info@reso․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@reso․ru
- Отдел корпоративных продаж: corp@reso․ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://www․reso․ru/lk․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- После входа вы сможете:
- Смотреть статус заявок на оплату лечения;
- Получать электронные полисы и подтверждения;
- Записывать визиты к специалистам компании;
- Скачивать справки и выписки․
Личный приём у специалиста
Если вам требуется консультация специалиста по страховым случаям, оформить полис или уточнить детали покрытия, вы можете записаться на личный приём․
Как записаться - Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (укажите ваш номер полиса и желаемую дату);
- Онлайн‑чат на сайте – нажмите кнопку «Записаться» в правом нижнем углу․
График приёма
| День недели | Время работы | Адрес офиса |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 | Москва, ул․ Тверская, 7, офис 312 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Москва, ул․ Тверская, 7, офис 312 |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Отделы компании
Для более точного направления вашего обращения используйте следующие отделы:
- Отдел продаж ДМС – телефон 8‑495‑123‑45‑69
- Отдел урегулирования страховых случаев – телефон 8‑495‑123‑45‑70
- Юридический отдел – e‑mail legal@reso․ru
- Отдел клиентского сервиса – чат‑бот на сайте 24/7
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие медицинского страхования в РЕСО‑Гарантия:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | sergey․ivanov@reso․ru |
| Кузнецова Мария Владимировна | Директор по медицинскому страхованию | maria․kuznetsova@reso․ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Главный юрист | aleksey․smirnov@reso․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы за 2023‑2024 годы, отражающие уровень сервиса компании․
Анна Петрова, г․ Санкт‑Петербург: «Благодарна РЕСО‑Гарантия за быстрый отклик горячей линии․ При обращении в больницу мне сразу выслали электронный полис, и лечение началось без задержек․»
Игорь Сидоров, г․ Новосибирск: «Личный кабинет удобный, но хотелось бы видеть более подробный статус заявок․ В целом, поддержка на высоте – всё решается в течение часа․»
Елена Кузнецова, г․ Екатеринбург: «Отдел урегулирования страховых случаев помог оформить компенсацию после операции․ Персональный менеджер был очень внимателен и помог собрать все документы․»
Краткое резюме контактов
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․reso․ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон для физических лиц | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Телефон для корпоративных клиентов | 8‑495‑123‑45‑67 |
| E‑mail (общие запросы) | info@reso․ru |
| Личный кабинет | https://www․reso․ru/lk |
| Адрес офиса (Москва) | ул․ Тверская, 7, офис 312 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – команда РЕСО‑Гарантия готова помочь в любое время․