Расторжение договора страхования – процесс, который может потребоваться в разных ситуациях: изменение жизненных обстоятельств, покупка более выгодного полиса, обнаружение ошибок в договоре и т.п. Чтобы оформить отказ от полиса правильно и получить возврат неиспользованной части страховой премии, необходимо подготовить заявление о расторжении договора страхования и соблюсти ряд формальностей.

Когда можно расторгнуть полис?

1. В течение 14‑дневного периода охлаждения (если полис был заключён дистанционно или вне офисов страховой компании). В этот срок страхователь имеет право полностью отменить договор без объяснения причин и без уплаты штрафов.
2. По истечении срока охлаждения, если в договоре предусмотрена возможность досрочного прекращения (обычно – за вычетом части премии, пропорциональной неиспользованному сроку).
3. В случае существенного изменения условий договора (например, изменение страховой суммы, объекта страхования и т.п.) – при согласии обеих сторон.

Правовая основа

Согласно Гражданскому кодексу РФ и Федеральному закону «Об обязательном страховании», страхователь имеет право:

• Расторгнуть договор в течение 14 дней с момента его заключения (период охлаждения).
• Требовать возврат части страховой премии, если договор позволяет досрочное прекращение.
• Получить подтверждение о расторжении в письменной форме.

Как правильно оформить заявление

Что должно быть в заявлении?

Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно содержать следующие реквизиты:

1. Шапка: «Генеральному директору (или руководителю) …» с указанием полной названия страховой компании.
2. ФИО страхователя, ИНН/СНИЛС (по желанию), контактные данные (телефон, e‑mail).
3. Номер полиса и дата его заключения.
4. Точная причина расторжения (можно указать «в период охлаждения», «по желанию», «в связи с изменением обстоятельств»).
5. Требование о возврате части страховой премии (если применимо) и указание способа возврата (на банковскую карту, счёт).
6. Подпись и дата.

Образец заявления (2026 год)

Генеральному директору
ООО «Страховая компания «Гелиос» 
от ___________________________ (ФИО)
ИНН/СНИЛС: ___________________
тел.: _______________________
e‑mail: ____________________

«__» __________ 2026 г.

Заявление
о расторжении договора страхования № __________ от «__» __________ 2026 г.

Прошу расторгнуть указанный договор страхования в связи с __________ (указать причину) и вернуть часть уплаченной страховой премии за неистекший срок действия полиса в размере __________ рублей на банковскую карту № __________ (или иной указанный способ).
Приложения:
Копия полиса.
Копия паспорта;
Квитанция об оплате страховой премии (при наличии).

Подпись ____________ / ______________________

Как заполнить бланк

• Скачайте готовый бланк заявления (DOCX) или используйте шаблон выше.
• Заполните все поля печатными буквами.
• Прикрепите копии полиса, паспорта и подтверждения оплаты.
• Подпишите заявление собственноручно.

Куда отправлять заявление

Заявление можно направить одним из следующих способов:

• По почте (заказным письмом) на юридический адрес страховой компании.
• Электронной почтой (см. раздел Контакты ниже).
• Через личный кабинет на официальном сайте – загрузив скан‑копию заявления.
• Лично в офисе компании (по предварительной записи).

Сроки рассмотрения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней с момента его получения. После принятия решения вам будет направлено подтверждение о расторжении и информация о возврате премии.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gelios-insurance.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов звоните по номеру 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно).

Номера телефонов

• Отдел обслуживания клиентов: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел возвратов и расторжений: +7 (495) -65‑43‑21
• Бухгалтерия (вопросы возврата премии): +7 (495) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@gelios-insurance.ru

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет, где можно:

• Загрузить заявление и необходимые документы.
• Отследить статус рассмотрения.
• Получить электронный акт о расторжении.

Личный приём (офис)

Для подачи заявления лично необходимо записаться заранее.

График приёма

Отделы, отвечающие за расторжение полисов

• Отдел клиентского сервиса – первичная приёмка заявлений.
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения.
• Финансовый отдел – расчёт возврата премии.

Руководство компании

Для обращения к высшему руководству используйте следующие контакты:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович, +7 (495) -11‑22‑33
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Анна Владимировна, +7 (495) -22‑33‑44

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы о процессе расторжения полиса (собраны из открытых источников):

1. «Процесс расторжения прошёл быстро, всё сделали в личном кабинете, деньги вернули в течение 7 дней.» – Мария К., г. Москва.
2. «Сначала было сложно найти нужный бланк, но после звонка в горячую линию всё объяснили и отправили форму на e‑mail.» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург.
3. «Отдел возвратов отвечал оперативно, но потребовалось два звонка, чтобы уточнить реквизиты для возврата.» – Ольга Н., г. Новосибирск.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного заявления и всех приложений.
• Если отправляете документы по почте, используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Следите за сроками: в период охлаждения – 14 дней, после – сроки, указанные в договоре.
• При возникновении споров можно обратиться в Росстрахнадзор или в суд.

Соблюдая указанные правила и используя готовый образец заявления, вы сможете быстро и без лишних проблем расторгнуть полис и получить причитающийся возврат страховой премии.