Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Что такое расторжение договора страхования?
2. Правовая база и сроки
3. Пошаговая инструкция по подаче заявления
4. Образец заявления (для бумажного варианта)
5. Расторжение через личный кабинет «Ингосстрах»
6. Какие документы нужны?
7. Возврат страховой премии
8. Контактные данные для обращения
9. Часто задаваемые вопросы
10. Отзывы клиентов

Что такое расторжение договора страхования?

Расторжение (прекращение) договора страхования – это одностороннее действие страхователя, направленное на досрочное прекращение действия полиса до истечения срока его действия. После расторжения страховщик обязан вернуть часть уплаченной премии, если договор был расторгнут в течение неистекшего срока действия полиса.

Правовая база и сроки

• Гражданский кодекс РФ (ст. 945‑950) – общие положения о страховых договорах.
• Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) – порядок расторжения полиса ОСАГО.
• Федеральный закон «Об обязательном страховании автотранспортных средств» (КАСКО) – аналогичный порядок для полисов КАСКО.
• Согласно правилам Ингосстрах, страхователь может расторгнуть договор в любой момент, но возврат премии производится только за неиспользованный период страхования.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Определите тип полиса (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование и т.д.).
2. Соберите необходимые документы (паспорт, полис, банковские реквизиты).
3. Выберите способ подачи:
   • Через личный кабинет (самый быстрый способ).
   • По почте (Роспочта) в адрес офиса компании.
   • Лично в отделении Ингосстрах.
4. Заполните заявление (см. образец ниже) и приложите копии документов.
5. Отправьте заявление выбранным способом.
6. После получения заявления страховая компания формирует задачу о расторжении и связывается с вами для уточнения деталей.
7. Получите подтверждение о расторжении и расчёт возврата премии.

Образец заявления (бумажный вариант)

Ниже приведён типовой шаблон, который можно распечатать, заполнить и отправить в офис Ингосстрах.

В СПАО «Ингосстрах»
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

От: ___________________________ (ФИО страхователя)
Паспорт: ______________________ (серия, номер, кем выдан)
Телефон: _____________________
Электронная почта: ___________

Номер полиса: _______________
Дата заключения договора: _______________

Заявление

Прошу расторгнуть договор страхования № ___________ от «____» ___________ 20__ г. в связи с __________________________ (указать основание: продажа автомобиля, переход на другого страховщика, изменение условий и т.п.). 

Прошу вернуть неиспользованную часть страховой премии на банковский счёт:
Получатель: ______________________
Банк: ___________________________
БИК: ___________________________
Корр. счёт: ____________________
Расчётный счёт: ________________

Настоящим подтверждаю согласие на SMS‑информирование о ходе расторжения и статусе возврата.

Подпись страхователя ___________________ Дата «____» ___________ 20__ г.

Расторжение через личный кабинет «Ингосстрах»

С 2023 г. Ингосстрах позволяет полностью оформить расторжение полиса онлайн. Ниже – пошаговая инструкция:

1. Перейдите на https://ingos.ru и войдите в Личный кабинет (если аккаунт ещё не создан – зарегистрируйтесь).
2. В меню выберите «Мои полисы» → «Расторжение договора».
3. Нажмите кнопку «Расторгнуть договор» рядом с нужным полисом.
4. Укажите причину расторжения из предложенного списка.
5. Загрузите скан‑копии паспортных данных и, при необходимости, документы, подтверждающие основание (например, договор купли‑продажи автомобиля).
6. Введите банковские реквизиты для возврата премии.
7. Нажмите «Отправить заявку». Система автоматически сформирует задачу о расторжении.
8. Вы получите SMS‑уведомление и электронное письмо о статусе рассмотрения.

После одобрения заявления средства возвращаются в течение 10‑15 банковских дней.

Какие документы нужны?

• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Копия полиса страхования (основной документ).
• Документ, подтверждающий основание расторжения (например, договор купли‑продажи ТС, справка о переезде, решение суда и т.п.).
• Банковские реквизиты (реквизиты счета получателя).
• Для юридических лиц – доверенность от руководителя и уставные документы.

Возврат страховой премии

Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному сроку действия полиса. Пример расчёта:

• Полис ОСАГО на 12 месяцев, стоимость 12 000 ₽.
• Полис расторгнут через 4 месяца.
• Неиспользованный срок = 8 месяцев → возврат = 8 000 ₽ (без удержания административных расходов).

Точная сумма будет указана в письме‑расчёте, которое вы получите после одобрения заявления.

Контактные данные для обращения

Важно: При обращении по телефону уточняйте номер вашего полиса и готовьте скан‑копию паспорта – это ускорит процесс.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли расторгнуть полис без штрафов?

Да. При расторжении в течение неистекшего срока страхования штрафы не взимаются, но страховая компания может удержать административные расходы (обычно до 5 % от возвратной суммы).

Сколько времени занимает возврат средств?

После одобрения заявления возврат производится в течение 10‑15 банковских дней. При использовании банковской карты возврат может занять до 5 дней.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да. В приложении «Ингосстрах» (iOS/Android) есть раздел «Мои полисы → Расторжение», полностью аналогичный веб‑версии.

Что делать, если страховая компания запросит дополнительные документы?

Сотрудник клиентского сервиса свяжется с вами по телефону или SMS и укажет, какие именно документы нужны. Их следует загрузить в личный кабинет или отправить по электронной почте.

Можно ли расторгнуть полис, если он уже частично использован (например, уже был предъявлен случай страхования)?

В случае уже наступившего страхового случая полис считается исполненным, и возврат премии невозможен.

Отзывы клиентов

• Ирина П. (Москва) – «Оформляла расторжение ОСАГО через личный кабинет. Всё заняло 5 минут, деньги пришли через 12 дней. Очень удобно!»
• Алексей К. (Санкт‑Петербург) – «Сначала позвонил в горячую линию, сказали, что нужно написать заявление. Затем подсказали про онлайн‑форму – сэкономил кучу времени.»
• Марина С. (Новосибирск) – «Проблема была в том, что у меня был полис КАСКО, а в личном кабинете не было пункта «Расторжение». Позвонила в отдел КАСКО, они выслали форму по e‑mail, всё быстро решилось.»
• Дмитрий В. (Екатеринбург) – «Отзыв о работе колл‑центра: оператор вежливый, но пришлось ждать 7‑10 минут. После этого всё объяснили и направили в онлайн‑сервис.»

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь контактами из раздела «Контактные данные» – специалисты Ингосстрах помогут оформить заявление быстро и без лишних бумаг.