АО «РЕСО-Гарантия» — одна из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России, основанная в 1991 году. Компания входит в топ-лидеров страхового рынка по объему собранных страховых премий и работает как с частными, так и с корпоративными клиентами. Приоритетные направления: автострахование (ОСАГО, КАСКО), добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование недвижимости, жизни, здоровья и ответственности.

На в городе Махачкала функционирует один основной офис продаж и обслуживания. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения в отделение.

📍 Адрес офиса в Махачкале (Актуально на 2026 год)

Главное и единственное на данный момент отделение компании в столице Дагестана расположено по адресу:

Примечание: В некоторых справочниках (например, на Выберу.ру) ранее встречался адрес: пос. Новый Хушет, ул. Даниялова, д. 12 (возможно, агентство или закрытое отделение). Рекомендуется уточнять актуальность именно по телефону ул. Дагестанская, 49 перед визитом.

Как найти на карте

• Офис находится на 1 этаже жилого/административного дома по ул. Дагестанская.
• Удобно строить маршрут через сервисы 2ГИС, Яндекс.Карты или Google Maps по запросу «РЕСО-Гарантия Махачкала».
• В административном регионе Дагестан также есть офис в Хасавюрте.

📞 Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Телефон офиса в Махачкале

Для уточнения графика работы, наличия специалиста или предварительной консультации:

+7 (8722) -7-41-36

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)

Работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам и жалоб:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Телефоны для регионов (Москва)

• 7 (499) -04-01-16 — общая справочная / автострахование.
• 7 (499) -04-01-50 — контакты для регионов.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт

www.reso.ru

• Онлайн-расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествий, имущества).
• Полный перечень продуктов для физлиц и юрлиц.
• Новости, акции, реквизиты компании.

Личный кабинет клиента (ЛК)

lk.reso.ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Оплата полисов рассрочкой или единовременно.
3. Оформление и отслеживание статуса страхового случая онлайн.
4. Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки).
5. Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
6. Связь с менеджером через чат.

Вход осуществляется по номеру телефона или email, указанным при оформлении полиса (через СМС-код или Госуслуги).

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• info@reso.ru — общая справочная и входящая корреспонденция.
• claims@reso.ru, отдел страховых выплат (для уведомлений о случаях).
• compliance@reso.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников, мошенничество).
• partner@reso.ru — для агентов и брокеров (сотрудничество).

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: График работы отделения на ул. Дагестанская, 49 может меняться в праздничные периоды или по решению руководства филиала. Обязательно звоните по телефону +7 (8722) -7-41-36 перед визитом.

🏢 Структура отделов в офисе Махачкалы

В региональном офисе (филиале) обычно представлены следующие функциональные зоны/отделы. Обращение к нужному специалисту ускоряет решение вопроса:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, жизни, ВЗР, НС. Консультация по тарифам.
• Отдел страховых выплат (Бэк-офис): прием документов под страховые случаи (ДТП, медицинские, имущественные), консультации по статусу рассмотрения дела.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, страхование грузов/строительных рисков.
• Отдел рекурсов и судебной работы: взаимодействие с юристами, работа с претензиями третьих лиц.
• Касса / Платежный терминал: оплата полисов наличными/картой, получение квитанций.

👔 Руководство компании (Федеральный уровень)

Офис в Махачкале управляется Директором филиала/Регионального управления (ФИО уточняется на стенде в офисе или по запросу в колл-центре). Общее руководство Группы РЕСО:

• Председатель Правления: Игорь Викторович Копылов.
• Генеральный директор: Андрей Викторович Епифанов.
• Совет директоров включает представителей крупных акционеров (Группа РЕСО, Gen Re и др.).

Юридический адрес головной организации: 115054, г. Москва, ул. Садовническая, д. 57, стр. 6.

👤 Личный прием руководства и претензий

Если стандартное обслуживание в офисе не решило проблему, существуют процедуры эскалации:

Книга отзывов и предложений

Находится в зоне приема посетителей офиса (ул. Дагестанская, 49). Запись рассматривается руководителем отделения в течение 3-5 рабочих дней.

Обращение через Личный кабинет / Сайт

Раздел «Обратная связь» или «Жалобы и предложения» на reso.ru. Ответ приходит на email/в ЛК в срок до 10 дней (по закону — до 30 дней).

Письменная претензия (Почта России)

Направляется на юридический адрес компании (Москва, ул. Садовническая, 57, стр. 6) или в адрес филиала в Махачкале. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Личный прием у руководства филиала

Проводится по предварительной записи через администратора офиса или по телефону +7 (8722) -7-41-36. Обычно дни приема: среда или четверг (уточняйте актуальный график).

⭐ Отзывы клиентов о офисе в Махачкале

Агрегированная оценка на популярных картах и отзовиках (2ГИС, Zoon.ru, Яндекс.Карты) на начало 2026 года составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0.

Что хвалят (Плюсы):

• Компетентность сотрудников: часто отмечают помощь в заполнении европейского протокола и расчете КАСКО.
• Скорость оформления ОСАГО: полис выдают за 15–20 минут при наличии документов.
• Удобное расположение: центр города, есть парковка рядом, 1 этаж (доступно для МГН).
• Честность: не навязывают лишние доп. соглашения (ДОПО) агрессивно.

На что жалуются (Минусы):

• Очереди в сезон: весной и осенью (смена сезона шин, оформление ВЗР) приходится ждать 30–60 мин.
• График работы: иногда офис закрывается на обед (13:00–14:00) или работает до 17:00 в пятницу без предупреждения на сайте.
• Сложности с выплатами: стандартная проблема отрасли, длительное сбор документов под КАСКО/ДМС, необходимость личного визита для подписи акта.
• Телефон не берет трубку: в часы пика линия офиса может быть занята.

Совет: Чтобы сэкономить время, рассчитайте и оформите полис онлайн на сайте reso.ru или в приложении «РЕСО-Гарантия». Электронный полис ОСАГО/КАСКО/ВЗР имеет полную юридическую силу и не требует визита в офис. В офис на ул. Дагестанская, 49 стоит ехать только для: сдачи оригиналов документов под страховой случай, получения справок для суда/налоговой, сложных корпоративных вопросов или если нет доступа к интернету.

📋 Краткая шпаргалка: Основные реквизиты АО «РЕСО-Гарантия»

• Полное наименование: Акционерное общество «РЕСО-Гарантия»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ), действует бессрочно.
• ОГРН: 1027739056203
• ИНН / КПП: 7736047117 / 773601001
• Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Садовническая, д. 57, стр. 6
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков: № 02344
• Финансовый рейтинг (Эксперт РА / НРА): ruAAA / AAA (высшая надежность).

🗺️ Другие страховые компании в Махачкале (для сравнения)

Если офис РЕСО закрыен или условия не устраивают, в пешей доступности или на такси находятся офисы:

• Росгосстрах (несколько офисов)
• Ингосстрах
• СОГАЗ
• АльфаСтрахование
• Ренессанс Страхование
• МАКС, Энергогарант, Allianz.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону +7 (8722) -7-41-36 или в чате на сайте reso.ru.