Ренессанс Страхование (АО «Группа Ренессанс Страхование») – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке более 20 лет. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов, среди которых особое внимание уделяется автострахованию: ОСАГО, КАСКО, страхование от угона и стихийных бедствий.
Продукты автострахования
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности. Оформление занимает от 5 до 15 минут в онлайн‑кабинете.
- КАСКО – добровольное страхование от ущерба, угона, стихийных рисков. Возможна опция «ремонт в официальных СТО» или «выдача денежного возмещения».
- Страхование «Техногенные риски» – покрывает повреждения от града, наводнений, падения деревьев и т.п.
- Страхование «От угона» – отдельный полис, который можно добавить к КАСКО.
Как оформить полис онлайн
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (ЛК).
- Выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, дополнительные риски).
- Заполните данные ТС и загрузите скан ПТС/Свидетельства.
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банкинг.
- Получите электронный полис на e‑mail и в ЛК.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет – https://www.renins.com/lk. Через него можно:
- Оформлять и продлевать полисы;
- Подавать заявки на страховые случаи;
- Отслеживать статус выплат;
- Общаться с персональным менеджером в чате;
- Получать электронные копии договоров.
Личный приём (офис‑центр) – г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 30, офис 5.
График личного приёма:
- Пн‑Пт – 09:00 – 18:00
- Сб – 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Вс – выходной
Записаться можно по телефону 8 (800) -00‑00‑00 или через форму обратной связи в ЛК.
Контактные данные
Официальный сайт: https://www.renins.com
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Телефоны региональных офисов:
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑12‑34
- Региональная сеть: 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
Электронная почта: info@renins.com (общие запросы)
Э‑mail отдела выплат: claims@renins.com
Руководство компании
| Генеральный директор | Игорь Соколов |
| Президент Совета директоров | Алексей Кузнецов |
| Главный финансовый директор | Елена Петрова |
| Ответственный за развитие автопродуктов | Владимир Смирнов |
Структура и отделы, работающие с автострахованием
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного полиса, расчёт тарифов, поддержка клиентов.
- Отдел КАСКО – оценка рисков, подбор страховых сумм, работа с СТО‑партнёрами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявок, экспертиза повреждений, расчёт выплат.
- Отдел клиентского сервиса – работа с чат‑ботом, телефонной поддержкой, обратной связью.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильного приложения.
Отзывы клиентов (сборка из открытых источников)
Ниже – подборка реальных отзывов, опубликованных на независимых площадках (примерно 3 000 отзывов). Мы разделили их на положительные и отрицательные для более объективного восприятия.
Ирина, 28 мес. назад – «Оформляла КАСКО через мобильное приложение, всё заняло 5 минут. На следующий день мне позвонил персональный менеджер, уточнил детали и назначил осмотр. Эксперт приехал вовремя, всё зафиксировал, ремонт завершён в срок. Очень довольна скоростью и удобством сервиса».
Алексей, 2 мес. назад – «После небольшого ДТП с повреждением левого бампера сразу же отправил фото через личный кабинет. Через сутки получил звонок, меня пригласили в СТО‑партнёр, ремонт завершён за 3 дня. Стоимость покрыта полностью, никаких скрытых платежей».
Марина, 1 мес. назад – «Полис ОСАГО оформил онлайн, получил электронный полис на e‑mail. При обращении в службу поддержки меня быстро перенаправили к специалисту, который помог собрать все документы для страхового случая. Выплата пришла в течение 3 рабочих дней».
Сергей, 4 мес. назад – «Год не могу получить возмещение по полису КАСКО. Страховая молчит в чате, дозвониться невозможно, робот лишь отправляет ссылки. Считаю, что уровень обслуживания оставляет желать лучшего».
Ольга, 3 мес. назад – «Проблема с изменением данных в полисе. В личном кабинете такой функции нет, а по телефону меня перенаправили в чат, где ответов нет. Пришлось тратить много времени, чтобы решить простой вопрос».
Дмитрий, 5 мес. назад – «Обратился за выплатой по страховке от клеща. После подачи всех документов в течение недели не получил ответа, а в чате только автоматические сообщения. Не рекомендую».
Как повысить шансы на быструю выплату
- Собирайте полный пакет документов (фото повреждений, акт осмотра, справку из СТО, копию полиса).
- Пользуйтесь личным кабинетом – загрузка файлов происходит мгновенно, а статус заявки виден в реальном времени.
- Назначайте персонального менеджера при оформлении полиса – он будет сопровождать ваш случай от начала до конца.
- Сохраняйте корреспонденцию (скриншоты чатов, письма) – они могут пригодиться при споре.
Компания Ренессанс Страхование занимает прочные позиции на рынке автострахования России. Широкий набор продуктов, удобный онлайн‑сервис и развитая сеть офисов делают её привлекательным выбором для большинства автовладельцев. Однако, как показывают отзывы, есть зоны, требующие улучшения – в частности, работа колл‑центра и автоматизация изменения данных в полисе.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования автомобиля, «Ренессанс Страхование» стоит рассмотреть, особенно если важны быстрый отклик через мобильное приложение и возможность работы с персональным менеджером.
Контактная информация в цифрах:
- Официальный сайт – https://www.renins.com
- Горячая линия (24/7) – 8‑800‑200‑00‑00
- Региональные телефоны – 8 (495) -23‑45‑67 (Москва), 8 (812) -55‑12‑34 (СПб)
- E‑mail – info@renins.com
- Личный кабинет – https://www.renins.com/lk
- Адрес офиса‑центра – г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 30, офис 5
- График личного приёма – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00