Страховая группа «Ренессанс» (АО «Ренессанс Страхование»), один из крупнейших игроков российского страхового рынка‚ входящий в экосистему Мосбиржа. Компания предлагает широкий спектр услуг‚ но особый спрос пользуются полисы ОСАГО. В этой статье мы подробно разберем адреса офисов в Москве‚ контакты для связи‚ возможности личного кабинета и порядок личного приема.

Описание и общая информация

АО «Ренессанс Страхование» работает на рынке с 1997 года. Компания имеет высокие рейтинги надежности (ruAAA по АКРА‚ AAA(ru) по Эксперт РА) и обширную сеть представительств по всей стране. В Москве расположено головное управление и множество филиалов/точек продаж‚ где можно оформить ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни и имущества.

Ключевые виды деятельности:

• ОСАГО (включая электронный полис, Е-ОСАГО);
• Добровольное автострахование (КАСКО‚ ДОПОГО‚ «Зеленая карта»);
• Страхование жизни‚ здоровья (ДМС‚ НС);
• Имущественное страхование (ипотека‚ квартира‚ дом);
• Путешествия и бизнес-страхование.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для клиентов: www.renins.ru

На сайте доступны:

• Калькулятор стоимости ОСАГО и КАСКО;
• Покупка и продление полиса онлайн (Е-ОСАГО);
• Проверка КБМ (коэффициента бонус-малус);
• Сообщение о страховом случае;
• Внесение изменений в полис‚ дубликат‚ расторжение договора;
• Поиск ближайшего офиса по адресу проживания.

Горячая линия и телефонный справочник

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно):

8 (800) -33-8-800

Телефоны головного офиса (Москва):

• +7 (495) -25-10-50 — справочная / приемная;
• +7 (495) -67-35-35 — факс.

При звонке из мобильного используйте код 495 или единый 8-800 номер.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений‚ претензий и работы с документами используются следующие контакты:

• info@renins.ru — общие вопросы и информация;
• claims@renins.ru — управление страховыми случаями (претензии‚ документы по ОСАГО/КАСКО);
• compliance@renins.ru — вопросы соблюдения законодательства‚ жалобы на действия сотрудников;
• hr@renins.ru — кадровые вопросы (вакансии).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте renins.ru — главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Управление полисами: просмотр активных/архивных договоров‚ скачивание PDF-копий Е-ОСАГО.
2. Продление и оформление: быстрая покупка нового ОСАГО на базе старых данных (предзаполнение).
3. Изменения: замена ТС‚ владельца‚ добавление водителей‚ смена адреса регистрации.
4. Страховые случаи: онлайн-уведомление о ДТП (в т.ч. через Европротокол)‚ загрузка фото/документов‚ отслеживание статуса выплаты.
5. Расторжение: оформление возврата премии за неиспользованный период.
6. Проверка КБМ: актуальный коэффициент без обращения в РСА.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Адреса офисов в Москве (Головной офис и основные филиалы)

Ниже приведены актуальные адреса крупных офисов‚ где осуществляется прием посетителей‚ выдача полисов и работа с претензиями. Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения по телефону 8-800-333-8-800 перед визитом.

Головной офис (Центральный офис)

Адрес: 121614‚ г. Москва‚ ул. Крылатская‚ д. 17‚ корп. 1

Ближайшее метро: «Крылатское» / «Молодежная».

Здесь находится руководство компании‚ центральные отделы (юридический‚ актуарный‚ управление рисками‚ PR‚ HR). Прием граждан по страховым случаям и сложным вопросам ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи.

Филиал «Павелецкий» (Офис на Дербеневской наб.)

Адрес: г. Москва‚ Дербеневская наб.‚ д. 7‚ стр. 22 (БЦ «Новоспасский»‚ ст. 16)

Ближайшее метро: «Павелецкая» (Кольцевая и Замоскворецкая линии).

Крупный офис фронтофиса: продажа ОСАГО/КАСКО‚ прием документов по убыткам‚ консультации.

Офис на Вавиловской (БП Орджоникидзе)

Адрес: г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 1 (БП Орджоникидзе‚ 11)

Ближайшее метро: «Академическая» / «Ленинский проспект».

Дополнительные точки продаж и сервиса

Кроме основных офисов‚ в Москве действует сеть партнерских точек (автосалоны‚ брокеры‚ МФЦ) и терминалов самообслуживания. Полный интерактивный список с картой доступен на сайте в разделе «Контакты» → «Офисы» (прямая ссылка: https://www.renins.ru/contacts/offices/). При поиске укажите «Москва» и вид услуги (ОСАГО‚ урегулирование убытков).

