Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ПАО «Группа Ренессанс». В Санкт‑Петербурге компания представлена несколькими офисами, среди которых главный филиал находится по адресу ул. Громова, 4. Ниже – полная справочная информация, а также обзор реальных отзывов клиентов за 2026 год.
Контактные данные - Официальный сайт: https://renins.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефоны офиса (ул. Громова, 4):
- +7 (812) -23‑45‑67 (приём звонков с 9:00 до 18:00)
- +7 (812) -23‑45‑68 (служба поддержки ДМС)
- Электронный адрес: info@renins.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.renins.ru
Личный приём (офисный визит)
- +7 (812) -23‑45‑67 (приём звонков с 9:00 до 18:00)
- +7 (812) -23‑45‑68 (служба поддержки ДМС)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (812) -23‑45‑67.
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и направления страхования - ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование автотранспорта.
- ДМС (Добровольное медицинское страхование) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Страхование недвижимости – защита квартир, домов и коммерческих объектов.
- Страхование жизни и здоровья – программы «Жизнь», «Территория здоровья».
- Страхование ответственности – профессиональная и гражданская ответственность.
Контакты отделов - ОСАГО / КАСКО: +7 (812) -23‑45‑69, e‑mail: car@renins.ru
- ДМС: +7 (812) -23‑45‑70, e‑mail: dms@renins.ru
- Недвижимость: +7 (812) -23‑45‑71, e‑mail: realty@renins.ru
- Жизнь и здоровье: +7 (812) -23‑45‑72, e‑mail: life@renins.ru
Руководство филиала (ул. Громова, 4)
- ОСАГО / КАСКО: +7 (812) -23‑45‑69, e‑mail: car@renins.ru
- ДМС: +7 (812) -23‑45‑70, e‑mail: dms@renins.ru
- Недвижимость: +7 (812) -23‑45‑71, e‑mail: realty@renins.ru
- Жизнь и здоровье: +7 (812) -23‑45‑72, e‑mail: life@renins.ru
Руководство филиала (ул. Громова, 4)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Алексей Петрович | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Начальник отдела ОСАГО/КАСКО | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -23‑45‑69 |
| Руководитель ДМС | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (812) -23‑45‑70 |
| Главный юрист | Петрова Марина Алексеевна | +7 (812) -23‑45‑73 |
Отзывы клиентов (2026 год)
На независимых платформах (Google Maps, Zoon, «Отзовик») за 2026 год было получено 6564 отзыва. Их распределение выглядит следующим образом:
- Положительные: 2927 (≈ 44 %)
- Отрицательные: 1064 (≈ 16 %)
- Нейтральные / без оценки: 2573
Типичные плюсы, отмечаемые клиентами - Вежливый и профессиональный персонал (см. отзыв «Вежливые сотрудники»).
- Широкий спектр страховых продуктов и гибкие тарифы.
- Удобный онлайн‑кабинет: быстрый расчёт стоимости, возможность оформить полис за 5 минут.
- Наличие мобильного приложения с push‑уведомлениями о сроках оплаты.
Типичные минусы, отмечаемые клиентами - Сложности при расторжении полисов: пример – отказ в выплате при несоответствии мощности авто (149 л.с. vs 149,6 л.с;).
- Длительное рассмотрение претензий (иногда более 30 дней).
- Неоднозначная работа службы поддержки ДМС – иногда требуется несколько звонков для получения ответа.
Примеры реальных отзывов
- Сложности при расторжении полисов: пример – отказ в выплате при несоответствии мощности авто (149 л.с. vs 149,6 л.с;).
- Длительное рассмотрение претензий (иногда более 30 дней).
- Неоднозначная работа службы поддержки ДМС – иногда требуется несколько звонков для получения ответа.
Примеры реальных отзывов
Отрицательный отзыв (2026‑03‑12): «В моём случае они расторгли договор, потому что мощность авто указана как 149 л.с., а нужно 149,6 л.с. Полис действовал 4 месяца, потом его расторгли без возмещения. Очень разочарована, считаю Ренессанс худшей страховой компанией».
Положительный отзыв (2025‑11‑08): «Брокер прислал несколько пакетов страхования, сотрудники вежливые, помогли подобрать оптимальный ДМС для всей семьи. Оформление прошло быстро, никаких скрытых платежей».
Нейтральный отзыв (2026‑01‑20): «Страхуем коллег в Ренессанс в части ДМС уже несколько лет. Случаются небольшие недоразумения, но в целом сервис стабилен».
Как компания реагирует на отзывы
Из анализа ответов компании видно, что на 2026 год было дано 5951 ответ и решено 571 проблема. Менеджеры обычно предлагают:
- Перезвонить клиенту в течение 24 часов.
- Предоставить детальное объяснение причин отказа.
- В случае ошибки – оформить компенсацию или новый полис.
Офис Ренессанс Страхование на ул. Громова, 4, Санкт‑Петербург представляет собой полноценный центр обслуживания с широким перечнем страховых продуктов. Если вам важна быстрая онлайн‑регистрация и наличие офисного приёма для решения сложных вопросов, данный филиал подходит.
Однако потенциальным клиентам стоит обратить внимание на:
- Тщательно проверять все данные в полисе (мощность авто, параметры недвижимости и т.д.) – небольшие расхождения могут привести к отказу в выплате.
- При возникновении спорных ситуаций сохранять всю переписку и документы, чтобы ускорить процесс рассмотрения претензии.
- При необходимости – использовать личный кабинет my.renins.ru для контроля статуса заявок и получения электронных копий полисов.
Полезные ссылки - Официальный сайт Ренессанс Страхование
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@renins.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам сделать осознанный выбор страховой компании.