Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Республики Карелия функции бывшего регионального отделения ФСС выполняет Территориальный орган Социального фонда России по Республике Карелия (ТО СФР по РК). Ниже представлена актуальная информация по данному структурному подразделению СФР.
Общее описание и статус
Территориальный орган Социального фонда России по Республике Карелия — это региональное структурное подразделение федерального государственного учреждения «Социальный фонд России». Орган осуществляет полномочия СФР на территории Республики Карелия по назначению и выплате пенсий‚ социальных пособий‚ выдаче материнского капитала‚ ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица‚ а также по иным вопросам социального обеспечения.
- Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Республике Карелия
- Краткое наименование: ТО СФР по РК
- Ранее называлось: Региональное отделение ФСС РФ по Республике Карелия (до )
- Юридический адрес: 185035‚ г. Петрозаводск‚ ул. Ленина‚ д. 29
- ИНН / КПП: 1000000000 / 100101001 (общие для СФР)
- ОГРН: 1231000000000 (общий для СФР)
Контакты для обращений Официальный сайт
Главный информационный ресурс, единый портал Социального фонда России:
- Федеральный портал: sfr.gov.ru
- Региональный раздел (Карелия): karelia.sfr.gov.ru (здесь публикуются региональные новости‚ адреса отделений‚ графики приема‚ нормативные акты регионального уровня)
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
Для получения консультаций по всем вопросам деятельности фонда (пенсии‚ пособия‚ больничные‚ маткапитал‚ рейтинг работодателя) используется единый федеральный номер:
- ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно‚ без выходных).
- Для звонков из мобильных сетей: +7 -00 100 00 01.
Ранее существовавшие отдельные номера горячей линии ФСС и ПФР не действуют.
Телефоны Территориального органа по Республике Карелия (Петрозаводск)
Для связи с конкретными отделами или справкой по адресам местных отделений в Петрозаводске:
- Справка / Общий телефон приемной: (8142) -8-XX-XX (актуальные добавочные номера лучше уточнять на сайте
karelia.sfr.gov.ruв разделе «Контакты») - Телефон доверенного лица / приемной руководителя: Уточняется на сайте в разделе «Руководство».
Внимание: Прямые городские номера отделов часто меняются. Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### или Личный кабинет для точной маршрутизации обращения.
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка ведется преимущественно через систему Госуслуг (ЕСИА) и Личный кабинет СФР. Прямые почтовые ящики для приема обращений от граждан не публикуются в открытую из-за спама и фишинга.
- Для официальных запросов организаций: используется система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) или портал sfr.gov.ru (раздел «Написать нам» / «Электронная приемная»).
- Электронная приемная на сайте: sfr.gov.ru/feedback
Личный кабинет (ЛК СФР)
Основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом — Личный кабинет застрахованного лица на портале СФР.
- Адрес: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
- Возможности:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа‚ начислений по пенсии.
- Подача заявлений на пенсии‚ пособия (в т.ч. на детей‚ материнский капитал)‚ реабилитационные средства.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Получение справок (формат PDF с ЭП)‚ уведомлений‚ писем.
- Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
- Работа с электронными больничными листами (для работодателей и застрахованных).
Также доступен мобильный التطبيц «СФР» (App Store‚ RuStore‚ Google Play) с полным функционалом ЛК.
Личный прием граждан: график и запись
Прием граждан в Территориальном органе и местных отделениях ведется предварительной записью (через Госуслуги‚ ЛК СФР‚ по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле).
График приема руководителя и заместителей (Приемная ТО СФР по РК)
Адрес: г. Петрозаводск‚ ул. Ленина‚ д. 29 (Главное здание).
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Среда | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | По предварительной записи |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходной |
Важно: График приема специалистов по конкретным вопросам (пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ больничные) в оконных залах может отличаться. Актуальное расписание каждого отделения смотрите на сайте karelia.sfr.gov.ru → Контакты → Выбор отделения.
Местные отделения (МРЦ / Отделения) в Республике Карелия
На территории республики действует сеть местных отделений (Многофункциональные центры обслуживания населения / Отделения СФР) в районах и городах:
- Петрозаводск: несколько отделений по адресам: ул. Ленина 29 (главное)‚ пр. Александра Невского‚ ул. Ровнистая и др.
