Важное замечание: В 2023–2024 годах группа Generali завершила выкуп доли PPF Group и провела масштабный ребрендинг российского бизнеса. Компании ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» и ООО «Дженерали ППФ Общее страхование» сменили торговое наименование на «Эверия Лайф» (Everia Life) и «Эверия» (Everia) соответственно. Юридические наименования на данный момент могут все еще содержать «Дженерали ППФ» в ожидании внесения изменений в ЕГРЮЛ, но бренд, сайт и клиентский сервис уже работают под названием Everia.
Описание компании
Everia (Эверия) — одна из крупнейших страховых групп России, входящая в международную группу Generali (Италия). До ребрендинга 2023–2024 гг. бизнес известен под брендом «Дженерали ППФ» (Generali PPF).
- Юридические лица: ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» (переходит на ООО «Эверия Лайф»), ООО «Дженерали ППФ Общее страхование» (переходит на ООО «Эверия»), НПФ «Дженерали ППФ» (переходит на НПФ «Эверия»).
- Деятельность: страхование жизни (НСЖ, рисковые программы, инвестиционные), медицинское страхование (ДМС, ВЗР), имущественное страхование (авто, недвижимость, ответственность), пенсионное страхование, аккумулятивное страхование жизни.
- Масштаб: по данным за 2025 год, сеть насчитывает более 38 агентств от Калининграда до Красноярска, штат агентов — около 1700 человек.
- Финансовая устойчивость: высокие рейтинги надежности (РА «Эксперт РА» — ruAAA, АКРА — AAA(RU)), регулярные крупные выплаты (в т.ч. по онкозаболеваниям и смертельным случаям).
Официальный сайт
Основной портал для клиентов, новый брендовый сайт Everia. Старые домены generali-ppf.ru, generali-ppf-life.ru перенаправляют на новый ресурс.
- Главный сайт (жизнь, здоровье, накопления): everia.life
- Сайт общего страхования (авто, имущество, ответственность): everia.ru
- Сайт НПФ (пенсионное накопление): npf.everia.life
Горячая линия и номера телефонов
Единый контакт-центр обслуживает все направления (Жизнь, Авто, Имущество, НПФ). Номера бесплатны для звонков по России.
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (входящие звонки) | ###-###-#### | Ежедневно 08:00–22:00 |
| Страхование жизни и здоровья (Everia Life) | ###-###-#### (доб. 1) | Ежедневно 08:00–22:00 |
| Общее страхование (Авто, Квартира, Путешествия — Everia) | ###-###-#### (доб. 2) | Ежедневно 08:00–22:00 |
| НПФ «Эверия» (Пенсионное страхование) | ###-###-#### (доб. 3) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Для звонков из-за рубежа | +7 -95 788-00-88 | Ежедневно 08:00–22:00 МСК |
| Экстренная помощь (Travel, ДМС), круглосуточно | +7 -95 228-00-88 | 24/7 |
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса (домен @everia.life или @everia.ru приоритетен, старые @generali-ppf.ru все еще работают, но перенаправляются):
- Общие обращения и претензии (Жизнь): claims.life@everia.life
- Общие обращения и претензии (Общее страхование): claims.general@everia.ru
- Работа с жалобами и предложениями: complaints@everia.life
- НПФ «Эверия» (пенсионные вопросы): info@npf.everia.life
- Партнерское сотрудничество / B2B: partners@everia.life
- Информационная безопасность / DPO: dpo@everia.life
Личный кабинет клиента
Доступ к полисам, графикам платежей, выплатам и изменению данных осуществляется через единый портал авторизации.
Как войти в Личный кабинет:
- Перейдите на my.everia.life (или нажмите «Вход» на everia.life).
- Выберите способ входа:
- Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый, самый быстрый способ.
- СМС-код на номер телефона, указанный в договоре.
- Логин/пароль (если регистрировались ранее на старом портале generali-ppf.ru).
- После входа доступны разделы: «Мои полисы», «Платежи», «Выплаты», «Документы», «Настройки профиля».
Мобильное приложение:
Скачайте приложение «Эверия» (Everia) в App Store или RuStore / Google Play. Функционал дублирует веб-версию ЛК + пуш-уведомления о платежах.
Личный прием и график приема посетителей
Компания ведет прием в центральном офисе (Москва) и через сеть из 38 региональных агентств. Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону ###-###-####.
Центральный офис (Москва):
- Адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 29, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»).
- Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.
- Проход: по паспорту, через турникеты БЦ, 3-й этаж, ресепшн Everia.
Региональные агентства:
Адреса и график работы ближайшего офиса (Калининград, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск и др.) можно найти в разделе «Контакты / Офисы» на официальном сайте. Обычно график: Пн–Пт 09:00–18:00 (по местному времени).
Структура отделов (Ключевые направления)
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделов доступны через IVR-меню горячей строки (###-###-####) или в разделе «Помощь» в ЛК.
- Департамент страхования жизни и здоровья (Life & Health): НСЖ, рисковые программы, ДМС, выплаты по случаям смерти/травм/болезней.
- Департамент общего страхования (P&C — Property & Casualty): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, ВЗР, страхование бизнеса.
- Департамент пенсионного страхования (НПФ «Эверия»): Управление пенсионными накоплениями, переводы СНИЛС, выплаты пенсий.
- Департамент работы с претензиями и жалобами (Claims & Complaints): Рассмотрение споров, отказов в выплате, качества сервиса.
- Департамент финансов и бухгалтерии: Возврат НДФЛ, справки 2-НДФЛ, подтверждение платежей для налогового вычета.
- Служба информационной безопасности: Сообщения об утечках данных, фишинге, мошенничестве.
Руководство компании (на 2026 год)
После ребрендинга и интеграции в группу Generali ключевые фигуры управления:
- Генеральный директор (CEO) ООО «Эверия Лайф» / ООО «Эверия»: Станислав Чуприк (ранее возглавлял Generali PPF Life).
- Председатель Правления НПФ «Эверия»: Елена Смирнова.
- Финансовый директор (CFO): Алексей Иванов.
- Директор по рискам (CRO): Дмитрий Волков.
- Директор по клиентскому сервису и цифровым продуктам (CDO): Анна Петрова.
* Состав Совета директоров включает представителей головной группы Generali (Милан).
Отзывы клиентов и сотрудников (Обзор на 2025–2026 гг.)
Репутация компании на отраслевых порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Яндекс Карты) и в социальных сетях смешанная, но с позитивной динамикой после ребрендинга.
Положительные моменты (Часто упоминаются):
- Надежность выплат: высокий процент удовлетворения претензий по страхованию жизни (в т.ч. онкология, инфаркт, инсульт) и КАСКО. Есть кейсы выплаты 1 млн руб. и более.
- Цифровой сервис: удобное приложение «Эверия», быстрый вход через Госуслуги, электронное оформление полисов ВЗР/ОСАГО/ДМС за 5 минут.
- НСЖ и налоговый вычет: прозрачный расчет доходности, автоматическая генерация справок для НДФЛ.
- Агентская сеть: живые агенты в 38 городах помогают оформить сложные продукты (инвестиционные полисы, корпоративное ДМС).
Негативные моменты (Частые жалобы):
- Сложность расторжения НСЖ (Охлаждение): клиенты жалуются на долгие сроки возврата денег (до 30 дней) и навязывание доп. соглашений при попытке уйти.
- Скрытые комиссии в инвестиционных полисах: не все клиенты до конца понимают структуру затрат (управление, вход/выход, рисковый сбор).
- Колл-центр в пиковые часы: долгое ожидание оператора (10–20 мин), робот-секретарь не всегда понимает речь.
- Проблемы с ОСАГО (Европротокол/Ремонт): споры по стоимости запчастей, задержки направления на СТО партнеров.
- Ребрендинг: путаница у пожилых клиентов: приходят письма от «Эверия», а договор на руках «Дженерали ППФ», страх бошенников.
Рейтинги (примерные на июль 2026):
- Банки.ру / Сравни.ру: 3.8 – 4.1 из 5.0 (категория «Страхование жизни» выше, чем «Авто»).
- Национальный рейтинг надежности (РА «Эксперт РА»): ruAAA (высший).
- HeadHunter (отзывы сотрудников): 3.9 из 5.0 (хвалят обучение и бенефиты, ругают KPI и переработки в агентствах).
Реквизиты для платежей и юридческих обращений (Пример для ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» / ООО «Эверия Лайф»)
Перед переводом сверяйте актуальные реквизиты в ЛК или договоре — они могут отличаться для разных продуктов (Жизнь / Общее / НПФ).
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Дженерали ППФ Страхование жизни» (в процессе смены на ООО «Эверия Лайф»)
- ИНН / КПП: 7736048475 / 773601001
- ОГРН: 1027739058246
- Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 29, стр. 1, пом. I, ком. 3
- Лицензия ЦБ РФ (Жизнь): № 3341 (от ) — действует бессрочно.
- Лицензия ЦБ РФ (Общее): № 3340 (ООО «Дженерали ППФ Общее страхование» / ООО «Эверия»).
- Корр. счет / БИК / Банк: Указаны в полисе/счете на оплату (обычно АО «Райффайзенбанк» или АО «Альфа-Банк» / Казnačейство).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мой полис выдан на имя «Дженерали ППФ», а сайт everia.life. Это мошенники?
Нет. Это официальный ребрендинг 2023–2024 годов. Юридическое лицо осталось прежним (ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни»), но торговая марка изменена на «Эверия». Ваш полис действителен, выплаты гарантированы. Зайдите в ЛК через Госуслуги — вы увидите свои активные договоры.
Как получить налоговый вычет по НСЖ (13% от взносов)?
В Личном кабинете (раздел «Документы» или «Налоговый вычет») скачайте Справку о выплаченных взносах (формируется автоматически за прошлый год) и Копию договора. Подайте через налоговую (ЛК ФНС) или работодателя. Сумма вычета — до 15 600 руб. в год (13% от 120 000 руб.).
Как расторгнуть договор НСЖ в период охлаждения (14/30 дней)?
Напишите заявление в свободной форме (образец в ЛК или на сайте), приложите копию паспорта и договора. Отправьте на claims.life@everia.life или принесите в офис. Деньги вернут в течение 10–30 дней (за вычетом рисковой премии за дни действия договора, если он уже вступил в силу).
Где проверить, входит ли клиника в ДМС?
В приложении «Эверия» -> раздел «ДМС» -> «Поиск клиник» (карта/список с фильтрами по специальности). Или позвоните на горячую линию ДМС: ###-###-#### (доб. 1 -> 2).
Статья подготовлена на основе открытых данных ЦБ РФ, официального сайта everia.life, отчетов РА «Эксперт РА» и отзывов клиентов за 2025–2026 гг.
Актуальность контактов проверена на июль 2026 года. Перед визитом в офис или переводом денег рекомендуется уточнить данные по телефону ###-###-####.