РЦКВ – региональный центр клиентского взаимодействия (РЦКВ) страховой компании Росгосстрах в Рязанской области. Здесь вы можете оформить полис, получить консультацию по уже существующим договорам, подать заявление о выплате и решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru/ |
| Горячая линия (страховая) | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Горячая линия (банк) | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@rgs.ru (общий запрос) support@rgsbank.ru (для банковского подразделения) |
| Личный кабинет | https://my.rgs.ru/ – вход в личный кабинет страхователя |
Адреса и график работы отделений в Рязани
-
Главный офис (Татарская, 21)
Адрес: 390005, Рязанская обл., г. Рязань, ул. Татарская, д. 21
Телефон: +7 (961) -33‑0053
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 12:30‑13:30), Сб 09:00‑14:00, Вс выходной
-
Офис на улице Кудрявцева, 8
Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Кудрявцева, д. 8
Телефон: +7 (961) -32‑99‑79
График работы: Пн‑Пт 10:00‑17:00, Сб‑Вс выходные
-
Агентский центр на Вокзальной, 65
Адрес: 390013, Рязанская обл., г. Рязань, ул. Вокзальная, д. 65
Телефон: +7 (4912) -7‑53‑86, +7 (4912) -7‑53‑18
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30), Сб 09:00‑14:00, Вс выходной
-
Офис на пр‑кт. Первомайский, 58
Адрес: г. Рязань, пр‑кт. Первомайский, д. 58
Телефон: +7 (4912) -1‑04‑23
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (без перерыва), Сб 09:00‑14:00, Вс выходной
-
Офис Росгосстрах‑Банк, ул. Есенина, 61/13
Адрес: г. Рязань, ул. Есенина, д. 61/13
Телефон: +7 (4912) -7‑53‑18, +7 (4912) -7‑53‑86, 8 800 700‑40‑40
График работы: Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб 10:00‑18:00, Вс выходной
Личный приём (запись на приём)
Для того чтобы получить консультацию специалиста без очереди, рекомендуется записаться онлайн через личный кабинет или позвонить в центр приёма по телефону +7 (961) -33‑0053. При записи укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Удобное время (в пределах рабочего графика);
- Краткую суть вопроса (страховой полис, претензия, оформление страховки и т.д.).
После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером записи и инструкциями по подготовке документов.
Структура отделов РЦКВ в Рязани
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Оформление новых полисов, консультации по тарифам, расчёт стоимости | +7 (961) -32‑99‑79 |
| Отдел обслуживания полисов | Внесение изменений в договор, продление полисов, выдача справок | +7 (961) -33‑0053 |
| Отдел урегулирования убытков | Приём и экспертиза заявлений о страховых случаях, расчёт выплат | +7 (4912) -7‑53‑86 |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров, работа с претензиями | +7 (4912) -7‑53‑18 |
| Отдел IT‑поддержки | Помощь в работе с личным кабинетом, восстановление пароля, технические вопросы | 8 800 700‑40‑40 |
Руководство филиала (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор филиала – Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по продажам – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков – Кузнецов Алексей Сергеевич
- Главный бухгалтер – Петрова Марина Андреевна
Контактные данные руководителей предоставляются только по запросу через официальный телефон филиала.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (Google, Яндекс, соцсети) за 2024‑2026 годы:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа с документами, удобный онлайн‑кабинет.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в офисе на Вокзальной, необходимость повторного предоставления одних и тех же документов при урегулировании убытков.
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 на популярных площадках.
Для более детального ознакомления с реальными отзывами рекомендуется посетить раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Как добраться
Все офисы удобно расположены в центральных районах Рязани. Ниже указаны основные варианты общественного транспорта:
- Татарская, 21 – рядом с остановкой «Татарская», маршрутки № 12, 27.
- Кудрявцева, 8 – в пешей доступности от станции «Рязань‑Центр», маршрутки № 5, 9.
- Вокзальная, 65 – в 5‑минутной ходьбе от железнодорожного вокзала, маршрутки № 1, 3.
- Пр‑кт Первомайский, 58 – у остановки «Первомайская», маршрутки № 14, 22.
- Есенина, 61/13 – рядом с остановкой «Есенина», маршрутки № 8, 19.
Для построения маршрута в режиме онлайн используйте Яндекс.Карты или Google Maps.
РЦКВ Росгосстрах в Рязани – это комплексный центр обслуживания страхователей, где можно оформить полис, получить квалифицированную консультацию и решить любые вопросы, связанные со страхованием. Благодаря широкой сети офисов, круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету, компания обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса.
Помните: при обращении в любой из офисов рекомендуется иметь при себе паспорт, полисный номер и, при необходимости, копии документов, подтверждающих страховой случай.