- Города: Кондопога‚ Сегежа‚ Костомукша‚ Сортавала‚ Суоярви‚ Пудож‚ Медвежьегорск‚ Беломорск‚ Кемь.
- Районные центры: Приаженск‚ Олонец‚ Пряжа‚ Суоярви и др.
Полный список с адресами‚ телефонами и режимом работы: Раздел «Контакты» на сайте Карелии СФР.
Структура и основные отделы (Управления)
Территориальный орган по Республике Карелия включает функциональные управления и отделы‚ обеспечивающие выполнение задач СФР. Основные направления:
- Управление назначения и выплаты пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии‚ выплаты инвалидам‚ потерявшим кормильца).
- Управление социальных пособий и материнского (семейного) капитала (пособия по беременности/родительству‚ детские пособия‚ единое пособие‚ маткапитал‚ выплаты по рождению первенца).
- Управление по работе с застрахованными лицами и страх лицами и работодателями (учет стажа‚ ИПК‚ СНИЛС‚ индивидуальные лицевые счета‚ взаимодействие с работодателями по отчетности ЕФС-1‚ ДУЛ).
- Управление реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА‚ технические средства реабилитации‚ санаторно-курортное лечение‚ ваучеры).
- Управление контроля и надзора (Инспекция) (проверки работодателей по страховым взносам‚ травматизм‚ обязательное соцстрахование от НС и ПМ).
- Юридическое управление (судебная работа‚ нормативная правовая работа‚ рассмотрение жалоб).
- Управление информационных технологий и цифрового развития (поддержка ЛК‚ ЭДО‚ защита ПДн).
- Административно-хозяйственный отдел / Бухгалтерия / Кадры (внутреннее обеспечение деятельности ТО).
Руководство Территориального органа
Назначение руководителей осуществляется Советом Социального фонда России.
- Начальник Территориального органа СФР по Республике Карелия: [ФИО актуального руководителя на 2026 год].
Уточнить актуальное ФИО можно в разделе «Руководство» на сайте karelia.sfr.gov.ru или на федеральном портале sfr.gov.ru. - Заместители начальника: курируют блоки: пенсий‚ пособий‚ ИТ‚ контроля‚ правового обеспечения‚ административно-хозяйственной работы.
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
Оценка качества услуг СФР ведется через единую систему «Госуслуги. Решаем вместе» и виджет «Оценка качества» на портале sfr.gov.ru.
Основные каналы для оставления отзыва/жалобы: - Портал Госуслуг: раздел «Написать в организацию» → Социальный фонд России → Территориальный орган по РК.
- Сайт СФР: форма обратной связи «Написать нам» (категория «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Благодарность»).
- Личный кабинет СФР: раздел «Обращения» / «История обращений».
- Горячая линия ###-###-####: устная фиксация обращения оператором.
- Почтовое обращение: 185035‚ г. Петрозаводск‚ ул. Ленина‚ д. 29 — ТО СФР по РК.
Типичные темы отзывов застрахованных лиц (обобщение): - Позитивные: Удобство Личного кабинета (справки за минуты)‚ скорость назначения единого пособия и маткапитала (часто проактивно)‚ вежливость специалистов в окнах МФЦ/Отделений‚ работа мобильного приложения.
- Негативные / Проблемные: Длительные сроки рассмотрения сложных пенсий (северный стаж‚ вредные условия)‚ ошибки в ИПК/стаже‚ требующие корректировки через суд/жалобу‚ очередь на личный прием без предзаписи‚ сложности дозвона до конкретного специалиста по городским телефонам.
Ключевые изменения 2023–2026 гг.‚ важные для жителей Карелии - Единый портал и ЛК: Полная миграция с сайтов pfrf.ru и fss.ru на sfr.gov.ru и lk.sfr.gov.ru.
- Единый номер ###-###-####: Заменил все старые номера ПФР и ФСС.
- Единая отчетность для работодателей (ЕФС-1‚ ДУЛ): Сдача только в СФР (через операторов ЭДО или ЛК работодателя на sfr.gov.ru).
