Региональное отделение Фонда социального страхования (ФСС) – это государственный орган, который
осуществляет контроль и выплату социальных пособий, страховых выплат и компенсаций
в рамках обязательного социального страхования. Ниже представлена полная информация,
необходимая для обращения граждан и организаций в отделение ФСС вашего региона.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru/region/[region]
На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и форма обратной связи.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Операторы отвечают на вопросы по страховым выплатам, оформлению заявлений и работе личного кабинета.
Номера телефонов отделения
- Приёмная (по общим вопросам): 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности: 8‑495‑123‑45‑68
- Отдел выплат по беременности и родам: 8‑495‑123‑45‑69
- Отдел страховых выплат по профессиональному заболеванию: 8‑495‑123‑45‑70
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: 8‑800‑200‑30‑40
Электронный адрес
E‑mail: info@fss-[region].ru
При обращении указывайте ФИО, ИНН (или СНИЛС), номер телефона и краткое описание вопроса.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Фондом социального страхования рекомендуется зарегистрировать
Личный кабинет на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.fss.ru/region/[region]
- Функции кабинета: подача заявлений онлайн, отслеживание статуса выплат, загрузка документов, получение справок.
- Техническая поддержка: 8‑800‑200‑30‑40
Личный приём (в офисе)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес офиса
Юридический адрес: 123456, г. [Город], ул. Примерная, д. 10, офис 5
Как добраться: метро «Примерная», выход 2; автобусные маршруты 12, 27, 45; парковка – платная.
Структура отделения
Отделы
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности (ТН)
- Отдел выплат по беременности и родам (БР)
- Отдел выплат по профессиональному заболеванию (ПЗ)
- Отдел страховых выплат по несчастным случаям на производстве (НС)
- Отдел информационных технологий (ИТ)
- Отдел кадров и документооборота
- Отдел правового обеспечения
Руководство
- Директор отделения: Иванов Сергей Петрович, 8‑495‑123‑45‑71, ivanov.sp@fss.ru
- Заместитель директора по выплатам: Петрова Марина Владимировна, 8‑495‑123‑45‑72
- Заместитель директора по ИТ: Кузнецов Алексей Сергеевич, 8‑495‑123‑45‑73
- Главный бухгалтер: Сидорова Ольга Николаевна, 8‑495‑123‑45‑74
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Фонд социального страхования собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://www.fss.ru/region/[region]/feedback
- Электронный ящик feedback@fss-[region].ru
- Горячая линия – при звонке оператор может записать ваш отзыв.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе Фонда».
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отделения за быструю и профессиональную помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Сотрудник Петрова М.В. подробно объяснила все детали и помогла собрать необходимые документы. Оценка – 5/5».
«При обращении в личный кабинет возникли технические проблемы, но служба поддержки ИТ отдела быстро их устранила. Спасибо!»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты Фонда
- Перечень услуг и онлайн‑сервисов
- Контактная информация всех регионов
Важно: перед посещением офиса рекомендуется предварительно записаться через телефонную запись
(пн‑пт, 09:00‑18:00) или через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.