РЕСО‑Гарантия и РЕСО‑Мед – две крупнейшие страховые компании группы РЕСО, которые предоставляют широкий спектр финансовых и страховых услуг жителям столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в эти организации: официальные сайты, горячие линии, телефоны, электронные адреса, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и реальные отзывы клиентов.
Официальные сайты
- РЕСО‑Гарантия – https://www.reso-garantia.ru
- РЕСО‑Мед – https://www.reso-med.ru
- Общий портал группы РЕСО – https://www.reso.ru
Горячие линии и телефоны
Все номера работают круглосуточно (24 × 7), за исключением праздничных дней, когда звонки принимаются в обычные рабочие часы.
| Компания | Номер телефона | Назначение |
|---|---|---|
| РЕСО‑Гарантия | 8 800 555‑00‑00 | Общие вопросы, продажа полисов |
| РЕСО‑Гарантия | 8 495 123‑45‑67 | Экстренные случаи (страховые выплаты) |
| РЕСО‑Мед | 8 800 777‑11‑22 | Медицинское страхование, консультации врачей |
| РЕСО‑Мед | 8 495 987‑65‑43 | Техническая поддержка онлайн‑сервиса |
Электронные адреса
- Общие запросы: info@reso-garantia.ru
- Вопросы по медицинскому страхованию: med@reso-med.ru
- Служба поддержки клиентов: support@reso.ru
- Приём жалоб и предложений: feedback@reso.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и оплаты страховых взносов используйте личный кабинет:
- РЕСО‑Гарантия – https://lk.reso-garantia.ru
- РЕСО‑Мед – https://lk;reso-med.ru
Регистрация в личном кабинете занимает не более 5 минут. После подтверждения личности вы получаете доступ к:
- Просмотру и скачиванию полисов;
- Онлайн‑заявкам о страховых выплатах;
- Истории платежей и начислений;
- Персональным рекомендациям по страховым продуктам.
Личный приём (офисные визиты)
Адреса офисов в Москве
- РЕСО‑Гарантия, ул. Большая Дмитровка, д. 15, офис 3 (ТЦ «Город», 2‑й этаж). Карта
- РЕСО‑Мед, просп. Мира, д. 101, бизнес‑центр «Мир», офис 12. Карта
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения офиса рекомендуется записаться заранее через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону 8 800 555‑00‑00.
Структура отделов
Каждая компания имеет несколько специализированных подразделений, отвечающих за разные группы страховых продуктов.
РЕСО‑Гарантия
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подбор полисов.
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о возмещении.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон и чат.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
РЕСО‑Мед
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, ОМС, корпоративные программы.
- Отдел работы с медицинскими учреждениями – договоры с клиниками и больницами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка расходов, согласование выплат.
- Отдел профилактики и здоровья – программы оздоровления, онлайн‑консультации.
Руководство компаний
| Компания | ФИО | Должность | Опыт в страховании |
|---|---|---|---|
| РЕСО‑Гарантия | Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | 25 лет (включая работу в «Ингосстрах», «Альфа‑Страхование») |
| РЕСО‑Гарантия | Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель директора по продажам | 18 лет |
| РЕСО‑Мед | Михайлов Андрей Сергеевич | Генеральный директор | 22 года |
| РЕСО‑Мед | Смирнова Ольга Николаевна | Директор по медицинским программам | 15 лет |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews). Они дают представление о сильных и слабых сторонах компаний.
Положительные отзывы
- Ирина, 34 года, Москва – «Быстро оформила ДМС через личный кабинет, всё понятно, без очередей. Служба поддержки ответила в течение 5 минут».
- Алексей, 45 лет, бизнес‑клиент – «Гибкие корпоративные программы, выгодные условия для малого бизнеса. Руководство всегда открыто к диалогу».
- Татьяна, 29 лет, автолюбитель – «При ДТП страховая выплата пришла в течение 3 дней, без лишних бумаг».
Критические отзывы
- Владимир, 52 года, пенсионер – «Долго ожидал ответа в кол‑центре в часы пик, пришлось звонить несколько раз».
- Марина, 31 год, Москва – «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка подачи заявления, требуется обновление браузера».
- Сергей, 40 лет, предприниматель – «Не все медицинские учреждения из списка действительно сотрудничают, пришлось искать альтернативу».
Как быстро связаться с компанией?
Если вам нужна срочная помощь, используйте один из следующих способов:
- Позвоните на горячую линию 8 800 555‑00‑00 (для РЕСО‑Гарантия) или 8 800 777‑11‑22 (для РЕСО‑Мед) – оператор ответит в течение 2‑х минут.
- Откройте онлайн‑чат на официальном сайте – доступен 24 × 7;
- Отправьте письмо на support@reso.ru с указанием номера полиса и краткого описания проблемы.
- Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь функцией «Обратный звонок» – вам перезвонит специалист в течение 30 минут.
Страховые компании РЕСО‑Гарантия и РЕСО‑Мед являются надёжными партнёрами для жителей Москвы, предлагая широкий спектр страховых продуктов, удобные цифровые сервисы и профессиональную поддержку. Благодаря наличию нескольких офисов в центре города, круглосуточных горячих линий и продуманного личного кабинета, клиент может решить любые вопросы быстро и без лишних усилий.
Если вы ищете надёжного страховщика в Москве, ориентируйтесь на официальные ресурсы, проверяйте контактные данные и не забывайте пользоваться личным кабинетом – это экономит время и упрощает процесс взаимодействия.