Актуально на: 02 июля 2026 г.

Общее описание и важные изменения

Важно знать: страховая компания «Райффайзен Лайф» (АО СК «Райффайзен Лайф») прекратила самостоятельную деятельность. В 2023–2024 годах 100% акций компании была приобретена ООО СК «Ренессанс Жизнь» (лицензии СЖ 3972 и СЛ 3972 от ).

На данный момент:

• Продукты страхования жизни, здоровья, накопления и защиты заемщиков предлагаются под брендом Ренессанс Жизнь.
• АО «Райффайзенбанк» действует в качестве агента от имени ООО СК «Ренессанс Жизнь» (генеральная лицензия Банка России № 3292).
• Участие во всех программах страхования является добровольным.
• Существующие полисы «Райффайзен Лайф» остаются действительными, выплаты по ним осуществляет «Ренессанс Жизнь».

Основные направления страхования (доступны через Райффайзенбанк):

1. Накопительное страхование жизни (НСЖ), финансовая защита и накопление средств.
2. Страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний — выплаты при травмах, инвалидности, диагнозах (рак, инсульт, инфаркт и др.).
3. Медицинские программы (ДМС/ВХИ) — доступ к клиникам, телемедицине, круглосуточной помощи.
4. Страхование заемщиков кредитов — защита платежеспособности при потере работы, болезни, смерти.
5. Страхование имущества — квартира, дом, автомобиль, приобретенные в кредит.
6. Страхование путешественников — базовые и расширенные варианты (в т.ч. защита от мошенничества с картами).

Официальный сайт и Личный кабинет

Поскольку «Райффайзен Лайф» интегрирована в «Ренессанс Жизнь», основные цифровые сервисы перенесены на платформу нового собственника и банка-партнера.

Горячая линия и Телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер по России для уведомления о страховых случаях и консультаций по программам (в т.ч. «Забота о здоровье»):

###-###-####

(Звонок по России бесплатный, работает круглосуточно для уведомления о страховых случаях)

Другие направления телефонии:

• Контакт-центр АО «Райффайзенбанк» (общие вопросы по продуктам, оформленным через банк): ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Телефон справочной службы ООО СК «Ренессанс Жизнь»: уточняйте на сайте renlife.ru/contacts/ (номера могут отличаться для корпоративных и розничных клиентов).
• Для клиентов из-за границы: +7 -95 700-11-11 (по тарифам оператора).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, претензий и отправки документов используйте следующие адреса:

• Претензии и жалобы (ООО СК «Ренессанс Жизнь»): claims@renlife.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»).
• Общие вопросы по страхованию (Ренессанс Жизнь): info@renlife.ru
• Взаимодействие с банком (АО «Райффайзенбанк»): через форму обратной связи в приложении «Райффайзен Онлайн» или на сайте raiffeisen.ru/feedback/.
• Уведомление о страховом случае (дистанционно): часто принимается через Личный кабинет lk.renlife.ru или по почте, указанной в правилах конкретной программы.

Юридический адрес и Реквизиты страховщика

ООО Страховая компания «Ренессанс Жизнь» (правопреемник СК «Райффайзен Лайф»):

• Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 2, стр. 1.
• ОГРН: 1027739098506 (уточняйте на сайте ЦБ РФ по лицензии СЖ 3972).
• ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001.
• Лицензии Банка России: СЖ 3972, СЛ 3972 (от ).
• Генеральная лицензия Банка России (у банка-агента): № 3292 (АО «Райффайзенбанк»).

Офисы, адреса и График приема (Личный прием)

Отдельного офиса «Райффайзен Лайф» для приема посетителей больше не существует. Обслуживание осуществляется через:

А) Отделения АО «Райффайзенбанк» (для клиентов банка)

• Вы можете обратиться в любое отделение банка, которое продает страховые продукты.
• Поиск ближайшего отделения с графиком работы: raiffeisen.ru/bank/offices/ (на карте выберите фильтр «Страхование» или уточните по телефону ###-###-####, принимает ли конкретное отделение страховые заявления).
• График работы отделений банка варьируется (обычно Пн-Пт 9:00–18:00/19:00, Сб 10:00–14:00/15:00, Вс — выходной).

Б) Офисы ООО СК «Ренессанс Жизнь»

• Адреса филиалов и представительств «Ренессанс Жизнь» по России: renlife.ru/contacts/offices/.
• На карте указаны адреса, режимы работы и перечень услуг, оказываемых в конкретном отделении (прием претензий, медицинская экспертиза, консультации).

Важно:

Большинство вопросов (оформление, изменения в полисе, уведомление о случае, получение выплаты) решается дистанционно — через Личный кабинет, почту или горячую линию ###-###-####. Визит в офис требуется редко (например, для медицинской экспертизы или нотариального заверения документов).

Структура управления (Руководство)

Поскольку «Райффайзен Лайф» поглощена, руководство осуществляется командой ООО СК «Ренессанс Жизнь».

• Совет директоров ООО СК «Ренессанс Жизнь», высший коллегиальный орган (в состав входят представители акционеров — группы «Ренессанс Иншьюранс»).
• Генеральный директор (Исполнительный орган): Назначен Советом директоров СК «Ренессанс Жизнь». Актуальное ФИО уточняйте в реестре ЦБ РФ или на сайте renlife.ru в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Ключевые лица по взаимодействию с банком: Кураторы направления банкассуренса со стороны «Ренессанс Жизнь» и со стороны АО «Райффайзенбанк» (Дирекция по работе с физлицами / Продуктовые команды).

Отзывы клиентов и Репутация (2026 год)

Ситуация с отзывами специфична из-за смены бренда и собственника:

Агрегированные данные (на основе открытых источников на 07.2026):

• Платформы отзывов (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps): Отзывы часто смешаны — клиенты пишут про «Райффайзен Лайф» (старую компанию) и «Ренессанс Жизнь» (новую).
• Статистика по «Райффайзен Лайф» (архив): На некоторых агрегаторах за 2026 год фиксируется около 10 отзывов с рейтингом 0% решенных проблем и отсутствием положительных оценок (данные могут относиться к «хвостам» старой компании или ошибкам атрибуции).
• Ренессанс Жизнь (текущий страховщик): Имеет более высокую нагрузку и общий рейтинг надежности (рейтинг надежности по версии АКРА/Эксперт РА — ruAAA/ruAA+), но отзывы о скорости выплат по сложным случаям (НСЖ, тяжелые заболевания) разнятся.

Частые темы отзывов:

1. Позитив: Удобство оформления через приложение Райффайзенбанка (Райффайзен Онлайн), быстрая выдача полиса путешественнику, понятные условия «Заботы о здоровье».
2. Негатив: Сложности при переходе на новую юрлицо (путаница в ЛК), долгая обработка документов по НСЖ, отказы в выплатах по предсуществующим заболеваниям (стандарт для рынка), сложность дозвона до оператора на 8-800 в пиковые часы.
3. Совет: Всегда сохраняйте скриншоты полиса, чеки об оплате и переписку. Для претензий используйте официальную почту claims@renlife.ru и требуйте регистрационный номер входящего документа.

Пошаговая инструкция: Что делать при страховом случае

1. Уведомите страховщика в течение сроков, указанных в правилах (обычно 1-30 дней):
   • Телефон: ###-###-#### (круглосуточно).
   • Личный кабинет: lk;renlife.ru (раздел «Страховые случаи»).
   • Почта: claims@renlife.ru.
2. Соберите пакет документов (список зависит от программы: справка из больницы/морга, протокол ГИБДД, полис ОМС, паспорт, договор кредита и т.д.).
3. Подайте документы: через ЛК (сканы), в отделение банка/СК или почтой РФ (ценным письмом с вложением).
4. Отслеживайте статус в ЛК или по телефону горячей линии.
5. Получите выплату на указанную банковскую карту/счет.

Краткая шпаргалка: Главные контакты в одном месте

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные и реквизиты могут меняться. Перед визитом или отправкой документов рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальных сайтах renlife.ru или raiffeisen.ru.