Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). На их базе создан Социальный фонд России (СФР).

Следовательно, должности «Председатель Правления ФСС РФ» и «Правление ФСС РФ» больше не существуют. Их функции перешли к Председателю Правления Социального фонда России и Правлению СФР. Ниже представлена актуальная информация по вновь созданному фонду, который является правопреемником ФСС РФ.

Описание: Реорганизация и правопреемство

В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России», с 1 января 2023 года осуществлена реорганизация Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации в виде их слияния. Созданный Социальный фонд России (СФР) является универсальным правопреемником обоих фондов.

• Название организации: Социальный фонд России (СФР)
• Руководитель (Председатель Правления): Киреев Сергей Викторович (с 30 сентября 2024 года; ранее, исполняющий обязанности с мая 2024 г.)
• Предыдущий руководитель ФСС РФ (до ): Новиков Игорь Викторович
• Статус: Государственное внебюджетное фонд
• Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, по безработице и др.), материнский капитал, реабилитация инвалидов, социальные услуги, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Контакты для обращений (Центральный аппарат СФР)

Поскольку ФСС РФ ликвидирован, все обращения адресуются в Социальный фонд России.

Официальный сайт

Официальный интернет-ресурс Фонда социального страхования (fss.ru) перенаправляет на сайт Социального фонда России.

• Актуальный официальный сайт: sfr.gov.ru
• Сайт для застрахованных лиц (Личный кабинет): lk.sfr.gov.ru
• Сайт для работодателей (Отчетность): otchet.sfr.gov.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Единый номер контакт-центра Социального фонда России работает по всей территории РФ.

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-####
• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 987-90-90 (по тарифам оператора).
• Для слабослышащих граждан: Доступен видеовызов через виджет на официальном сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Для слабослышащих»).

Номера телефонов (Дополнительные)

Помимо горячей линии, существуют специализированные линии:

• Телефон доверия по вопросам пенсий и пособий: ###-###-#### (тот же единый номер);
• Горячая линия по вопросам материнского (семейного) капитала: ###-###-#### (внутреннее меню IVR).
• Телефон для работодателей (отчетность, взносы): ###-###-#### (специализированная группа операторов).
• Телефоны территориальных органов: Номера конкретных региональных отделений СФР (бывших территориальных органов ФСС и ПФР) указаны на сайте sfr.gov.ru/regions.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой прием писем на общие почтовые ящики (info@, reception@) в целях безопасности и учета обращений практически не используется. Официальная переписка ведется через:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Обращения».
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Написать в организацию» → «Социальный фонд России».
3. Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Задать вопрос»).

Исторически: адреса @fss.ru и @pf.gov.ru перестали использоваться для входящей корреспонденции с . Домен @sfr.gov.ru используется для внутренней почты и рассылок.

Личный кабинет

Единый личный кабинет для получения услуг СФР заменяет собой личные кабинеты бывших ФСС и ПФР.

• Адрес: https://lk.sfr.gov.ru
• Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (для части услуг требуется подтвержденная учетная запись).
• Возможности:
  • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
  • Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
  • Получение справок (Форма 182н, справка о доходах, справка для банка и др.).
  • Запись на личный прием.
  • Информирование об изменении платежных реквизитов.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный прием

Личный прием руководителей территориальных органов СФР и их заместителей осуществляется по предварительной записи.

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) → раздел «Запись на прием».
2. Через Госуслуги (раздел «Запись на прием в организации»).
3. По телефону единой горячей линии ###-###-####.
4. Через терминалы электронной очереди в офисах клиентской службы (МФЦ/ОКС СФР).

Важно: Личный прием Председателя Правления СФР (С.В. Киреева) в Центральном аппарате не ведется регулярно для широкого круга лиц. Обращения к руководству фонда направляются через систему электронных обращений (ЛК, Госуслуги) или почтовым отправлением.

График приема (Офисы клиентской службы / МФЦ)

График работы конкретного отделения (Офиса клиентской службы СФР или окна в МФЦ) зависит от региона.

• Общий стандарт: Понедельник – Пятница, чаще всего 09:00 – 18:00 (перерыв на обед обычно отсутствует или сменяется операторами).
• Суббота/Воскресенье: Выходные дни (в некоторых МФЦ могут работать в субботу по сокращенному графику).
• Уточнить график конкретного отделения: Можно на карте офисов на сайте sfr.gov.ru/regions или по телефону ###-###-####.

Структура: Отделы и Департаменты (Центральный аппарат СФР)

Структура Центрального аппарата СФР утверждена Правлением СФР. Она объединила структуры бывших ПФР и ФСС. Основные блоки (департаменты/управления):

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение пенсий, социальных выплат).
• Департамент пособий и материнского капитала (пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, маткапитал).
• Департамент реабилитации и abilитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Департамент работы с застрахованными лицами и клиентского сервиса (личные кабинеты, контакт-центр, офисы клиентской службы, Госуслуги).
• Департамент учета и отчетности (индивидуальные лицевые счета, реестры, взаимодействие с работодателями).
• Департамент финансов и бюджета (бюджет фонда, инвестиции, казначейское обслуживание).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЕРСЗ, ЭДО, ИС СФР, кибербезопасность).
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями (нормотворчество, судебная работа, рассмотрение жалоб).
• Департамент внутреннего аудита и контроля.
• Управление по взаимодействию с регионами и координации территориальных органов.
• Пресс-служба / Департамент информационной политики.

Полная актуальная структура с наименованиями руководителей департаментов публикуется на сайте sfr.gov.ru/about/structure.

Руководство (Правление и Коллегия СФР)

Высший коллегиальный орган управления — Правление СФР. Оперативное управление, Председатель Правления.

Председатель Правления СФР:

• Киреев Сергей Викторович (Назначен 30 сентября 2024 года).
  Ранее: Исполнял обязанности с мая 2024 г., Заместитель Председателя Правления ПФР (2018–2024), руководил департаментом информационных технологий.

Первый заместитель Председателя Правления:

• Чуприна Ольга Владимировна (с 2023 г.).

Заместители Председателя Правления (ключевые направления):

• По пенсионному обеспечению.
• По пособиям и маткапиталу.
• По информационным технологиям и цифровому развитию;
• По финансам и инвестициям.
• По работе с регионами и территориальными органами.
• По правовому обеспечению.
• По реабилитации инвалидов.
• По клиентскому сервису и коммуникациям.

Актуальный состав Правления и Коллегии СФР с биографиями доступен в разделе «Руководство» на сайте sfr.gov.ru.

Отзывы о работе фонда (СФР / бывший ФСС)

Поскольку ФСС РФ не существует, отзывы актуальны в отношении работы Социального фонда России (СФР).

Основные каналы оставления отзывов:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества услуг» после получения результата по заявлению.
• Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения» → «Оценка работы».
• Сайт СФР (sfr.gov.ru): Виджет «Оцените качество услуг» или раздел «Обратная связь».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы о конкретных Офисах клиентской службы (ОКС) или МФЦ.
• Народный контроль / ОНФ: Портал «Народный контроль» (onk.gov.ru).

Типичные темы отзывов (2023–2024 гг.):

1. Позитивные: Ускорение назначения пособий (в т.ч. проактивное — «само пришло»), удобство мобильного приложения «СФР», работа единого номера ###-###-####, объединение услуг в одном окне (МФЦ/ОКС).
2. Негативные / Проблемные:
   • Ошибки в страховом стаже / ИПК после слияния баз данных ПФР и ФСС.
   • Долгое рассмотрение сложных спорных вопросов (пересчет пенсий, признание стажа до 1991/2002 г.).
   • Очереди в офисах клиентской службы в пиковые периоды (январь, май, август).
   • Технические сбои в Личном кабинете / приложении при высокой нагрузке.
   • Сложности получения справок в новой форме (например, вместо 182н — новая справка о доходах).

Рекомендация:

При возникновении проблемы не ограничивайтесь отзывом на карте. Обязательно зарегистрируйте официальное обращение через Личный кабинет СФР или Госуслуги, это запускает законные сроки рассмотрения (обычно 30 дней) и дает правовые гарантии ответа.