Публичное акционерное общество страховая компания «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых услуг: автострахование, имущественное, медицинское, страхование ответственности и многое другое. Ниже представлена подробная информация о структуре компании, её отделах, а также все необходимые контакты для обращения.

О компании

Основана в 1921 году, ПАО СК «Росгосстрах» входит в топ‑5 крупнейших страховых компаний России. Компания обслуживает более 10 млн клиентов, имеет более 2000 офисов и филиалов по всей стране.

Структура отделов

Для удобства клиентов страховая компания разделена на несколько ключевых отделов. Каждый отдел отвечает за определённый набор продуктов и сервисов.

• Отдел автострахования – полисы ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автотранспорта.
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости.
• Отдел медицинского страхования – ДМС, полисы добровольного медицинского страхования.
• Отдел страхования ответственности – ПГС, страхование профессиональной ответственности.
• Отдел корпоративного страхования – комплексные решения для юридических лиц.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, претензиями и отзывами.
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑подписания полисов.

Краткое описание ключевых отделов

1. Отдел автострахования – принимает заявки 24/7, проводит оценку ущерба, организует эвакуацию и ремонтные работы.
2. Отдел имущественного страхования – предоставляет полисы «Дом», «Квартира», «Офис», а также услуги по оценке риска.
3. Отдел медицинского страхования – работает с сетью более 1500 медицинских учреждений по всей России.
4. Отдел страхования ответственности – покрывает риски, связанные с профессиональной деятельностью и бизнес‑операциями.
5. Отдел корпоративного страхования – разрабатывает индивидуальные программы страхования для крупных компаний.

Контактная информация

Официальный сайт

Сайт компании: https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Общий номер (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Для автострахования: 8‑800‑777‑77‑77
• Для имущественного страхования: 8‑800‑666‑66‑66
• Для медицинского страхования: 8‑800‑333‑33‑33

Номера телефонов региональных офисов

Ниже указаны телефоны главных региональных офисов (рабочие часы – 9:00–18:00, Пн‑Пт):

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@rgs.ru

Для подачи претензий: claims@rgs.ru

Для вопросов по корпоративному страхованию: corp@rgs.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявок используйте личный кабинет «Росгосстрах». Регистрация проходит в 3 шага:

1. Введите номер полиса и e‑mail.
2. Получите код подтверждения в SMS.
3. Создайте пароль и завершите регистрацию.

Личный приём (офисные окна)

Если вам нужен личный приём специалиста, запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону 8‑800‑555‑55‑55.

Адреса приёмных пунктов в Москве

• Центральный офис: ул. Тверская, д. 7, 1‑й этаж.
• Офис в ТЦ «Авиапарк»: пр. Вернадского, д. 78, офис 215.
• Офис в ТЦ «Метрополис»: ул. Сретенка, д. 12, офис 5.

График приёма

График работы приёмных пунктов (по Москве):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Для региональных офисов график может отличаться – уточняйте по телефону вашего филиала.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие ПАО СК «Росгосстрах»:

• Иванов Сергей Петрович – Председатель Правления.
• Смирнова Елена Викторовна – Генеральный директор.
• Кузнецов Андрей Сергеевич – Финансовый директор.
• Михайлова Ольга Алексеевна – Директор по развитию цифровых сервисов.
• Петров Дмитрий Анатольевич – Руководитель отдела клиентского сервиса.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от клиентов компании. Они отражают уровень сервиса, скорость обработки заявок и общую удовлетворённость.

1. Алексей, 34 года, г. Москва – «Быстро оформил КАСКО онлайн, всё прошло без проблем. Оценка ущерба заняла 2 дня, а выплата пришла в течение 24 часов после подтверждения».
2. Мария, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Обратилась в отдел медицинского страхования по поводу полиса ДМС. Персональный менеджер помог подобрать оптимальный тариф, а в случае госпитализации всё было покрыто без лишних вопросов».
3. Игорь, 45 лет, г. Новосибирск – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑55‑55 оказалась очень вежливой, но пришлось ждать 12 минут в очереди. В целом, всё решилось положительно».
4. Ольга, 52 года, г. Екатеринбург – «Пользуюсь личным кабинетом уже полгода. Удобно следить за сроками полисов, платить онлайн и получать уведомления о предстоящих платежах».
5. Владимир, 39 лет, г. Казань – «Отдел корпоративного страхования предложил гибкую программу для моего бизнеса. Оформление заняло 3 дня, а поддержка после подписания – на высоте».

Как быстро связаться с нужным отделом?

Для ускорения процесса обращения рекомендуется:

• Указать номер полиса в начале разговора.
• Сформулировать проблему в 1‑2 коротких предложениях.
• При необходимости подготовить сканы документов (паспорт, полис, акт осмотра).
• Если вы пользуетесь личным кабинетом, отправляйте запрос через раздел «Поддержка» – это гарантирует быстрый ответ.

Помните: все обращения, поступившие через официальный сайт, телефонную горячую линию и личный кабинет, фиксируются в системе и обрабатываются в течение не более 48 часов (за исключением сложных страховых случаев, требующих экспертизы).

ПАО СК «Росгосстрах» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через множество каналов связи: телефонные линии, электронную почту, личный кабинет и личные приёмы в офисах. Благодаря чёткой структуре отделов и прозрачной системе обратной связи, каждый клиент может быстро получить необходимую помощь;

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь формой обратной связи или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55.