Страховая компания «Ренессанс Страхование» (Ренессанс Иншаранс) — один из старейших и надежных игроков на российском рынке, работающий с 1997 года․ В Санкт-Петербурге компания широко представлена сетью офисов, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие виды страхования․ Ниже представлена актуальная на подробная информация по контактам, адресам офисов, горячим линиям и порядку обращения клиентов․

Описание и общие сведения

АО «Ренессанс Страхование» входит в топ-10 крупнейших страховщиков РФ по чистым страховым сборам․ Компания имеет высокий рейтинг надежности (ruAAA по АКРА) и сотрудничает с ведущими перестраховщиками: Swiss Re, Munich Re, Hannover Re․

• Полное наименование: Акционерное общество «Ренессанс Страхование»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от )
• Год основания: 1997
• Основные виды деятельности в СПб: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, выезжающих зарубеж (Зеленая карта), НС, ДМС, ипотечное страхование․
• Особенность: Возможность оформить полис «под ключ» в офисе или онлайн за 10–15 минут через официальный сайт и агрегаторы (например, Выберу․ру)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для расчета, покупки и управления полисами:

• Главный сайт: renins․ru
• Прямая ссылка на расчет ОСАГО: renins․ru/osago/
• Заявление на страховой случай ОСАГО: renins․ru/claims/osago
• Заявление на страховой случай КАСКО: renins․ru/claims/kasko
• Проверка полиса (НСИС): Доступна на сайте ЦБ РФ или в разделе «Проверка полиса» на renins․ru․

Горячая линия и единые телефоны (Федеральные)

Для клиентов из Санкт-Петербурга и региона актуальны федеральные номера․ Звонки по России бесплатны (с мобильных и стационарных)․

Важно: Номера 8 (800) -33-8-800 и 8 (800) -33-88-00 являются основными для связи с колл-центром; Автоинформатор и операторы помогут рассчитать ОСАГО, проверить статус выплаты, записаться в офис или принять уведомление о ДТП․

Телефоны офисов в Санкт-Петербурге (Локальные)

Для связи с конкретным отделением (уточнение адреса, работы кассира, наличия бланков) используйте городские номера․ Рекомендуется звонить заранее для записи на прием․

Основные офисы продаж и обслуживания (ОСАГО / КАСКО):

• Офис на Пулковском шоссе (у м․ Московская):
  Адрес: г; Санкт-Петербург, Пулковское ш․, д․ 40, корп․ 4А (ТЦ «Московский», 2 этаж)․
  Телефон: 8 (812) -25-40-40
• Офис на проспекте Наставников:
  Адрес: г․ Санкт-Петербург, пр-т Наставников, д․ 34․
  Телефон: уточняйте по горячей линии 8 (800) -33-8-800․
• Офис на Новочеркасском проспекте:
  Адрес: г․ Санкт-Петербург, Новочеркасский пр․, д․ 40․
  Телефон: уточняйте по горячей линии․

Полный список всех отделений (более 10 адресов в разных районах: Адмиралтейский, Василеостровский, Выборгский, Калининский, Кировский, Красносельский, Кронштадтский, Московский, Невский, Петродворцовый, Приморский, Пушкинский, Фрунзенский, Центральский) с картой проезда доступен на сайте в разделе «Офисы» → «Санкт-Петербург»․

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и претензий:

• Общие вопросы и претензии (досудебное урегулирование): claims@renins․ru
• Отдел работы с жалобами и предложениями (Контроль качества): quality@renins․ru
• Партнерское сотрудничество / B2B: partner@renins․ru
• PR-служба / СМИ: pr@renins․ru
• Техподдержка сайта / Личный кабинет: support@renins․ru

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для самообслуживания без звонков в колл-центр․

• Адрес входа: lk․renins․ru (или кнопка «Личный кабинет» на renins․ru)․
• Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․
• Возможности:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия)․
  • Скачивание полиса в PDF / отправка на почту․
  • Подача уведомления о страховом случае (ДТП) онлайн с загрузкой фото/видео․
  • Отслеживание статуса выплаты по ОСАГО/КАСКО в реальном времени․
  • Продление полиса ОСАГО в 1 клик (если данные не менялись)․
  • Внесение изменений в полис (замена ТС, добавление водителей, где технически возможно)․
  • История платежей и чеков․

Личный прием граждан и График приема

В большинстве офисов СПб работает система предварительной записи (через сайт, приложение или по телефону 8 (800) -33-8-800)․ Без записи можно попасть в очередь на общую консультацию, но время ожидания может быть большим․

