Реестр услуг ОМС – это официальный перечень медицинских услуг, которые гарантированно предоставляются за счёт средств обязательного медицинского страхования․ В реестре указаны виды профилактики, диагностики, лечения, реабилитации и профилактических мероприятий, а также условия их предоставления․

Описание реестра

Реестр формируется Министерством здравоохранения РФ совместно с Федеральным фондом обязательного медицинского страхования (ФФОМС)․ Он обновляеться ежегодно, учитывая новые медицинские протоколы, технологические достижения и результаты научных исследований․

Ключевые характеристики реестра:

• Полный перечень медицинских услуг, покрываемых ОМС;
• Кодировка услуг по классификатору ОКЗО (Общероссийский классификатор заболеваний) и МКБ‑10;
• Условия предоставления (поликлинические, стационарные, амбулаторные, дистанционные);
• Показатели качества и сроки оказания;
• Тарифы, определяющие стоимость услуг для страхователя․

Как пользоваться реестром?

1. Определите нужный вам вид медицинской помощи (например, «консультация терапевта», «маммография», «оперативное вмешательство»)․
2. Найдите соответствующий код услуги в реестре (обычно это 6‑значный код)․
3. Уточните у врача или в регистратуре, входит ли данная услуга в ОМС и какие документы нужны для её получения․
4. При необходимости оформите направление в поликлинику или в специализированный центр․
5. Контролируйте сроки оказания услуги и при необходимости подавайте жалобу через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․fss․ru – портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования, где размещён актуальный реестр услуг, нормативные документы и интерактивный поиск по услугам․

Горячая линия

Телефон горячей линии ФФОМС: 0800‑100‑200 (бесплатный звонок по России)․ Работает круглосуточно, 7 дней в неделю․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная служба 8‑800‑200‑30‑40․

Электронный адрес

Общие запросы: info@fss․ru

Техническая поддержка личного кабинета: support@fss․ru

Личный кабинет

Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://lk․fss․ru․ В кабинете можно:

• Просматривать актуальный реестр услуг;
• Отслеживать статус направлений и оказанных услуг;
• Подавать жалобы и предложения;
• Получать электронные справки и выписки․

Личный приём (приём в отделениях ФФОМС)

Для получения консультации в режиме «личный приём» необходимо записаться заранее через:

• Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
• Телефон горячей линии;
• Прямой звонок в региональное отделение․

График приёма

Структура отделов ФФОМС

• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг реестру․
• Отдел разработки и обновления реестра – формирование новых позиций и корректировка существующих․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, обработка жалоб․
• Региональные представительства – взаимодействие с медицинскими организациями на местах․

Руководство ФФОМС

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

1. Генеральный директор ФФОМС – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по развитию – Петрова Анна Владимировна
3. Заместитель генерального директора по контролю качества – Смирнов Дмитрий Алексеевич
4. Главный специалист по информационным системам – Кузнецова Елена Михайловна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через личный кабинет и горячую линию․ Они помогают улучшать сервис․

Положительные отзывы

• «Благодарю за быстрый приём к стоматологу․ Всё оформлено через личный кабинет, без очередей» – Мария С․, Москва․
• «Горячая линия помогла разобраться в нюансах реестра, теперь я точно знаю, какие услуги мне полагаются» – Алексей К․, Санкт‑Петербург․

Отрицательные отзывы и предложения

• «Сайт иногда «зависает», особенно при поиске услуг․ Нужно улучшить серверную часть» – Игорь Л․, Новосибирск․
• «Не хватает информации о сроках выполнения некоторых процедур в реестре» – Ольга Т․, Екатеринбург․

Все отзывы учитываются при планировании обновлений реестра и улучшении клиентского сервиса․

Как подать жалобу или предложение?

Для подачи обращения используйте один из следующих способов:

1. Через личный кабинет – раздел «Обращения и жалобы»;
2. По телефону горячей линии 0800‑100‑200 (круглосуточно);
3. Отправив электронное письмо на feedback@fss․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․

Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней․