АО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-лидеров рынка по объему собранных страховых премий․ Компания предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от популярного ОСАГО и КАСКО до страхования недвижимости, жизни, здоровья (ДМС), ответственности и специализированных продуктов (например, «Синяя карта», страхование от БПЛА)․ В Москве представлена развитой сетью офисов, что позволяет клиентам выбрать удобное отделение по месту жительства или работы․

Описание и общая информация

Центральный офис и множество филиалов «РЕСО-Гарантия» расположены в ключевых бизнес-районах и жилых массивах Москвы․ Компания делает ставку на цифровизацию: большинство полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество) можно оформить онлайн на официальном сайте или через мобильное приложение, не посещая офис․ Однако для урегулирования сложных страховых случаев, получения консультаций специалистов или работы с корпоративными клиентами сеть физических офисов остается востребованной․

• Статус: Акционерное общество (АО)
• Лицензия ЦБ РФ: № 1209 (действует с , серии ОС, СИ, ПС)
• Основные направления: Автострахование (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, «Синяя карта»), имущество, жизнь и здоровье, ДМС, ответственность, финансовые риски․
• Рейтинг надежности: Высокий (ruAAA / AAA․ru по версии экспертных агентств)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для клиентов — www․reso․ru․ На сайте доступны:

• Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествий)․
• Полностью онлайн-оформление полисов с оплатой банковской картой и получением полиса на email․
• Личный кабинет (lk․reso․ru) для управления полисами, отслеживания статуса урегулирования убытков, вызова помощи (Автопомощь) и связи с поддержкой․
• Карта офисов с фильтрами по услугам и режиму работы․

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый многоканальный контакт-центр работает для клиентов по всей России, включая Москву․ Звонки по России бесплатны․

Основные номера телефонов (Москва / Федеральные):

• Единая горячая линия / Контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно для сообщений о страховых случаях)․
• Справочно-информационная служба (Москва): +7 (499) -04-01-50
• Дополнительный номер офиса продаж / агентства (Москва): +7 (499) -04-01-16
• Телефон для корпоративных клиентов / Брокеров: +7 (495) -88-58-58 (уточняйте на сайте в разделе «Бизнесу»)․

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения / Претензии: client@reso․ru
• Урегулирование убытков (авто): claims_auto@reso․ru
• Урегулирование убытков (имущество/жизнь/ДМС): claims_property@reso․ru (уточняйте в полисе)
• Партнерское сотрудничество / Брокеры: broker@reso․ru
• Пресс-служба: pr@reso․ru

Адреса офисов в Москве на карте (Основные филиалы)

В Москве работает более 20 офисов продаж и урегулирования убытков․ Ниже приведены ключевые адреса․ Актуальную интерактивную карту со всеми 453+ точками присутствия (включая агентов-партнеров) лучше всего смотреть на официальном сайте в разделе «Офисы» или в сервисе 2ГИС/Яндекс․Карты по запросу «РЕСО-Гарантия»․

Центральный офис (Головное управление)

Адрес: 117105, г․ Москва, Нагорный проезд, д․ 5, стр․ 1 (Бизнес-центр «Нагорный» / район Нагатино-Садовники, м․ «Нагатинская» или «Варшавская»)․
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․
Функции: Руководство компании, центральный аппарат, корпоративные продажи, сложные случаи урегулирования․

Офис продаж и обслуживания «БЦ Сущёвский» (Крупный клиентский офис)

Адрес: г․ Москва, Сущёвская улица, д․ 8/12, стр․ 1 (БЦ «Сущёвский», м․ «Савиловская», «Дмитровская», «Петровско-Разумовская»)․
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–19:00, Сб: 10:00–16:00, Вс: выходной․
Услуги: Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий; прием документов под убытки, консультации․

Офис на Проспекте Маршала Жукова (РЕСО-Мед / ДМС)

Адрес: г․ Москва, пр-т Маршала Жукова, д․ 51, 2 этаж, офис 230 (м․ «Строгино» / «Крылатское»)․
Специализация: В основном работа с полисами ДМС (РЕСО-Мед), оформление полисов ОМС, консультации по медицинскому страхованию․
Телефон: Уточняйте на сайте (часто совпадает с единой линией 8-800)․

Другие популярные локации (примеры):

• ЮАО: ул․ Профсоюзная, д․ 43 (ТЦ «Калашников»); ул․ Крыженова, д․ 12․
• САО: Ленинградское ш․, д․ 39 (БЦ «АэроПлаза»); ул․ Дмитровское ш․, д․ 157․
• ВАО: ул․ Энтузиастов, д․ 53; Перовское ш․, д․ 12․
• ЗАО: ул․ Маршала Катукова, д․ 1 (ТРЦ «Европейский»); Минская ул․, д․ 12․
• ЦАО: Б․ Спасская ул․, д․ 10; ул․ Марьина Роща, д․ 4/2․

Примечание: Режим работы отдельных офисов может отличаться (сокращенные дни, технические перерывы)․ Обязательно звоните по телефону +7 (499) -04-01-50 или проверяйте карту на сайте перед визитом․

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk․reso․ru

В личном кабинете вы можете:

