Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В городе Ростов‑на‑Дону работает Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ), куда обращаются владельцы полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС и других страховых продуктов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.rgs.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑99‑77 (бесплатный)
• Телефон офиса в Ростове‑на‑Дону: +7 (863) -22‑84‑84
• Электронный адрес: info@rgs.ru

Адреса и схема проезда

Оба адреса указаны в сервисе 2ГИС с метками, фотографиями и отзывами.

График работы

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (без перерыва)
• Суббота и воскресенье: выходные

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отдел урегулирования убытков рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону офиса.

• Приёмные часы: 09:00 – 16:00 (по предварительной записи)
• Необходимо взять с собой:
  1. Паспорт и водительское удостоверение;
  2. Полис страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.п.);
  3. Документы, подтверждающие факт ущерба (акт ГИБДД, фотографии, справки);
  4. Банковские реквизиты для выплаты.

Структура отдела и основные подразделения

1. Отдел урегулирования убытков по ОСАГО – обработка ДТП, выплата компенсаций владельцам ТС.
2. Отдел урегулирования убытков по КАСКО – оценка повреждений, взаимодействие с оценщиками.
3. Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – согласование расходов на лечение.
4. Отдел страхования имущества юридических и физических лиц – компенсации при пожаре, наводнении, кражах.
5. Юридический отдел – подготовка договоров, решение спорных вопросов.
6. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете и по телефону.

Руководство отдела

Отзывы клиентов

Согласно данным 2ГИС:

• Средний рейтинг – 4,7 из 5 (22 отзыва).
• Положительные комментарии: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа оценщиков, удобный личный кабинет.
• Критика: иногда длится ожидание в приёмной без предварительной записи.

Как подать заявление о страховом случае

1. Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 и сообщите о происшествии.
2. Заполните онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Урегулирование убытков»).
3. Соберите пакет документов (акт ГИБДД, фотографии, полис, паспорт).
4. При необходимости запишитесь на личный приём в офис (Кировский пр., 84).
5. Ожидайте оценки ущерба и решения по выплате.

Полезные ссылки

• Контакты Росгосстрах (общероссийский список)
• Личный кабинет клиента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Урегулирование убытков по ОСАГО
• Урегулирование убытков по КАСКО

Если у вас возникли вопросы по страховым случаям, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 или оформляйте обращение через личный кабинет. Специалисты отдела урегулирования убытков в Ростове‑на‑Дону готовы помочь вам быстро и профессионально.