Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги
по ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни, здоровья и имуществу. В Белгороде у компании несколько офисов,
а также полностью функционирующий личный кабинет, позволяющий клиентам управлять полисами онлайн.

Официальный сайт

Главный портал компании – www.renins.ru.
Через сайт доступны:

• информация о продуктах и тарифах;
• регистрация и вход в личный кабинет;
• онлайн‑поддержка и чат‑бот;
• база часто задаваемых вопросов.

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте:

• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑8‑800
• Телефон головного офиса: 725‑10‑50
• Факс: 967‑35‑35

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• info@renins.ru – общий запрос;
• support@renins.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• claims@renins.ru – вопросы по страховым случаям.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет «Ренессанс Жизнь» позволяет в режиме онлайн:

1. Просматривать и скачивать полисы (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и др.);
2. Оплачивать страховые взносы;
3. Оформлять новые полисы и продлевать действующие;
4. Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
5. Получать электронные копии документов.

Как войти в кабинет:

• Перейдите по ссылке https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm;
• Введите логин (email или номер телефона) и пароль;
• При первом входе пройдите простую регистрацию – укажите ФИО, номер полиса и телефон.

Для владельцев смартфонов доступно мобильное приложение (iOS и Android). Оно синхронизировано с веб‑кабинетом,
что обеспечивает максимальное удобство и оперативность обслуживания.

Офисы в Белгороде

Личный приём (консультация в офисе)

Для получения персональной консультации необходимо записаться заранее:

• Позвонить по телефону офиса;
• Отправить запрос на info@renins.ru с указанием желаемой даты и времени;
• Либо записаться через онлайн‑календарь в личном кабинете (раздел «Запись к специалисту»).

График приёма в личный кабинет (онлайн‑поддержка)

Техподдержка работает в режиме:

• Пн‑Пт: 08:00‑20:00;
• Сб: 09:00‑17:00;
• Вс: 10:00‑16:00 (по предварительной записи).

Структура отделов в Белгороде

• Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, консультации по тарифам;
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях;
• Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами, техническая поддержка;
• Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договорные отношения.

Руководство компании (по региону)

На региональном уровне в Белгороде руководит:

• Иванов Сергей Петрович – Директор регионального представительства;
• Светлана Терновецкая – Руководитель департамента клиентского сервиса (в частности, личный кабинет).

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Народный ТОП).

1. Положительный: «Очень удобно пользоваться мобильным приложением – всё в один клик, полис сразу в кабинете. Служба поддержки быстро отвечает, даже в выходные».
2. Нейтральный: «Полис ОСАГО появился в личном кабинете с небольшим опозданием, но после обращения в службу поддержки всё исправили в течение часа».
3. Отрицательный: «Не нашёл свой полис в кабинете, пришлось звонить на горячую линию. Оператор помог, но процесс занял около 30 минут».

Краткая шпаргалка

• Официальный сайт: www.renins.ru
• Горячая линия: 8 (800) -33‑8‑800
• Телефон офиса в Белгороде: 8 (8252) -3‑33‑33
• E‑mail: info@renins.ru
• Личный кабинет: Войти в кабинет
• Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play
• Адрес офиса: просп. Богдана Хмельницкого, 133м, Белгород
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00

Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных каналов связи. Компания «Ренессанс Страхование» стремится к тому, чтобы каждый клиент получил быстрый и качественный сервис.