1. Просмотреть все активные и архивные полисы․
2. Скачать полисы в PDF (электронный полис ОСАГО полностью заменяет бумажный)․
3. Подать уведомление о страховом случае (авто, имущество, ДМС) и отслеживать статус выплаты․
4. Вызвать «Автопомощь» (эвакуатор, комисер, шиномонтаж) по GPS-координатам․
5. Продлить полисы в один клик․
6. Написать в чат поддержки или заказать обратный звонок․

Вход осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием и график приема руководства / специалистов

В страховых компаниях практика «личного приема директора» для обычных клиентов не применяется․ Все вопросы решаются через:

• Контакт-центр (###-###-####)․
• Личный кабинет (чат/тикеты)․
• Офисы обслуживания (без записи, по очереди или через электронную очередь на сайте/в приложении)․
• Написание официальной претензии на email client@reso․ru или по почте: 117105, Москва, Нагорный проезд, д․ 5, стр․ 1․

График приема в офисах (Общий стандарт):

Структура отделов (Ключевые направления в Москве)

В московских офисах и Центральном аппарате функционируют следующие ключевые блоки:

• Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО): Продажи, тарификация, урегулирование убытков (Безработный, Европротокол, судебные дела)․
• Департамент страхования имущества и ответственности: Квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование, ответственность собственников․
• Департамент личного страхования (Жизнь, Здоровье, ДМС, НС): Индивидуальные и коллективные программы (ДМС для бизнеса)․
• Департамент корпоративного бизнеса: Страхование рисков предприятий, ответственности, грузов, строительных рисков․
• Управление по урегулированию убытков (Центр урегулирования): Расчет выплат, экспертиза, работа с судебными претензиями․
• Служба качества и работы с претензиями (Клайнт-сервис): Рассмотрение жалоб на качество обслуживания․

Руководство компании (Центральный аппарат, Москва)

Ключевые фигуры управления АО «РЕСО-Гарантия» (данные актуальны на 2026 год):

• Председатель Правления: Игорь Викторович Копылов (управляет компанией с 2014 года)․
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: автострахование, корпоративный бизнес, финансы/инвестиции, ИТ/цифровое развитие, урегулирование убытков, юриспруденция․
• Главный бухгалтер: Наталья Владимировна Петрова․
• Директор Московского филиала / Регионального управления: Назначается по приказу Правления (ФИО уточняйте в справочной +7 (499) -04-01-50, так как структура регионов может меняться)․

Контакты руководства для входящей корреспонденции: 117105, г․ Москва, Нагорный пр․, д․ 5, стр․ 1, АО «РЕСО-Гарантия», Руководству компании․

Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2026 гг․)

Агрегированные рейтинги на крупных площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру): 4․0 – 4․3 из 5․0․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении, полис приходит мгновенно на почту․
• Адекватные тарифы: Часто предлагают конкурентные цены на КАСКО и ДМС, гибкая система скидок (безубыточные годы, установка ГЛОНАСС/ГПС)․
• Автопомощь: Оперативный приезд комисеров/эвакуаторов в Москве и МО (среднее время 30–60 мин)․
• Выплаты по ОСАГО: В большинстве случаев выплаты производятся в срок (20 рабочих дней) без затягиваний․
• ДМС (РЕСО-Мед): Широкая сеть клиник-партнеров в Москве, удобное приложение для записи к врачу․

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Урегулирование КАСКО (сложные случаи): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ в СТО-партнерах, требование большого пакета документов, долгие экспертизы (до 30+ дней)․
• Сложности с доп․ соглашениями: Иногда менеджеры в офисах навязывают доп․ услуги (помощь на дороге, юрзащита) при оформлении ОСАГО, хотя закон это запрещает․
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) в крупных офисах (Сущёвский, Нагорный) может быть ожидание 30–60 минут․ Рекомендуется запись через сайт/приложение․
• Связь с контакт-центром: В пиковые сезоны (осень/весна — смена сезона шин, оформление ОСАГО) линии могут быть заняты, долгое ожидание оператора․

Совет по работе с отзывами:

Если возник спорный вопрос по выплате, пишите официальную претензию в Личном кабинете или на client@reso․ru с вложением сканов документов․ Ответ обязан прийти в течение 10 рабочих дней․ При отказе — обращайтесь в Финансовый омбудсман (бесплатно) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по ОСАГО)․

Краткая шпаргалка: Главные контакты «РЕСО-Гарантия» Москва

• Сайт: www․reso․ru
• Личный кабинет: lk․reso․ru
• Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
• Справочная Москва: +7 (499) -04-01-50
• Email претензий: client@reso․ru
• Центральный офис (Карта): Нагорный проезд, 5с1 (м․ Нагатинская/Варшавская)
• Крупный клиентский офис (Карта): Сущёвская ул․, 8/12с1 (м․ Савиловская/Дмитровская)
• Карта всех офисов: Раздел «Офисы» на сайте или поиск в 2ГИС/Яндекс․Картах․

Информация актуальна на 02 июля 2026 г․ Режимы работы офисов и номера телефонов могут меняться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные на официальном сайте reso․ru или по горячей линии ###-###-####․