Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших и старейших игроков российского страхового рынка. Компания работает с 1992 года и входит в топ-10 по собранным страховым взносам. В Екатеринбурге страховщик представлен разветвленной сетью офисов, центров урегулирования убытков и точек продаж, обеспечивающих полный цикл обслуживания клиентов: от оформления полиса ОСАГО/КАСКО до сложных программ ДМС и страхования бизнеса.

На этой странице собрана актуальная на контактная информация, адреса офисов, телефоны горячей линии, реквизиты для обращений и другая полезная информация для жителей Свердловской области.

Описание и основные направления деятельности

Филиал в Екатеринбурге осуществляет деятельность по всем ключевым направлениям страхования:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузовиков и спецтехники.
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного залога, арендованного жилья.
• Страхование жизни и здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование), НСЖ (накопительное страхование жизни), страхование от неудач, туристическое страхование (в т.ч. для визы).
• Страхование бизнеса: ответственность (ОСГОП, ОСГПВ), имущество предприятий, строительно-монтажные риски, финансовые риски, страхование грузов.
• ОМС: выдача полисов обязательного медицинского страхования.

Клиенты могут оформить полис как в офисе с помощью менеджера, так и самостоятельно онлайн через официальный сайт или мобильное приложение.

Адреса офисов и филиалов в Екатеринбурге

В городе работает несколько офисов. Главный офис (Свердловский филиал) расположен по адресу:

Главный офис (Свердловский областной филиал)

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 218

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 12:00 – 13:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Дополнительные офисы и точки продаж (по данным 2ГИС и официальных источников)

Внимание: адреса и режим работы дополнительных точек могут меняться. Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии перед визитом.

• Офис на Северном переулке: Северный пер., д. 5
• Офис на улице Крестинского: ул. Крестинского, д. 46а
• Офис на улице Куйбышева: ул. Куйбышева, д. 38
• Офис в ЖК «Аквамарин»: ул. Хохрякова, д. 39
• Офис на переулке Красный: пер. Красный, д. 5к1
• Офис на проспекте Ленина: пр. Ленина, д. 25
• Офис на улице Лукиных: ул. Лукиных, д. 5
• Офис на улице 8 Марта: ул. 8 Марта, д. 212 (ТЦ/БЦ «Астор»)

Также компания имеет представительства в городах-спутниках и районе (например, г. Полевской, микрорайон Зеленый Бор-1, д. 5а).

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-####, звонок по России бесплатный (круглосуточно/ежедневно).
Используйте этот номер для: сообщения о страховом случае, консультаций по полисам, жалоб и предложений, проверки готовности документов.

Телефоны Свердловского филиала (Екатеринбург)

• +7 (343) -87-02-31
• +7 (343) -87-02-32

Режим работы телефонов офиса обычно соответствует режиму работы офиса (пн-пт 09:00–18:00).

Официальный сайт

www.reso.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника без комиссии, личный кабинет, поиск ближайшего офиса/СТО/больницы, сообщение о ДТП через приложение «РЕСО-ДТП».

Электронные адреса (E-mail)

• info@reso.ru — общие вопросы и информационные запросы.
• claims@reso.ru — отдел урегулирования убытков (для отправки сканов документов по страховым случаям).
• complaints@reso.ru — управление качеством обслуживания (жалобы и претензии).
• hr@reso.ru, кадровый отдел (вакансии в Екатеринбурге).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), удобный инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте lk.reso.ru и в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешественник).
• Оплата полисов банковской картой или СБП (в т.ч; рассрочка по КАСКО).
• Продление ОСАГО за 30 дней до истечения срока.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, медицинский случай, имущество) и отслеживание статуса урегулирования.
• Загрузка документов для выплаты (чеки, справки, протоколы ГИБДД).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководства

График личного приема руководства филиала

Для решения сложных вопросов, нерешаемых по телефону или в ЛК, предусмотрен личный прием руководителей филиала.

• Адрес приема: г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 218 (Главный офис).
• Дни приема: Обычно среда (нечетные недели) или по предварительной записи.
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через форму на сайте или по телефону секретаря руководства.

Необходимо иметь при себе: паспорт, оригиналы и копии полисов/договоров, документы, подтверждающие суть обращения.

Руководство Свердловского филиала

Точные ФИО действующего директора филиала и его заместителей на текущую дату (04.2026) лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону офиса, так как кадровые изменения возможны. Обращения к руководству направляют через секретаря или на e-mail complaints@reso.ru с пометкой «Руководству филиала».

Структура отделов (Департаменты филиала)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения офиса на ул. Белинского, 218:

1. Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розничные продажи) — оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественника, жизни. Прием посетителей в зале обслуживания.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B), страхование бизнеса, ДМС для сотрудников, ОСГОП, имущество предприятий, строительные риски. Работа по договорам, часто удаленно/выездной менеджер;
3. Отдел урегулирования убытков по автострахованию (ОСАГО/КАСКО) — прием документов по ДТП, осмотр автомобилей (на СТО-партнерах или в офисе), расчет выплат.
4. Отдел урегулирования убытков по имуществу и ответственности, страховые случаи по квартирам, домам, бизнесу, ОСГОП.
5. Отдел урегулирования убытков по ДМС и страхованию жизни (НСЖ/НС) — согласование лечения, возмещение расходов, выплаты по травмам/больницам.
6. Отдел работы с претензиями и жалобами (Управление качеством) — рассмотрение споров, отказов в выплате, нарушений сроков.
7. Бухгалтерия / Касса — прием платежей наличными/картой, выдача чеков, справок для налога.
8. Юридический отдел / Отдел судебной работы — работа с исками, судебными приказами (взаимодействие через юристов компании).

Отзывы клиентов

На популярных отзывных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг филиалов «РЕСО-Гарантия» в Екатеринбурге в средне составляет 3.5 – 4.0 из 5.0 (данные за 2023–2025 гг.).

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение главного офиса (центр, ул. Белинского) и наличие парковки рядом.
• Возможность быстро оформить электронный ОСАГО на сайте/в приложении без визита в офис.
• Работает приложение «РЕСО-ДТП» для европротокола без инспекторов ГИБДД.
• Широкая сеть партнерских СТО для бесплатного ремонта по КАСКО.
• Вежливые менеджеры в отделе продаж, помощь в подборе программы ДМС.

Частые нарекания (риски):

• Долгое ожидание в очереди в главном офисе в «час пик» (утро, обед, пятница) — рекомендуется запись через сайт или приход за 30 мин до открытия.
• Споры по сумме выплаты по КАСКО (износ, выбор СТО, стоимость запчастей), требует внимательного чтения правил страхования.
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды (зима, массовые ДТП).
• Задержки выплат по имущественным рискам при неполном пакете документов.

Совет: Прежде чем идти в офис, проверьте актуальность адреса и режима работы на официальном сайте или в приложении 2ГИС/Яндекс Карты. Для стандартных операций (продление ОСАГО, оплата, сообщение о ДТП без жертв) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет или мобильное приложение.

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

Информация актуальна на дату публикации статьи . Данные о режиме работы отдельных точек продаж могут изменяться. Официальный источник: сайт АО «СК «РЕСО-Гарантия» и открытые справочники (2ГИС, Яндекс Карты).