Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1997 года. За годы существования компания накопила большой опыт в оформлении и выплате страховых возмещений по ОСАГО и КАСКО, а также в сопровождении клиентов после дорожно‑транспортных происшествий (ДТП).

Контактные данные для обращения

График приёма и порядок обращения при ДТП

1. Сразу после ДТП – позвоните на горячую линию 8 (800) -33‑8‑800 и сообщите о происшествии. Оператор зафиксирует детали и выдаст номер обращения.
2. Сбор документов – подготовьте:
   • Полис ОСАГО/КАСКО;
   • Акт осмотра места ДТП (если есть);
   • Фотографии повреждений;
   • Свидетельские показания (при наличии);
   • Паспорт и ИНН заявителя.
3. Подача заявления – через личный кабинет, по телефону оператора или лично в приёмном окне.
4. Оценка ущерба – страховая направит оценщика в сервисный центр (СЦ)‑партнёр. В Москве у Ренессанс есть 4 официальных СЦ:
   • «АвтоЭксперт» – ул. Сретенский бульвар, д. 5;
   • «ТехноАвто» – проспект Мира, д. 112;
   • «Кузов‑Плюс» – Ленинградское шоссе, д. 31;
   • «Ренессанс‑Сервис» – Варшавское шоссе, д. 12.
5. Получение выплаты – после согласования суммы страховой переводит деньги на ваш банковский счёт или в личный кабинет.

Структура компании – отделы, отвечающие за ДТП

• Отдел страховых выплат (OSV) – обработка заявлений, расчёт компенсаций.
• Отдел технической экспертизы (ТЭ) – оценка ущерба, взаимодействие с СЦ.
• Юридический отдел – решение спорных вопросов, работа с претензиями.
• Колл‑центр «Горячая линия» – первичная поддержка 24/7.
• Отдел клиентского сервиса – работа с личным кабинетом и онлайн‑чатом.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типичных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» на сайте компании.

• Анна К., г. Москва – «После ДТП в моём автомобиле сломалась левая фара. Позвонила на горячую линию, оператор за 5 минут выдал номер обращения и направил меня в ближайший сервисный центр. Выплата пришла в течение 3 дней. Очень благодарна за быстрый отклик!»
• Сергей Л., г; Санкт‑Петербург – «Сначала было трудно дозвониться, но после того как я позвонил в 8 (800) -33‑8‑800, меня сразу перевели к специалисту по ДТП. Оценка ущерба была проведена в день обращения, а выплата пришла в срок. Рекомендую!»
• Мария В., г. Новосибирск – «Служба поддержки помогла оформить онлайн‑заявку через личный кабинет, даже объяснила, какие документы нужны. Всё прошло без лишних вопросов. Оценка и ремонт автомобиля заняли 7 дней, а страховая выплатила полную сумму без доплат.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона бесплатный?

Бесплатный номер горячей линии – 8 (800) -33‑8‑800. Звонок бесплатный из любой точки России.

Можно ли подать заявление о ДТП онлайн?

Да. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Заявления», загрузите сканы документов и отправьте заявку. Оператор свяжется с вами в течение 30 минут.

Сколько времени занимает выплата по КАСКО?

Средний срок – от 3 до 7 рабочих дней после согласования суммы с оценщиком.

Что делать, если оценка ущерба отличается от моих ожиданий?

Обратитесь в юридический отдел компании (тел.: +7 (495) -41‑27‑87) – они проведут повторную экспертизу или помогут решить спор в суде.

Есть ли возможность получить консультацию без звонка?

Да. На сайте rgs.ru доступен онлайн‑чат 24/7, а также форма обратной связи, куда можно отправить вопрос и получить ответ в течение одного рабочего дня.

Если у вас возникли вопросы по оформлению заявления о ДТП, оплате страховых выплат или работе сервисных центров, не откладывайте – звоните на горячую линию 8 (800) -33‑8‑800 или пишите на info@rgs.ru. Команда «Ренессанс Страхование» готова помочь вам в любой ситуации.