- Единое пособие на детей до 17 лет и беременных: Назначается СФР с учетом правила «нулевого дохода» и имущественной оценки.
- Проактивные выплаты: Многие пособия (по рождению‚ маткапитал‚ пособие на погребение) назначаются автоматически без заявления.
- Электронные больничные: Полный переход на ЭЛН‚ бумажные справки не выдаются (кроме редких исключений).
- Долгосрочный уход (система опеки/попечительства‚ доп. выплаты за уход за инвалидом I группы/пожилым 80+): Оформляется через СФР.
Резюме: как быстро решить вопрос в 2026 году - Самостоятельно: Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) — 90% вопросов (справки‚ заявления‚ стаж‚ коэффициенты‚ статус выплаты) решаются там за 5 минут.
- Консультация: Звоните на ###-###-#### (бесплатно‚ круглосуточно).
- Сложный вопрос / Жалоба: Пишите через «Госуслуги. Решаем вместе» или форму на sfr.gov.ru.
- Личный прием: Запишитесь заранее через ЛК‚ Госуслуги или по телефону ###-###-#### в отделение по адресу: г. Петрозаводск‚ ул. Ленина‚ 29 или ближайшее МРЦ/Отделение в вашем районе.
- Позитивные: Удобство Личного кабинета (справки за минуты)‚ скорость назначения единого пособия и маткапитала (часто проактивно)‚ вежливость специалистов в окнах МФЦ/Отделений‚ работа мобильного приложения.
- Негативные / Проблемные: Длительные сроки рассмотрения сложных пенсий (северный стаж‚ вредные условия)‚ ошибки в ИПК/стаже‚ требующие корректировки через суд/жалобу‚ очередь на личный прием без предзаписи‚ сложности дозвона до конкретного специалиста по городским телефонам.
Ключевые изменения 2023–2026 гг.‚ важные для жителей Карелии - Единый портал и ЛК: Полная миграция с сайтов pfrf.ru и fss.ru на sfr.gov.ru и lk.sfr.gov.ru.
- Единый номер ###-###-####: Заменил все старые номера ПФР и ФСС.
- Единая отчетность для работодателей (ЕФС-1‚ ДУЛ): Сдача только в СФР (через операторов ЭДО или ЛК работодателя на sfr.gov.ru).
- Единое пособие на детей до 17 лет и беременных: Назначается СФР с учетом правила «нулевого дохода» и имущественной оценки.
- Проактивные выплаты: Многие пособия (по рождению‚ маткапитал‚ пособие на погребение) назначаются автоматически без заявления.
- Электронные больничные: Полный переход на ЭЛН‚ бумажные справки не выдаются (кроме редких исключений).
- Долгосрочный уход (система опеки/попечительства‚ доп. выплаты за уход за инвалидом I группы/пожилым 80+): Оформляется через СФР.
Резюме: как быстро решить вопрос в 2026 году - Самостоятельно: Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) — 90% вопросов (справки‚ заявления‚ стаж‚ коэффициенты‚ статус выплаты) решаются там за 5 минут.
- Консультация: Звоните на ###-###-#### (бесплатно‚ круглосуточно).
- Сложный вопрос / Жалоба: Пишите через «Госуслуги. Решаем вместе» или форму на sfr.gov.ru.
- Личный прием: Запишитесь заранее через ЛК‚ Госуслуги или по телефону ###-###-#### в отделение по адресу: г. Петрозаводск‚ ул. Ленина‚ 29 или ближайшее МРЦ/Отделение в вашем районе.
- Самостоятельно: Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) — 90% вопросов (справки‚ заявления‚ стаж‚ коэффициенты‚ статус выплаты) решаются там за 5 минут.
- Консультация: Звоните на ###-###-#### (бесплатно‚ круглосуточно).
- Сложный вопрос / Жалоба: Пишите через «Госуслуги. Решаем вместе» или форму на sfr.gov.ru.
- Личный прием: Запишитесь заранее через ЛК‚ Госуслуги или по телефону ###-###-#### в отделение по адресу: г. Петрозаводск‚ ул. Ленина‚ 29 или ближайшее МРЦ/Отделение в вашем районе.
Данная информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного отделения на сайте karelia.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.