С 2023 года в Российской Федерации произошла кардинальная реформа системы внебюджетных фондов. Региональные фонды социального страхования (РФСС) как отдельные юридические лица перестали существовать. Их функции, полномочия, имущество и персонал были переданы территориальным органам Социального фонда России (СФР).

Ниже представлена актуальная статья-справочник, которая поможет ориентироваться в новой структуре, найти необходимые контакты и понять, куда обращаться по вопросам пенсий, пособий, больничных и материнского капитала.

Описание: Что произошло с региональными фондами?

До 1 января 2023 года система социального страхования была трехуровневой: Пенсионный фонд РФ (ПФР), Фонд социального страхования РФ (ФСС) и их региональные отделения (Региональные фонды социального страхования субъектов РФ).

Федеральный закон от № 236-ФЗ объединил ПФР и ФСС в единый Социальный фонд России (СФР).

• Юридический статус: Региональные фонды (например, «Региональный фонд социального страхования Московской области», «РФСС г. Москвы» и др.) ликвидированы как самостоятельные юрлица.
• Наследие: Все права и обязанности перешли к территориальным органам СФР (в субъектах федерации) и клиентским сервисам СФР (в муниципальных районах/городах).
• Задачи: Назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком, материнский капитал), ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, сбор страховых взносов.

Важно: Если вы ищете «Региональный фонд социального страхования [Название региона]», вам на самом деле нужен Территориальный орган Социального фонда России по [Название региона].

---

Контакты для обращений: Единые точки входа

Обращаться в «региональный фонд» по старым адресам больше не нужно. Все обращения принимаются через единые каналы СФР.

Официальный сайт

Главный портал для всех услуг и информации:

• Главный сайт: sfr.gov.ru
• Личный кабинет (Госуслуги / ЕСИА): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)
• Региональные подсайты: На главной странице sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» можно выбрать свой субъект и перейти на микросайт регионального отделения (например, mosreg.sfr.gov.ru, spb.sfr.gov.ru).

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Звонок по России бесплатный.

• ###-###-#### — Единый номер контакт-центра СФР.
• ###-###-#### — Горячая линия для работодателей (вопросы взносов, отчетности);

Номера телефонов территориальных органов

У каждого территориального органа СФР (бывшего регионального фонда) есть свои локальные телефоны справочных бюро и отделов. Найти их можно:

1. На сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы».
2. В личном кабинете СФР (раздел «Мои контакты» / «Ближайший офис»).
3. На информационных стендах в офисах клиентского сервиса.

Пример для Москвы и МО:

• Территориальный орган СФР по г. Москве: +7 (495) -87-90-90 (справочное бюро)
• Территориальный орган СФР по Московской области: +7 (495) -87-90-90 (единый номер) или локальные номера клиентских сервисов в городах области.

Электронный адрес (E-mail)

Прямых почтовых ящиков «региональных фондов» больше не существует. Официальная переписка ведется через:

• Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» / «Написать в СФР») — основной и самый быстрый канал.
• Портал Госуслуг (раздел «Обращения» -> Социальный фонд России).
• Федеральный реестр обратной связи (на сайте sfr.gov.ru кнопка «Задать вопрос»).
• Почта для официальных запросов юрлиц: указывается на сайте конкретного территориального органа в разделе «Реквизиты и контакты».

---

Личный кабинет: Главный инструмент взаимодействия

Личный кабинет (ЛК) на портале lk.sfr.gov.ru (или через приложение «Госуслуги» / «СФР») заменил собой визиты в окна приема региональных фондов.

Что доступно в ЛК:

• Пенсии: Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, расчет будущей пенсии, заявление на назначение.
• Пособия: Оформление больничного (электронный ЛН), пособия по беременности/родам, пособия до 1.5 и 3 лет, единовременного при рождении.
• Материнский капитал: Проверка остатка, оформление направления средств (ипотека, образование, пенсия матери).
• Взносы: История страховых взносов (для работников) / сдача отчетности и расчет взносов (для работодателей/ИП).
• Обращения: Написание заявлений, жалоб, запросов справок без визита в офис.
• Запись на прием: Электронная запись в клиентский сервис СФР.

