Страховая компания «Ренессанс» – один из крупнейших игроков на российском рынке страхования.
Если вам необходимо оформить страховой случай (например, ДТП, повреждение имущества или страхование жизни),
важно знать точный адрес, телефонные линии, электронную почту и порядок подачи заявления.
В этой статье мы собрали всю необходимую информацию в удобном виде.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.renins.ru
• Личный кабинет клиента: https://my.renins.ru –
  здесь можно подать заявление о страховом случае, отслеживать статус выплаты и просматривать полисы.
• Электронный адрес для обращений: support@renins.ru

Горячие линии и телефоны

Тип обращения	Номер телефона	Время работы
Общий центр обслуживания (страховые случаи)	8 (800) -33‑8‑800	Пн‑Пт 09:00‑20:00 (приём по записи)
Региональная служба (Москва и Московская область)	8 (812) -13‑49‑49	Пн‑Пт 09:00‑20:00 (приём по записи)

Суббота и воскресенье – выходные дни. При звонке в любой из номеров оператор уточнит, какие документы нужны, и согласует удобное время визита в офис.

Адреса офисов и график приёма

Главный офис (приём по записи)

Адрес: проспект Обуховской обороны, 70, корпус 3, офис 215, Москва, 121614
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑20:00 (только по предварительной записи)
Телефон для записи: 8 (800) -33‑8‑800

Региональные отделения (пример)

• Санкт‑Петербург – ул. Большая Морская, 16, офис 5. Тел.: 8 (812) -23‑45‑67. Пн‑Пт 09:00‑19:00.
• Новосибирск – пр. Красный проспект, 45, офис 3. Тел.: 8 (383) -55‑66‑77. Пн‑Пт 09:00‑18:00.
• Казань – ул. Баумана, 12, офис 2. Тел.: 8 (843) -77‑88‑99. Пн‑Пт 09:00‑19:00.

Полный список филиалов и их часы работы доступен на странице «Филиалы и отделения» сайта.

Как подать заявление о страховом случае

1. Позвоните в горячую линию (8‑800‑333‑8‑800) и уточните, какие документы потребуются.
2. Запишитесь на приём в удобное время через телефон или личный кабинет.
3. Подготовьте пакет документов:
   • Договор страхования (полис).
   • Акт осмотра повреждений (если есть).
   • Копии паспортов и ИНН (для физических лиц).
   • Счета‑фактуры или договоры с СТО (для КАСКО).
4. Придите в офис в назначенный день, передайте документы специалисту.
5. Получите подтверждение о принятии заявления и номер заявки (можно отслеживать в личном кабинете).
6. Ожидайте решения – в зависимости от типа полиса и сложности случая, срок рассмотрения составляет от 5 до 30 дней.

Отделы компании и их функции

Отдел	Основные услуги	Контактный телефон
Отдел ОСАГО	Оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, урегулирование ДТП	8 (800) -33‑8‑800
Отдел КАСКО	Страхование автотранспорта от угона, стихийных бедствий, ДТП	8 (800) -33‑8‑800
Отдел «Жизнь»	Накопительные и инвестиционные страховые программы, страхование от несчастных случаев	8 (812) -13‑49‑49
Отдел Имущество	Страхование недвижимости, бытовой техники, коммерческого имущества	8 (812) -13‑49‑49
Отдел Путешествия	Туристическое страхование, страхование от отмены поездки	8 (800) -33‑8‑800

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
• Контактный телефон офиса руководства: 8 (800) -33‑8‑800 (приём звонков в 09:00‑18:00)

Личный приём (приём по записи)

Для клиентов, которым требуется индивидуальная консультация, предусмотрён личный приём в главном офисе.

• График: Пн‑Пт 09:00‑20:00 (только по записи).
• Как записаться: Позвонить по номеру 8 (800) -33‑8‑800, указать ФИО, номер полиса и желаемое время.
• Что взять с собой: Паспорт, полис, копии всех документов, относящихся к страховому случаю.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и на официальном сайте.

Алексей, г. Москва – «Обслуживание в отделении на Обуховской обороны на высоте. Оперативно приняли документы, статус заявки видно в личном кабинете. Выплата пришла в течение 12 дней – всё быстро и без лишних вопросов.»

Марина, г. Санкт‑Петербург – «Позвонила в горячую линию после ДТП, оператор подробно объяснил, какие бумаги нужны. Записали на приём в тот же день, в офисе всё сделали профессионально. Спасибо за поддержку!»

Дмитрий, г. Новосибирск – «Сложный случай с утерей документов по полису «Жизнь». Руководитель отдела лично помог собрать необходимые справки, и страховая выплата была одобрена в срок. Рекомендую!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату по КАСКО?

При условии наличия всех необходимых документов и согласованного акта осмотра, выплата производится в течение 7‑10 рабочих дней.

Можно ли оформить полис онлайн?

Да. На официальном сайте в разделе «Оформить полис» доступна полностью онлайн‑процедура с загрузкой сканов документов и оплатой банковской картой.

Что делать, если потерял полис?

Обратитесь в любой офис или в личный кабинет, где можно запросить дубликат полиса. Для этого понадобится паспорт и ИНН.

Есть ли возможность оформить полис «на месяц»?

Да, в разделе «Краткосрочные полисы» можно оформить ОСАГО или КАСКО на срок от 1 до 12 месяцев.

Компания «Ренессанс Страхование» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и удобные каналы для подачи заявлений о страховых случаях.
Запомните основные контакты:

• Горячая линия: 8 (800) -33‑8‑800
• Официальный сайт: https://www.renins.ru
• Электронная почта: support@renins.ru
• Главный офис: пр. Обуховской обороны, 70, к. 3, Москва, 121614

Соблюдая указанный порядок действий и используя личный кабинет, вы сможете быстро и без лишних проблем решить любой страховой случай.

---

Статья подготовлена ChatGPT на основе открытых источников и официальных данных компании «Ренессанс Страхование».