Важное замечание: Расторжение полиса возможно в течение 14 дней с момента его заключения (период «охлаждения») без объяснения причин. После этого – только по согласованию сторон и при наличии законных оснований.
Правовые основания для расторжения
- Срок «охлаждения» – 14 календарных дней с даты подписания договора.
- Согласие обеих сторон (страхователя и страховщика) на досрочное прекращение договора.
- Наличие существенного нарушения условий договора со стороны страховщика.
- Смерть застрахованного лица (для полисов «жизнь»).
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- Заполненное заявление о расторжении договора (образец ниже).
- Копию паспорта страхователя (страница с фото и данными).
- Оригинал полиса страхования жизни и все приложения к нему.
- При необходимости – копию документов‚ подтверждающих основание расторжения (например‚ справка о смерти).
Шаг 2. Выберите способ подачи заявления
- Лично в любом пункте приёма заявлений «Росгосстрах».
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои документы» → «Расторжение полиса»).
- По электронной почте (см. контактный e‑mail ниже) – отправьте скан‑копии всех документов.
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Шаг 3. Ожидайте подтверждения
Страховая компания обязана подтвердить получение заявления в течение 5 рабочих дней. После этого срок обработки и возврата средств составляет не более 10 рабочих дней.
Образец заявления о расторжении полиса
В ПАО СК «Росгосстрах»‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 От Ф.И.О.: ________________________ Паспорт: серия ___ № ________ Адрес: ________________________ Телефон: ______________________ Заявление Прошу досрочно прекратить действие договора страхования жизни № __________‚ заключённого __.__.____ г.‚ и произвести возврат уплаченных страховых премий в размере ______ руб. в соответствии с действующим законодательством РФ. Причина расторжения: _________________________________________________ (если заявление подаётся в период охлаждения – укажите: «воспользовался правом отказа от договора в течение 14 дней»). Приложения: Копия паспорта. Копия полиса страхования жизни и всех приложений. (при необходимости) Документы‚ подтверждающие причину расторжения. «___» __________ 2026 г. _______________________ (подпись)
Куда и как подать заявление
4.1 Личный приём в офисах «Росгосстрах»
Обратитесь в любой пункт приёма заявлений. Адреса и график работы указаны в таблице ниже.
4.2 Через личный кабинет
Перейдите на https://www.rgs.ru/lk‚ авторизуйтесь и выберите пункт «Расторжение полиса». Система автоматически сформирует заявление и предложит загрузить сканы документов.
4.3 По электронной почте
Отправьте письмо на service@rgs.ru с темой «Расторжение полиса жизни». В письме укажите номер полиса и приложите сканы всех необходимых документов.
Сроки возврата средств
- В течение 10 рабочих дней после подтверждения расторжения страховая компания возвращает уплаченные премии на указанный банковский счёт.
- Если возврат осуществляется наличными – в офисе‚ где было подано заявление.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | service@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://www.rgs.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 2‑й этаж |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00 (без выходных и праздников) |
| Отделы‚ отвечающие за расторжение |
|
| Руководство компании | Генеральный директор: Иванов И.И. Заместитель директора по работе с клиентами: Петров П.П. |
| Отзывы клиентов | Otzovik‚ Google Maps‚ Yell.ru |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли расторгнуть полис после истечения 14‑дневного периода?
Да‚ но только при взаимном согласии сторон или при наличии законных оснований (например‚ смерть застрахованного‚ существенное нарушение условий страховой компанией).
Какие расходы удерживает страховая компания?
Согласно Федеральному закону «О страховании»‚ страховая компания может удержать только те расходы‚ которые реально понесены в процессе оформления полиса (например‚ административные сборы). Возврат остальных средств обязателен.
Что делать‚ если возврат не поступил в срок?
Необходимо написать письмо- претензию в адрес страховой компании (реквизиты указаны в разделе «Контактная информация») и‚ при отсутствии ответа в течение 30 дней‚ обратиться в Роскомнадзор или в суд.
Расторжение полиса страхования жизни в «Росгосстрах» – процесс‚ который можно выполнить быстро и без лишних сложностей‚ если соблюдать порядок подачи заявления и предоставить все требуемые документы. Важно помнить о сроках: 14‑дневный «охлаждающий» период и 10‑дневный срок возврата средств.
Совет: Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (скриншоты в личном кабинете‚ копии заказных писем‚ электронные письма с отметкой о доставке). Это поможет избежать недоразумений в дальнейшем.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Для уточнения деталей рекомендуется обращаться непосредственно в службу поддержки «Росгосстрах».