---

Личный прием и График приема

Прием граждан осуществляют Клиентские сервисы СФР (ранее, клиентские сервисы ПФР/ФСС или окна приема региональных фондов).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-####.
3. Через терминал электронной очереди в самом офисе (если есть свободные слоты).
4. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России).

Типовой график работы клиентских сервисов (может варьироваться по регионам):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	08:30 – 16:30	Перерыв: 13:00 – 14:00 (Сокращенный день)
Суббота, Воскресенье	Выходной	В некоторые дни возможен прием по предварительной записи (проверяйте ЛК)

Важно: Без предварительной записи через ЛК или горячую линию вход в офис может быть ограничен (вводятся пропускные режимы). Обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru в карточке вашего клиентского сервиса.

---

Структура: Отделы территориального органа СФР

Внутренняя структура бывших региональных фондов теперь соответствует структуре территориальных органов СФР. Основные направления (отделы/управления), с которыми сталкиваются граждане и работодатели:

• Отдел (Управление) назначения и выплаты пенсий: Назначение страховых, социальных пенсий, выплат по накопленной части, ЕДВ, социальных доплат.
• Отдел (Управление) пособий и материнского капитала: Пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, выплаты из МК.
• Отдел (Управление) учета застрахованных лиц и индивидуального учета: СНИЛС, корректировка стажа/зарплат, ИПК, выписки из ИЛС.
• Отдел (Управление) работы с работодателями и контролерской деятельности: Прием отчетности (ЕФС-1, ДЕКЛАРАЦИЯ), проверки, расчет взносов, пени, штрафы.
• Отдел (Управление) казначейского обеспечения и бухгалтерии: Финансовые вопросы, возвраты переплат, квитирование платежей.
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений: Работа с жалобами, апелляциями, судебными исками.
• Клиентские сервисы (внешние отделения): Прием граждан, прием документов, консультирование, выдача справок.

---

Руководство

На уровне субъекта РФ территориальный орган СФР возглавляет Начальник территориального органа СФР по [Субъект РФ] (ранее — Директор регионального фонда / Руководитель главки ПФР).

На федеральном уровне Фонд возглавляет Председатель Правления Социального фонда России (на 2024 год — Чупринин Сергей Николаевич).

Сведения о руководстве конкретного регионального отделения (ФИО начальника, его заместителей, телефоны приемной) публикуются на микросайте территориального органа (раздел «О фонде» -> «Руководство»).

---

Отзывы о работе (бывших региональных фондов) СФР

Поскольку региональные фонды реорганизованы, отзывы актуальны именно по работе территориальных органов СФР и клиентских сервисов.

Где оставлять и читать отзывы:

• Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обратная связь» -> «Оценка качества услуг» (после получения услуги в ЛК или офисе приходит СМС/пуш с просьбой оценить).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Карточка организации «Социальный фонд России» -> «Отзывы».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Поиск «Клиентский сервис СФР [Город]» -> Отзывы посетителей.
• Реестр обратной связи (feedback.gov.ru): Для официальных жалоб на действия/бездействие сотрудников.

Типичные темы отзывов (2023–2024 гг.):

• Позитивные: Удобство электронного больничного (ЛН), скорость назначения пособий через ЛК (автоматическое назначение при рождении ребенка), вежливость сотрудников клиентских сервисов, возможность решить вопрос удаленно.
• Негативные: Очереди в офисах без предварительной записи, долгие сроки рассмотрения сложных обращений (испордержава стажа до 1991 г., корректировка ИПК), технические сбои в ЛК / приложении СФР, сложность дозвона до горячей линии в часы пик.

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться сейчас?

✅ Алгоритм действий:

1. Зайдите на sfr.gov.ru или lk.sfr.gov.ru. 90% вопросов решаются здесь (расчет пенсии, ЛН, пособия, справки, запись на прием).
2. Позвоните на ###-###-#### для консультации или записи в офис.
3. Найдите свой Клиентский сервис на карте (раздел «Контакты» на сайте СФР) для личного визита.
4. Не ищите старые сайты/телефоны «Регионального фонда ФСС/ПФР», они не работают / перенаправляют на СФР.

Статья актуализирована в соответствии с законодательством на 2024 год. Реформа 2023 года (236-ФЗ) полностью завершила слияние ПФР и ФСС в Социальный фонд России.