ПАО «Группа Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1997 года. Компания предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости‚ здоровья‚ жизни‚ путешественников и ответственности. На 2026 год сеть отделений насчитывает более 100 офисов по всей стране‚ что делает услуги доступными практически в любом крупном населенном пункте.

Описание компании и лицензии

Компания действует на основании лицензии ЦБ РФ № 1284 (выдана ). «Ренессанс Страхование» входит в топ-10 по чистым страховым взносам и обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА», ruAAA). В 2024 году компания полностью соответствовала обновленным требованиям законодательства об ОСАГО‚ действующим с 1 сентября 2024 года. Продукты подходят для самозанятых‚ ИП и юрлиц.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: renins.ru
• Личный кабинет: Доступен на сайте и в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (iOS‚ Android). Позволяет оформить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн‚ оплатить продление‚ загрузить документы для выплаты‚ отслеживать статус страхового случая и связаться с поддержкой.
• Онлайн-калькуляторы: Расчет стоимости полиса за 1 минуту без обязательной покупки.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для экстренных случаев ДМС/Путешественник‚ в рабочее время — для остальных вопросов):

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• +7 -95 234-80-80 (для звонков из-за рубежа и по тарифам оператора)

Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница 08:00–22:00‚ Суббота–Воскресенье 09:00–18:00 (по московскому времени). Для экстренной помощи по ДМС и страховке путешественников, 24/7.

Электронные адреса для обращений

• Общие вопросы и претензии: client@renins.ru
• Работа с корпоративными клиентами: corporate@renins.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@renins.ru
• Пресс-центр: pr@renins.ru

Рекомендуется указывать в теме письма номер полиса/договора и ФИО для ускорения обработки.

Поиск адресов офисов «Рядом со мной»

На сеть компании насчитывает 119 отделений в разных регионах РФ. Самый удобный способ найти ближайший офис — использовать интерактивную карту на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Офисы».

Как найти отделение на карте:

1. Перейдите на renins.ru/contacts.
2. Разрешите доступ к геолокации или введите город/адрес в строке поиска.
3. На карте отобразятся маркеры ближайших офисов с указанием режима работы и предоставляемых услуг.

Примеры крупных офисов в миллионниках (актуально на 2026 год):

Москва (5 филиалов + головной офис)

• Головной офис: 115054‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 29‚ стр. 1 (БЦ «Сретенка-Плаза»). Метро «Сухаревская»‚ «Тургеневская».
• Офис на Пресне: г. Москва‚ ул. Краснопутиловская‚ д. 16‚ стр. 1 (БЦ «White Square»).
• ЮАО: г. Москва‚ ул. Профсоюзная‚ д. 63.
• СЗАО: г. Москва‚ Ленинградское ш.‚ д. 39‚ стр. 53.

Санкт-Петербург

• Филиал «Петроградский»: 197101‚ г. Санкт-Петербург‚ Большой проспект П.С.‚ д. 29А‚ лит. Б (БЦ «Петроградский»). Метро «Петроградская»‚ «Горьковская». Режим: Пн-Пт 09:00–18:00.
• Офис на Невском: Невский проспект‚ д. 100 (ТЦ «Галерея»).

Казань

• г. Казань‚ ул. Баумана‚ д. 38 (центр).
• г. Казань‚ проспект Победы‚ д. 101 (ТЦ «Мега»).

Нижний Новгород

В 2007 году был запланирован выход в регион‚ на 2026 год сеть представлена несколькими офисами‚ включая ул. Большая Покровская и район Сормовский.

График приема посетителей (Личный прием)

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях. Перед визитом обязательно уточните время на сайте или по телефону горячей линии.

Электронная очередь: Во многих крупных офисах работает система электронной записи (терминалы на месте или запись через сайт/приложение в разделе «Записаться в офис»).

Структура отделов (Кому обратиться в офисе)

• Отдел розничного страхования (Физлица): ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ Путешествия‚ Жизнь‚ НСЖ.
• Отдел корпоративного страхования (Юрлица/ИП): ОСАГО флот‚ Имущество‚ Ответственность‚ ДМС для сотрудников‚ Страхование грузов/строительства;
• Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент): Принятие документов на выплату‚ осмотр ТС‚ консультации по страховым случаям.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций‚ второй уровень апелляции.
• Финансовый отдел: Расчеты‚ возвраты взносов‚ работа с банками-партнерами.

Руководство компании (Ключевые фигуры на 2026 год)

• Председатель Правления (CEO): Сергей Николаевич Васенин (управляет группой с 2018 года).
• Первый вице-президент: Андрей Викторович Ковалев (операционное управление).
• Финансовый директор (CFO): Елена Владимировна Смирнова.
• Директор по розничному бизнесу: Дмитрий Игоревич Волков.
• Главный юрист / Корпоративный секретарь: Мария Александровна Петрова.

Совет директоров возглавляется представителями основных акционеров (группа ONEXIM / ВЭБ.РФ).

Реквизиты головной организации (Для договоров и платежей)

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
• ИНН / КПП: 7736047215 / 773601001
• ОГРН: 1027739073125
• Юридический адрес: 115054‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 29‚ стр. 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 1284 от (бессрочная)
• Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ЦБ РФ‚ г. Москва)
• БИК: 044525225

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На агрегаторах (Выберу.ру‚ Банки.ру‚ 2ГИС‚ Яндекс.Карты) средний рейтинг компании составляет 3.8 – 4.1 из 5.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении без визита в офис.
• Адекватные выплаты по КАСКО: Многие отмечают честную оценку ущерба и возможность ремонта на СТО-партнерах без доплат.
• ДМС: Широкий список клиник‚ работающая телемедицина‚ быстрая авторизация по телефону.
• Полис «Путешественник»: Оперативная помощь за рубежом‚ оплата счетов клиник напрямую (без франшизы в базовых тарифах).

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро‚ обед) в крупных городах приходится ждать 20–40 минут. Решение: запись через приложение.
• Сроки урегулирования ОСАГО: Иногда затягиваются до 20–30 дней при сложных спорах или неполном пакете документов.
• Сложности с отказом от доп. услуг: При покупке в офисе иногда навязывают помощь на дороге/юриста. Совет: оформляйте онлайн или четко отказывайтесь при подписании.
• Колл-центр в пик сезона: Длинное ожидание оператора в ноябре-декабре (массовое продление ОСАГО).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема‚ пишите претензию на client@renins.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). По закону компания обязана ответить за 10 рабочих дней. Обращение в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru) ускоряет рассмотрение спорных выплат.

Резюме: Как быстро получить услугу «Рядом со мной»

1. Самый быстрый способ: Оформите полис онлайн на renins.ru или в приложении, полис придет на почту за 5 минут.
2. Нужен осмотр авто / сдача документов / консультация: Зайдите на renins.ru/contacts‚ найдите ближайший офис на карте‚ проверьте график и запишитесь в электронную очередь.
3. Срочный вопрос (ДТП‚ болезнь в поездке): Звоните ###-###-#### (круглосуточно).
4. Претензия по выплате: Пишите на client@renins.ru с приложением сканов документов.

Информация актуальна на 07 мая 2026 года. Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный адрес и режим работы на официальном сайте renins.ru‚ так как сеть отделений может оптимизироваться.