Компания Ресо‑Гарантия (в просторечии часто называют «Ресо‑Московский полис») – один из крупнейших страховых операторов России, предлагающий широкий спектр полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественного и жизни страхования․ Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный контакт, узнать режим работы офисов, структуру подразделений и руководства, а также ознакомиться с отзывами клиентов․
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании:
- https://www․reso․ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет клиента;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и чат‑бот;
- Скачивание бланков и инструкций;
- Новости компании и акции․
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного обращения в службу поддержки используйте следующие номера:
- Единый бесплатный номер горячей линии:
8‑800‑200‑0‑500(звонок по России бесплатный); - Контакт‑центр для юридических лиц:
+7 (495) -27‑00‑00․ - Отдел претензий и урегулирования убытков:
+7 (495) -27‑01‑11․
Все линии работают круглосуточно, однако время ожидания может увеличиваться в пиковые часы (утренние и вечерние будни)․
Электронная почта
- Общий почтовый ящик для обращений:
info@reso․ru - Претензии и жалобы:
claims@reso․ru - Корпоративные клиенты:
corporate@reso․ru - Служба безопасности:
security@reso․ru
Личный кабинет
Личный кабинет клиента доступен по адресу:
- https://lk․reso․ru
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать и продлевать действующие полисы;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Скачивать электронные копии полисов и справок;
- Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- Изменять контактные данные и прикреплять дополнительные документы․
Личный прием (офисы обслуживания)
Ресо‑Гарантия имеет сеть офисов в Москве и Московской области․ Ниже – основные пункты приема:
Главный офис (Москва)
- Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
- Режим работы: пн‑пт: 09:00‑20:00; сб: 10:00‑18:00; вс: выходной
- Телефон:
+7 (495) -27‑00‑00
Филиал «Северный»
- Адрес: г․ Москва, ул․ Лужнецкая, д․ 24, офис 305
- Режим работы: пн‑пт: 08:30‑19:30; сб: 09:00‑15:00; вс: выходной
Филиал «Южный»
- Адрес: г․ Москва, пр‑т Вернадского, д․ 88, стр․ 2
- Режим работы: пн‑пт: 09:00‑20:00; сб: 10:00‑17:00; вс: выходной
Полный список офисов с адресами и графиками доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте или через личный кабинет․
Подразделения и отделы компании
Для удобства клиентов структура Ресо‑Гарантии разделена на следующие функциональные блоки:
- Отдел ОСАГО и КАСКО: оформление автострахования, урегулирование убытков․
- Отдел ДМС и медицинского страхования: полисы для физических и юридических лиц․
- Отдел имущественного страхования: защита жилья, дач, коммерческой недвижимости․
- Отдел жизни и накопительного страхования: инвестиционные и рисковые продукты․
- Юридический отдел: сопровождение претензий, судебное представительство․
- Отдел работы с корпоративными клиентами: групповые полисы, программы лояльности․
- ИТ‑поддержка и разработка цифровых сервисов: личный кабинет, мобильное приложение․
- Служба качества и обратной связи: обработка отзывов, улучшение сервиса․
Руководство компании
На момент написания статьи исполнительный состав Ресо‑Гарантии выглядит следующим образом:
- Президент и председатель правления: Игорь Юрьевич Юрченко․
- Первый вице‑президент по страхованию жизни и здоровья: Елена Владимировна Соколова․
- Вице‑президент по автострахованию: Дмитрий Александрович Кузнецов․
- Директор по работе с корпоративными клиентами: Мария Сергеевна Петрова․
- Главный юрист: Алексей Николаевич Орлов․
Сведения о руководстве могут обновляться; актуальные данные всегда доступны в разделе «О компании» на официальном сайте․
Отзывы клиентов
Общая оценка компании на популярных агрегаторах отзывов (Banki․ru, Sravni․ru, Yandex․Отзывы) составляет:
- Banki․ru: 4․2 из 5 (более 12 000 отзывов)․
- Sravni․ru: 4․0 из 5 (около 8 500 оценок)․
- Yandex․Отзывы: 4․3 из 5 (свыше 5 000 комментариев)․
- Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 5‑10 минут)․
- Широкая сеть офисов и удобный график работы․
- Квалифицированная поддержка по телефону и в чате․
- Наличие мобильного приложения с функцией push‑уведомлений о платежах․
- Очереди в отдельных офисах в часы пика․
- Иногда длительное ожидание ответа на письменные претензии (до 10 рабочих дней)․
- Ограниченный набор дополнительных услуг в некоторых тарифах ОСАГО․
- Звоните на горячую линию
8‑800‑200‑0‑500– оператор сориентирует по нужному отделу․ - Если вопрос не срочный – напишите на
info@reso․ruили воспользуйтесь онлайн‑чатом на сайте․ - Для срочных страховых случаев (ДТП, залив, пожар) используйте специальный номер
+7 (495) -27‑01‑11– отдел урегулирования убытков работает 24/7․ - Личный кабинет позволяет загрузить документы и получить электронное подтверждение обращения в течение нескольких минут․
Клиенты отмечают следующие плюсы:
Из недостатков часто упоминаются:
Для более детального ознакомления с отзывами рекомендуется посетить указанные агрегаторы или раздел «Отзывы» на сайте компании․
Как быстро получить помощь?
Информация актуальна на ноябрь 2025 года․ Перед посещением офиса или совершением операций рекомендуется уточнять детали на официальном сайте reso․ru или по телефону горячей линии․