Типовый график работы офисов продаж в СПб:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00 (часто с перерывом 13:00–14:00 у кассиров, уточняйте по конкретному офису)․
• Суббота: 10:00 – 16:00 (не во всех офисах, проверяйте карту на сайте)․
• Воскресенье: Выходной․

Что взять с собой для оформления ОСАГО в офисе:

1. Паспорт владельца (оригинал)․
2. СТС / ПТС транспортного средства (оригинал)․
3. Водительские удостоверения всех лиц, которые будут в полисе (оригиналы)․
4. Диагностическая карта (для авто старше 4 лет — оригинал или фото в приложении ГИБДД)․
5. Старый полис ОСАГО (если есть, для переноса КБМ)․

Структура отделов (Ключевые направления для клиента)

При обращении в колл-центр или офис ваш запрос распределяется по следующим подразделениям:

• Департамент розничного страхования (Retail): Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий через офисы и онлайн․
• Департамент корпоративного страхования: Страхование автопарков, имущества предприятий, ОТС, ДМС для сотрудников․
• Управление по урегулированию убытков (Claims):
  • Центр урегулирования ОСАГО (Европротокол, уведомления, выплаты до 400 тыс․ руб․ и выше)․
  • Центр урегулирования КАСКО / Имущество․
  • Медицинское управление (ДМС, НС)․
• Отдел досудебного урегулирования споров (Претензионная работа): Рассмотрение претензий клиентов до суда (срок ответа — 10–30 дней в зависимости от вида страхования)․
• Служба контроля качества (Quality Control): Работа с жалобами на действия сотрудников, агентов, качество ремонта в СТО-партнерах․
• IT-департамент / Поддержка ЛК: Технические вопросы сайта, приложения, ЭЦП․

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Информация актуальна на 2026 год (данные открытых реестров и сайта компании):

• Президент / Глава Правления: Сергей Николаевич Буткевич (руководит компанией с 2014 года)․
• Члены Правления (вице-президенты): Кураторы блоков: розничного бизнеса, корпоративного, финансов, урегулирования, IT, рисков․
• Совет директоров: Включает представителей акционеров (группа «Ренессанс Кредит» / ОНЭКСИМ)․
• Руководитель Санкт-Петербургского филиала (Директор регионального управления): ФИО уточняйте по телефону 8 (812) -25-40-40 или на стенде в офисе Пулковское ш․, 40 к․4А, так как назначения могут меняться․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг на агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру): 4․0 – 4․3 из 5․0․

Часто отмечаемые плюсы:

• ✅ Быстрое оформление ОСАГО онлайн (полис приходит на почту за 5–10 мин)․
• ✅ Удобный Личный кабинет и приложение: видно историю, можно подать на ДТП без звонков․
• ✅ Адекватные тарифы по КАСКО и гибкие программы (франшиза, ограничение СТО)․
• ✅ Работа по ЕП (Европротоколу) через приложение «ДТП․Европротокол» и Госуслуги проходит гладко․
• ✅ Наличие офисов в ТЦ (Пулковское ш․, Новочеркасский пр․) — удобно с парковкой․

Частые минусы / жалобы:

• ❌ Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, обед, конец месяца)․
• ❌ Споры по сумме ущерба по КАСКО (завышенные износные коэффициенты, требование оригиналов чеков на запчасти)․
• ❌ Проблемы с вызовом эксперта/комиссии в удаленных районах ЛО / СПб (сроки до 7–10 дней)․
• ❌ Навязывание доп․ услуг (Помощник на дороге, Страх жизни) при оформлении в офисе․
• ❌ Технические сбои в ЛК при входе через Госуслуги (редко, но бывает)․

Совет: При возникновении спора по выплате ОСАГО сначала пишите официальную претензию на claims@renins․ru или через ЛК (раздел «Претензии»)․ Срок ответа — 10 рабочих дней․ Если отказ — обращайтесь в ФСО (Финансовый омбудсмен) или в суд (госпошлина за истеца не взимается)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по ОСАГО в СПб

1. Рассчитать/Купить полис онлайн: renins․ru/osago/
2. Позвонить в колл-центр (бесплатно): 8 (800) -33-8-800
3. Сообщить о ДТП (круглосуточно): 8 (800) -33-88-00 или через ЛК / приложение․
4. Приехать в офис (Пулковское ш․, 40 к․4А): Тел․ 8 (812) -25-40-40 (запишитесь заранее!)․
5. Написать претензию/жалобу: claims@renins․ru или quality@renins․ru․
6. Проверить полис/КБМ: Сайт ЦБ РФ (cbr․ru) или раздел «Проверка» на renins․ru․

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график и возможность записи на официальном сайте renins․ru или по телефону 8 (800) -33-8-800․