Важное уведомление: На года у ПАО «Группа Ренессанс Страхование» нет собственного отделения (филиала) с вывеской компании в городе Муром Владимирской области․ В открытых источниках и официальном реестре ЦБ РФ на указанную дату фиксируются офисы в г․ Мурманск (Мурманская область), а также партнерские точки продаж в Муроме․
Ниже представлена подробная справочная информация для жителей Мурома: как оформить полис, куда обратиться за урегулированием sinistра, контакты партнеров и федеральные каналы связи․
Описание и статус присутствия в Муроме
ПАО «Группа Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России (Топ-10 по чистым страховым сборам)․ Компания работает по лицензии ЦБ РФ № 2379 от ․
Как застраховаться в Муроме?
- Онлайн (рекомендуемый способ): Через официальный сайт renins․ru или мобильное приложение «Ренессанс Страхование»․ Полис приходит на e-mail, оплата картой․ Доступны ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, имущество․
- Через партнеров-агентов: В Муроме полисы «Ренессанс» продают страховые брокеры и мультиагентства․
- Удаленно через колл-центр: По телефону горячей линии можно оформить ряд продуктов с доставкой полиса почтой/курьером․
Внимание: Не путайте Муром (Владимирская обл․) и Мурманск (Мурманская обл․)․ В Мурманске у компании есть два полноценных офиса обслуживания клиентов (ул․ Радищева, 16 и ул․ Софьи Перовской, 18), адреса которых часто попадают в поисковую выдачу по запросу «Ренессанс Страхование Муром»․
Контакты для обращений (Федеральные и Партнерские в Муроме)
Официальный сайт
Адрес: www․renins․ru
Здесь: калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС, покупка полисов, личный кабинет, сообщение о страховом случае, поиск сервисных станций (СТО) и клиник․
Горячая линия (Единый контакт-центр, 24/7 для аварийных комиссариатов / в рабочее время для консультаций)
- 8 800 333-8-800 (бесплатно по России)
- +7 -95 258-88-88 (для звонков из-за рубежа/мобильных по тарифу оператора)
Режим работы контакт-центра: Пн–Пт 8:00–22:00, Сб–Вс 9:00–18:00 (Мск)․ Прием сообщений о ДТП — круглосуточно․
Электронные адреса (E-mail)
- client@renins․ru — общие обращения, жалобы, предложения․
- claims@renins․ru — документы по страховым случаям (сканы)․
- partner@renins․ru — сотрудничество, агентская сеть․
Партнерская точка в Муроме (по данным открытых справочников)
В Муроме полисы «Ренессанс Страхование» можно приобрести в мультиагентстве:
«Единый Центр Страхования» (Мультиагентство)Адрес: г․ Муром, ул․ Ленина, д․ 65 (здание может совпадать с офисами других СК, уточняйте вывеску «Единый Центр Страхования» или «Мультиагентство»)․
Телефон справки: +7 (919) -18-16-13
Примечание: Это не штатное отделение Ренессанс, а независимый посредник․ График работы уточняйте по телефону․
Личный кабинет (ЛК)
Доступ: lk․renins․ru или через приложение «Ренессанс Страхование» (App Store / Google Play / RuStore)․
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР и др․)․
- Продление полисов в 1 клик (сохраненные данные авто/объекта)․
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, трекинг статуса)․
- Вызов аварийного комиссара / эвакуатора (по КАСКО)․
- Поиск СТО-партнеров (ремонт без franquизи) и клиник ДМС с записью к врачу․
- Получение дубли>Электронные документы (полисы, справки для налогового вычета, акты осмотра)․
- Настройка уведомлений (СМС/Пуш/Email) о платежах и сроках действия․
Личный прием и график приема (для жителей Мурома)
Собственного офиса приема посетителей в Муроме нет․
Варианты личного общения:
- Партнерское агентство «Единый Центр Страхования» (ул․ Ленина, 65): График уточняйте по тел․ +7 (919) -18-16-13․ Обычно: Пн-Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб-Вс — выходной․
- Выезд менеджера: При оформлении ДМС для бизнеса или крупных КАСКО возможно согласование встречи с региональным менеджером (заявка через сайт или горячую линию)․
- Ближайшие штатные офисы (для сложных урегулирований/претензий):
- Владимир: Пр-т Строителей, д․ 14а (уточняйте актуальность на сайте)․
- Нижний Новгород: ул․ Большая Покровская, д․ 25/12 (крупный региональный хаб)․
- Москва (ЦО): Дербеневская наб․, д․ 7, стр․ 16, 1 этаж (основной офис урегулирования)․
Отделы и структура (актуально для обращений из Мурома)
Обращения из Мурома обрабатываются централизованно․ При звонке на 8-800-333-8-800 IVR-меню перенаправит вас в нужный департамент:
| Департамент / Направление | Для каких вопросов | Ключевой контакт (через 8-800) |
|---|---|---|
| Урегулирование ОСАГО | Выплаты по ДТП, европротокол, досудебные претензии | Меню: «Страховой случай» → «ОСАГО» |
| Урегулирование КАСКО / Имущество | Ущерб авто, квартире, дому, вызов комиссара/эвакуатора | Меню: «Страховой случай» → «КАСКО/Имущество» |
| ДМС (Добровольное мед․ страхование) | Запись к врачам, одобрение госпитализаций, реимбурс | Меню: «ДМС» / Отдельный тел․ на полисе |
| Продажи и продление (Contact Center Sales) | Расчет стоимости, оформление новых полисов, изменения в полисе | Меню: «Купить/Продлить полис» |
| Качество обслуживания / Претензионная работа | Жалобы на отказы, задержки, работу СТО/клиник, сотрудников | Меню: «Жалоба/Предложение» или client@renins․ru |
| Юридический департамент (Досудебная работа) | Рассмотрение официальных претензий (по почте/ЭДО) | Адрес для почты: 115114, Москва, Дербеневская наб․, д․7, стр․16 |
Руководство компании (Федеральный уровень)
Принятие ключевых решений по урегулированию и стратегии происходит в Центральном офисе (Москва)․ Для обращений к руководству используйте официальный почтовый адрес или форму на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»․
- Председатель Правления (CEO): Сергей Николаевич Вавилов (с 2021 г․)․
- Финансовый директор (CFO): Елена Владимировна Чуприна․
- Директор по урегулированию sinistров: Андрей Викторович Козлов (отвечает за качество выплат)․
- Директор по работе с физлицами (Retail): Алексей Сергеевич Иванов․
Юридический адрес ПАО «Группа Ренессанс Страхование»: 121614, г․ Москва, ул․ Крылатская, д․ 17, к․ 1․
ОГРН: 1027739058128 | ИНН/КПП: 7736047195/773601001 | Лицензия ЦБ РФ: № 2379․
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Отзывы касаются работы компании в целом (онлайн, колл-центр, урегулирование), так как локального офиса в Муроме нет․
Позитивные моменты (Часто упоминают):
- Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ВЗР на сайте и в приложении за 5-10 мин․
- Приложение «Ренессанс Страхование»: Высокие оценки (4․7+ в AppStore/Google Play), удобный трекинг sinistров, пуш-уведомления․
- Европротокол и фотофиксация: Быстрая выплата до 400 000 руб․ без вызова ГИБДД через приложение «ДТП․Европротокол» (интеграция с РСА)․
- ДМС: Широкий список клиник-партнеров в крупных городах (Владимир, Нижний Новгород, Москва), запись через ЛК без звонков․
- Аварийные комиссары: Приезжают быстро (в городах присутствия), работают по выходным․
Негативные моменты (Риски для жителей Мурома):
- Нет своего офиса в Муроме: При сложных спорах (отказ в выплате, скрытые повреждения) нужно ехать в Владимир или Нижний Новгород или общаться почтой/ЭДО․
- Работа через агентов: Качество консультации в «Едином Центре Страхования» (ул․ Ленина, 65) зависит от конкретного менеджера-агента, а не от штата Ренессанс․
- СТО-партнеры (КАСКО): В Муроме может не быть официального СТО «Ренессанс» для безналичного ремонта․ Часто направляют в Владимир или предлагают реимбурс (выплату денег на карту с франшизой/износом)․ Уточняйте список СТО при покупке КАСКО!
- Тайм-ауты колл-центра: В пиковые сезоны (осень/весна) ожидание ответа оператора может достигать 10-15 мин․
Резюме для жителя Мурома (Чек-лист действий)
- ОСАГО / ВЗР / ДМС / Страховка квартиры: Оформляйте онлайн на renins․ru — быстрее, дешевле (нет комиссии агента), полис сразу на почте․
- КАСКО: Обязательно позвоните на 8-800-333-8-800 перед покупкой и спросите: «Какие СТО-партнеры для безналичного ремонта ближе к Мурому? Есть ли они в Муроме или Владимир?»․ Примите решение исходя из ответа․
- Страховой случай (ДТП):
- Мелкий ущерб (до 400к), снимайте в приложении «ДТП․Европротокол» (нужен ГОСТ-совместимый смартфон)․
- Серьезный ущерб / споры — звоните 8-800-333-8-800, вызывайте комиссара (приедет из Владимира/Н․Новгорода) или ГИБДД;
- Претензия/Жалоба: Пишите на client@renins․ru или через форму в ЛК — официальный срок ответа 10-15 рабочих дней․
- Нужен живой человек/консультация: Звоните в «Единый Центр Страхования» по тел․ +7 (919) -18-16-13 (ул․ Ленина, 65) или пользуйтесь чат-ботом на сайте/в приложении (работает ИИ + операторы)․
Данные актуальны на ․ Адреса партнеров, графики работы и списки СТО могут меняться․ Перед визитом или оформлением крупного полиса обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте renins․ru или по горячей линии 8-800-333-8-800․