Руководство компании (Ключевые фигуры)

На момент 2026 года структура руководства АО «Ренессанс Страхование» выглядит следующим образом (данные из открытых источников и официального сайта):

• Председатель Правления (CEO): Сергей Николаевич Буткевич (руководит компанией с 2014 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: корпоративное страхование‚ розничное бизнес‚ финансы/инвестиции‚ ИТ/цифровая трансформация‚ урегулирование убытков‚ правовой блок.
• Совет Директоров: формируется акционерами (основной акционер — ПАО «Мосбиржа» через дочерние структуры).

Для официальных обращений к руководству используйте почту info@renins.ru с пометкой «К руководству» или почтовый адрес головного офиса.

Личный прием граждан и График приема

Порядок личного приема в Головном офисе (ул. Крылатская‚ 17):

1. Режим работы приемной: Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота‚ Воскресенье — выходной.
2. Запись на прием: Рекомендуется предварительная запись по телефону +7 (495) -25-10-50 или через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Напишите нам»).
3. Необходимые документы: Паспорт‚ полис (оригинал/копия)‚ документы на ТС‚ уведомление о страховом случае (если применимо)‚ претензия в 2-х экземплярах.
4. Проходной режим: Охрана на входе в БЦ выдает пропуск по паспорту и списку записавшихся.

График приема в филиалах (Павелецкий‚ Вавиловская и др.):

• Стандартный график: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
• Некоторые офисы в ТЦ/МФЦ могут работать без перерыва и в выходные (10:00–19:00).
• Важно: График может меняться в праздничные периоды. Всегда звоните на горячую линию 8-800-333-8-800 для подтверждения.

Структура отделов (Куда обращаться по сути вопроса)

При обращении в офис или по телефону уточните нужный отдел для ускорения решения:

Отзывы клиентов: общий анализ (на 2026 год)

Отзывы о «Ренессанс Страхование» в Москве носят преимущественно положительный или нейтральный характер‚ особенно в сегменте ОСАГО.

Плюсы (часто упоминаются):

• Цена: Часто предлагают один из самых низких тарифов на ОСАГО в Москве (базовый тариф + коэффициенты).
• Е-ОСАГО: Полис приходит на почту за 5-10 минут‚ оплата картой/СБП без комиссии.
• Приложение / ЛК: Удобный интерфейс‚ можно оформить Европротокол через приложение «Ренессанс» или Госуслуги.
• Скорость выплат по ОСАГО: При полном пакете документов (Европротокол без споров) деньги часто приходят за 5-10 рабочих дней.
• Сеть СТО-партнеров: Широкий выбор сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО (направление на ремонт).

Минусы / Жалобы (на что обратить внимание):

• Занижение выплат по КАСКО/ОСАГО (сложные случаи): Частые жалобы на работу независимых экспертов‚ нанятых страховщиком‚ и необходимость судиться за разницу.
• Сложности с доп. оборудованием: При оформлении ОСАГО в офисах иногда навязывают ДОПОГО/страховку жизни (напоминаем: это незаконно‚ можно отказаться).
• Очереди в офисах: В час пик и в конце месяца в офисе на Крылатской и Павелецкой может быть ожидание 30-60 мин. Лучше записаться заранее.
• Связь с экспертом: Добиться личного эксперта по телефону иногда сложно‚ ответы приходят по почте.

Где почитать/оставить отзыв:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточки конкретных офисов: «Ренессанс Страхование Москва Крылатская 17» и т.д.);
• Banki.ru / Sravni.ru (рейтинги страховщиков);
• Официальный сайт ЦБ РФ (cbr.ru) — реестр жалоб на страховщиков (показатель надежности);
• Приложение «Ренессанс Страхование» (внутренняя система оценки сервиса).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

1. Купить/продлить ОСАГО быстро: Сайт renins.ru или приложение (ЭЦП/Госуслуги не нужны‚ только СМС).
2. Срочно сообщить о ДТП: Горячая линия 8-800-333-8-800 (круглосуточно) или кнопка «Сообщить о ДТП» в ЛК/приложении.
3. Сдать документы на выплату (оригиналы): Офис Дербеневская наб.‚ 7‚ стр. 22 (м. Павелецкая) или Крылатская‚ 17‚ к. 1 (Пн-Пт 9:00-18:00).
4. Жалоба на действия сотрудника / отказ в выплате: Письмо на compliance@renins.ru или претензия в Приемной ГО (Крылатская‚ 17).
5. Проверить КБМ / вернуть деньги за полис: Личный кабинет на сайте — раздел «Мои полисы».