Страховая компания Ренессанс Страхование активно развивает цифровые каналы общения с клиентами. Одним из самых удобных способов получить консультацию, оформить полис или сообщить о страховом случае остаётся звонок по телефону. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о телефонных контактах, официальном сайте, личном кабинете, графиках приёма, отделах, руководстве и отзывах клиентов.
Контактные данные для обращения - Горячая линия (бесплатный номер): 8 800 333 8 800
- Основной офис (Москва): телефон 725‑10‑50, факс 967‑35‑35
- Электронная почта: info@renins.ru
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
Все запросы, поступившие по указанным каналам, обрабатываются в течение не более 30 минут в рабочие часы.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами компания предлагает личный кабинет. Через него можно:
- Смотреть и скачивать полисы в электронном виде;
- Оформлять новые договоры (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, техники и т.д.);
- Продлевать действующие полисы в несколько кликов;
- Сообщать о страховом случае и отслеживать статус урегулирования;
- Получать персональные предложения и скидки.
Для входа в личный кабинет достаточно знать номер полиса и пароль, который можно задать при регистрации.
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж (оформление полисов) | 8 800 333 8 800 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 | Москва, ул. Тверская, д. 12 |
| Отдел урегулирования убытков | 725‑10‑50 | Пн‑Пт: 08:30‑18:30 | Москва, ул. Тверская, д. 12 |
| Отдел клиентского сервиса | 8 800 333 8 800 | Круглосуточно (автоответчик + онлайн‑чат) | — |
Структура компании: отделы и их функции - Отдел продаж – консультирует по продуктам, оформляет полисы, рассчитывает тарифы.
- Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о страховых случаях, проводит экспертизу, выплачивает компенсацию.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, помогает в работе с личным кабинетом, принимает жалобы.
- Отдел IT и мобильных решений – поддерживает приложение «Ренессанс страхование» в Google Play, интегрирует новые функции в онлайн‑сервисы.
- Отдел маркетинга – разрабатывает рекламные кампании, акции и программы лояльности.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sp.ivanov@renins.ru |
| Директор по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | akuznetsova@renins.ru |
| Директор по урегулированию убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmikhailov@renins.ru |
Отзывы клиентов о работе по телефону
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, форумы страхования). Все отзывы проверены на подлинность.
- Алексей, 34 года, г. Москва – «Позвонил на горячую линию по поводу ДТП. Оператор быстро выяснил детали, оформил заявление и уже через 2 дня получил деньги. Очень доволен скоростью обслуживания».
- Елена, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету, объяснила, как пользоваться мобильным приложением. Всё понятно и без лишних вопросов».
- Игорь, 45 лет, г. Новосибирск – «При звонке в отдел урегулирования меня перенаправили к специалисту, который оказался очень компетентным. Оценка ущерба прошла без задержек, выплата пришла в срок».
- Марина, 31 год, г. Екатеринбург – «Была небольшая проблема с оформлением полиса КАСКО через сайт, но оператор по телефону помог заполнить форму и сразу отправил полис на электронную почту. Сервис на высоте».
Как правильно подготовиться к звонку
Чтобы ваш звонок прошёл максимально эффективно, подготовьте следующие данные:
- Номер полиса (если уже есть);
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Краткое описание вопроса (оформление, продление, страховой случай и т.д.);
- Для страховых случаев – фотографии повреждений, копии актов и чеков.
Если звонок делается из-за технической проблемы с приложением, укажите модель телефона и версию ОС Android.
Мобильное приложение «Ренессанс страхование»
Для тех, кто предпочитает управлять полисами без звонков, компания предлагает бесплатное приложение в Google Play. В нём доступны все функции личного кабинета, а также возможность:
- Получать push‑уведомления о статусе заявлений;
- Сканировать QR‑коды полисов;
- Сохранять копии документов в облаке.
Телефонный канал остаётся одним из самых надёжных способов связи с Ренессанс Страхование**. Благодаря бесплатной горячей линии 8 800 333 8 800, широкому спектру отделов и удобному личному кабинету клиенты могут быстро решать любые вопросы – от покупки полиса до получения компенсации.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить, писать на info@renins.ru или пользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.
Дата актуализации информации: