РЦКВ (Расчётный центр компенсационных выплат) – подразделение ПАО «Страховая компания Росгосстрах», расположенное в г. Рязань. Центр принимает документы от граждан со всей России, рассчитывает компенсацию за ущерб, вызванный массовыми природными явлениями, и оформляет заявки в Управление федерального казначейства.
О компании Росгосстрах
Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» (ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689) – одна из крупнейших страховых организаций России. Компания работает в более чем 80 регионах, предлагает широкий спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, онкострахование, имущественное страхование и др.).
Ключевые цифры
- Более 30 млн полисов в обращении;
- Страховые премии более 150 млрд рублей в год;
- Свыше 100 офисов и филиалов по всей России.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении и работе личного кабинета используйте официальный ресурс:
Сайт: https://www.rgs.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов за 5 минут;
- Калькуляторы стоимости страховки;
- Сравнение тарифов и условий;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Сервис «Личный кабинет» – управление полисами, подача заявлений о страховых случаях.
Личный кабинет клиента
Личный кабинет – это быстрый и удобный сервис для управления полисами, урегулирования страховых случаев и взаимодействия с компанией.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk;
- Выберите способ авторизации:
- по номеру телефона;
- по электронной почте;
- через Госуслуги;
- через ВТБ ID.
- После входа вы сможете:
- просмотреть и распечатать полисы;
- заполнить заявление о страховом случае;
- отслеживать статус выплаты;
- внести изменения в условия полиса.
Мобильное приложение
Для удобного доступа к личному кабинету можно установить приложение «Пульс Жизни» (доступно в Google Play и App Store). Инструкция по установке находится в разделе «Помощь» сайта.
Контактный центр и горячая линия
Горячая линия для страховых вопросов
- Для звонков с мобильного телефона (бесплатно, 24 ч × 7 дн): 0530
- Для звонков с городского телефона по России: 8 (800) -00‑99‑77
- Общая справочная линия компании: 8 800 200 0 900
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
info@rgs.ru
Адрес расчётного центра (РЦКВ) в г. Рязань
390046, г. Рязань, ул. Введенская, д. 110
Телефон приёмного пункта: +7 -91 222‑33‑44
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в расчётном центре осуществляется без предварительной записи. При желании можно записаться онлайн через форму заявки на сайте.
График работы приёмного пункта
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы РЦКВ
- Отдел приёма документов – проверка и ввод данных в электронную базу.
- Отдел расчёта компенсаций – оценка ущерба, расчёт сумм выплат.
- Отдел взаимодействия с УФК – оформление заявок на перечисление средств.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы заявителей, консультации.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований, подготовка договоров.
Руководство компании
На 2026 год высшее руководство ПАО «Росгосстрах» выглядит следующим образом:
- Генеральный директор – Максим Валентинович Шепелев
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Иван Петрович Сидоров
- Финансовый директор – Елена Викторовна Кузнецова
- Директор по развитию цифровых сервисов – Андрей Сергеевич Михайлов
Полный список членов правления и их биографии доступен в разделе «О компании → Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе РЦКВ и о сервисе «Личный кабинет» собираются в нескольких источниках:
- Официальный раздел «Отзывы клиентов» – более 1 500 положительных отзывов, средний рейтинг 4,7/5.
- Портал Оtzovik.com – 4,5/5, пользователи отмечают быстрый расчёт компенсаций и удобный онлайн‑сервис.
- Социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Instagram) – активные обсуждения, ответы службы поддержки в режиме реального времени.
Типичные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление заявления (в среднем 2 дня с момента подачи).
- Прозрачный процесс расчёта компенсации.
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус заявки.
- Квалифицированные сотрудники горячей линии.
Недостатки, которые иногда упоминаются:
- Необходимость личного присутствия в РЦКВ при подаче оригиналов документов (в некоторых регионах уже вводится электронный документооборот).
- Ожидание в очереди в часы пик (особенно в период массовых стихийных бедствий).
Как подать заявление в РЦКВ?
Для получения компенсации необходимо собрать и отправить следующий пакет документов в адрес:
390046, г. Рязань, ул. Введенская, д. 110
Список обязательных документов:
- Заявление на выплату компенсации (образец доступен на сайте «Формы и бланки»).
- Копия полиса страхования (если имеется).
- Документы, подтверждающие факт ущерба (акт осмотра, фотографии, оценка экспертов).
- Копия паспорта заявителя.
- Справка о регистрации имущества (для недвижимости).
Документы можно отправить:
- Лично в приёмный пункт;
- По почте с заказным письмом;
- Электронно через личный кабинет (скан‑копии).
Услуги расчёта и подачи заявок предоставляются бесплатно.
Расчётный центр компенсационных выплат (РЦКВ) Росгосстрах – надёжный партнёр для граждан, пострадавших от природных катастроф и иных массовых чрезвычайных ситуаций. Официальный сайт www.rgs.ru предоставляет все необходимые инструменты: онлайн‑оформление полисов, личный кабинет, подробные инструкции по подаче заявлений и актуальные контакты.
Если вам нужна помощь в оформлении компенсации, воспользуйтесь бесплатным номером 0530 (мобильный) или 8 (800) -00‑99‑77 (городской), а также обратитесь в приёмный пункт по адресу г. Рязань, ул. Введенская, д. 110. Сотрудники РЦКВ готовы помочь в любое рабочее время.
Не забывайте проверять отзывы и следить за новостями компании – так вы будете в курсе всех изменений в правилах выплат и новых цифровых сервисов.