Вопрос отказа от страхового полиса часто возникает у держателей полисов «Ренессанс Страхование». В статье подробно описаны правовые основы, пошаговая инструкция, образец заявления и все необходимые контакты компании.
Правовая база отказа от страхования - С 30 мая 2016 г. страхователь имеет право в течение 14 календарных дней с момента заключения договора полностью отказаться от полиса и получить возврат уплаченной премии (период «охлаждения»).
- Если полис был оформлен в рамках кредитного продукта, отказ возможен только при отсутствии страхового случая и при условии, что кредит полностью погашен.
- После подачи заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 10‑30 дней (в зависимости от способа приобретения полиса) и вернуть пропорциональную часть премии.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, банковский перевод, наличные в офисе).
Что считается «событием, имеющим признаки страхового случая»?
Это любые обстоятельства, которые могли бы привести к выплате страхового возмещения (например, ДТП, болезнь, смерть застрахованного). При их наличии отказ от полиса невозможен;
Пошаговая инструкция подачи заявления - Подготовьте необходимые документы:
- Копию полиса (или оригинал, если отправляете в офис).
- Квитанцию/чек об оплате страховой премии.
- Документы, подтверждающие отсутствие страхового случая (при необходимости).
- Составьте заявление (см. образец ниже).
- Выберите способ подачи:
- Лично в любой офис «Ренессанс Страхование».
- По почте (заказным письмом с описью вложения);
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Отказ от полиса»).
- Отправьте заявление и документы.
- Ожидайте ответ в течение 10‑30 дней. При положительном решении вам будет возвращена сумма премии.
- Проверьте зачисление средств на ваш банковский счёт или карту.
Образец заявления об отказе от страхования Отказ от страхового полиса (образец)
От: _______________________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________________
Тел.: _______________________________
Э‑mail: _______________________________
Кому: ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Генеральному директору ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
_______________________________ (ФИО директора)
Заявление
Я, _______________________________ (ФИО), паспорт: ______________________, выдан ______________________, дата рождения ___________,
заключил(а) договор страхования № ___________ от ___________ г. (полис «Ренессанс Жизнь», «Кредитное страхование» и т.д.).
В соответствии с пунктом «Охлаждение» Закона РФ «О страховании» и условиями договора, прошу досрочно расторгнуть указанный договор
и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.
Причина отказа: _______________________________________________ (можно указать «необходимость возврата средств», «полный погашение кредита» и т.п.).
Приложения:
- Копия полиса № ___________;
- Квитанция об оплате страховой премии.
- Документ, подтверждающий погашение кредита (если отказ связан с кредитом).
Подпись: _______________________
Куда отправлять заявление - Лично – любой офис «Ренессанс Страхование» (см. список офисов в разделе Контакты).
- По почте – на юридический адрес компании:
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»,
119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 19, стр. 1.
- Через личный кабинет – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Отказ от полиса», загрузите скан‑копии документов и отправьте заявление.
Контакты «Ренессанс Страхование»
- Копию полиса (или оригинал, если отправляете в офис).
- Квитанцию/чек об оплате страховой премии.
- Документы, подтверждающие отсутствие страхового случая (при необходимости).
- Лично в любой офис «Ренессанс Страхование».
- По почте (заказным письмом с описью вложения);
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Отказ от полиса»).
Отказ от страхового полиса (образец)
От: _______________________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________________
Тел.: _______________________________
Э‑mail: _______________________________
Кому: ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Генеральному директору ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
_______________________________ (ФИО директора)
Заявление
Я, _______________________________ (ФИО), паспорт: ______________________, выдан ______________________, дата рождения ___________,
заключил(а) договор страхования № ___________ от ___________ г. (полис «Ренессанс Жизнь», «Кредитное страхование» и т.д.).
В соответствии с пунктом «Охлаждение» Закона РФ «О страховании» и условиями договора, прошу досрочно расторгнуть указанный договор
и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.
Причина отказа: _______________________________________________ (можно указать «необходимость возврата средств», «полный погашение кредита» и т.п.).
Приложения:
- Копия полиса № ___________;
- Квитанция об оплате страховой премии.
- Документ, подтверждающий погашение кредита (если отказ связан с кредитом).
Подпись: _______________________
Куда отправлять заявление - Лично – любой офис «Ренессанс Страхование» (см. список офисов в разделе Контакты).
- По почте – на юридический адрес компании:
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»,
119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 19, стр. 1.
- Через личный кабинет – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Отказ от полиса», загрузите скан‑копии документов и отправьте заявление.
Контакты «Ренессанс Страхование»
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»,
119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 19, стр. 1.
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.renins.ru |
| Горячая линия (для физических лиц) | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Телефон службы поддержки | +7 -95 777‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронная почта | support@renins.ru |
| Личный кабинет | https://www.renins.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Сретенка, д. 19, стр. 1, офис 215 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва), Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Отзывы клиентов о процессе отказа от полиса Положительные отзывы - «Оформил заявление через личный кабинет, деньги вернули в течение 12 дней. Всё быстро и без лишних вопросов» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
- «Персональный менеджер помог собрать нужные документы, в офисе всё сделали в один день» – Марина, г. Казань.
Критика и рекомендации - «Сначала сказали, что возврат займет 30 дней, но после уточнения в юридическом отделе ускорили процесс до 15 дней» – Игорь, г. Новосибирск.
- «При обращении по телефону иногда давали неполную информацию о сроках, поэтому лучше писать официальное письмо» – Ольга, г. Екатеринбург.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли отказаться от полиса после наступления страхового случая?
- «Оформил заявление через личный кабинет, деньги вернули в течение 12 дней. Всё быстро и без лишних вопросов» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
- «Персональный менеджер помог собрать нужные документы, в офисе всё сделали в один день» – Марина, г. Казань.
Критика и рекомендации - «Сначала сказали, что возврат займет 30 дней, но после уточнения в юридическом отделе ускорили процесс до 15 дней» – Игорь, г. Новосибирск.
- «При обращении по телефону иногда давали неполную информацию о сроках, поэтому лучше писать официальное письмо» – Ольга, г. Екатеринбург.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли отказаться от полиса после наступления страхового случая?
Можно ли отказаться от полиса после наступления страхового случая?
Нет. По закону отказ возможен только при отсутствии событий, которые могут быть признаны страховым случаем.
Сколько времени занимает возврат средств?
От 10 до 30 календарных дней. При возврате на банковскую карту срок может увеличиваться до 5‑7 банковских дней.
Можно ли подать заявление онлайн, если я не имею доступа к личному кабинету?
Да. Вы можете отправить скан‑копии документов на электронную почту support@renins.ru с темой «Отказ от полиса – № договора». После получения ваш запрос будет обработан в течение 10‑15 дней.
Какие документы нужны, если полис был оформлен в рамках кредита?
Помимо полиса и квитанции, понадобится документ из банка, подтверждающий полное погашение кредита.
Отказ от страхового полиса «Ренессанс Страхование» – процесс, регулируемый законом и внутренними правилами компании. При соблюдении 14‑дневного периода охлаждения, отсутствии страхового случая и правильном оформлении заявления, возврат страховой премии происходит без проблем. Важно сохранять копии всех документов, использовать официальные каналы связи и при необходимости обращаться в юридический отдел.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию ###-###-#### или пишите на support@renins.ru. Операторы помогут уточнить детали и подскажут, в какой офис лучше обратиться.
Автор статьи: Ваш юридический помощник. Дата публикации: 03 июля 2026 г.