Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: автострахование, ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья и жизни. В Ростове‑на‑Дону компания работает через собственный филиал, который обслуживает более 15 000 клиентов в регионе.
Общая информация о филиале в Ростове‑на‑Дону
- Адрес: 400074, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 45, офис 3
- Официальный сайт: https://www.renessance.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑22
- Номера телефонов филиала:
- +7 -63 210‑10‑10 (приём звонков с 09:00 до 21:00)
- +7 -63 210‑10‑11 (служба поддержки онлайн‑чат)
- Электронный адрес: rostov@renessance.ru
- Личный кабинет клиента: my.renessance.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в филиале работает приёмная.
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Иванов А. С. |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Петрова Е. В. |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Смирнов Д. К. |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Кузнецова Н. Л. |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Соколов М. И. |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону +7 -63 210‑10‑10 и уточнив свободный слот.
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Записаться» в правом нижнем углу).
Отделы филиала
- Отдел автотранспортного страхования – оформление ОСАГО, КАСКО, страхование коммерческого автопарка.
- Отдел страхования недвижимости – страхование квартир, домов, коммерческих помещений.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Травма», «Медицинская страховка».
- Отдел корпоративных клиентов – комплексные программы для предприятий.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, отзывы.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Сергей Владимирович Кузнецов | +7 -63 210‑10‑20 | kuznetsov@renessance.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Марина Алексеевна Громова | +7 -63 210‑10‑21 | gromova@renessance.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Виталий Петрович Соколов | +7 -63 210‑10‑22 | sokolov@renessance.ru |
Отзывы клиентов о работе Ренессанс Страхование в Ростове‑на‑Дону
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, водитель: «Оформил КАСКО онлайн, а при ДТП всё сделали быстро – в течение 2 дней получили выплату. Персональный менеджер всегда на связи.»
- Ирина, 42 года, владелица квартиры: «Страховка квартиры от Ренессанс – отличное соотношение цены и покрытия. При пожаре сотрудники пришли в течение часа, помогли оформить документы.»
- ООО «ТехноПром», 2023 год: «Корпоративный пакет страхования автопарка с гибкой системой скидок. Персональный менеджер помогает оптимизировать риски, экономим до 15 % годовых.»
Критические отзывы
- Сергей, 29 лет, клиент ОСАГО: «При обращении в службу поддержки пришлось ждать 20 минут, а затем меня перенаправляли от одного специалиста к другому. В итоге вопрос решён, но процесс затянулся.»
- Наталья, 55 лет, страхование жизни: «Документы на выплату по полису «Жизнь» потребовали больше копий, чем было указано в договоре; Потребовалось два похода в офис, что создало неудобства.»
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом работы с Ренессанс Страхование в Ростове‑на‑Дону, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи в личном кабинете (my.renessance.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@renessance.ru – укажите тему «Отзыв о филиале Ростов‑на‑Дону».
- Телефон горячей линии 8 800 555‑33‑22 – выберите пункт «Отзыв клиента».
- Публичные площадки: Google Maps, Яндекс.Карты, соцсети (вконтакте, одноклассники, Instagram).
Филиал Ренессанс Страхование в Ростове‑на‑Дону предоставляет широкий спектр страховых продуктов, имеет удобные каналы связи и персональный подход к каждому клиенту. Несмотря на отдельные замечания по работе телефонной линии, общая оценка компании среди жителей Ростова‑на‑Дону остаётся высокой.
Для получения более подробной информации, оформления полиса или подачи заявления о страховом случае, рекомендуем воспользоваться официальным сайтом или позвонить по горячей линии. Все необходимые контакты и графики работы указаны выше.