Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания «Энергогарант» (ПАО «САК «Энергогарант») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1994 году. Изначально созданная для обслуживания нужд топливно-энергетического комплекса, сегодня компания представляет собой универсального страховщика с развитой сетью филиалов по всей стране. В статье собрана максимально полная и структурированная информация для клиентов и партнеров на июль 2026 года.
Общее описание и ключевые факты
История и статус
Компания начала деятельность как ОАО «САК «Энергогарант». В соответствии с изменениями гражданского законодательства (ФЗ от № 99-ФЗ) была преобразована в Публичное акционерное общество (ПАО). На протяжении более 30 лет страховщик удерживает лидирующие позиции в сегменте страхования энергетических объектов, промышленных предприятий и строительно-монтажных рисков.
Основные направления деятельности
- Страхование имущества: промышленные объекты, недвижимость, оборудование, грузы, страхование от огня и стихийных бедствий.
- Страхование ответственности: общая гражданская, профессиональная, экологическая, ответственность заводильцев транспортных средств (ОСАГО).
- Транспортное страхование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование пассажиров.
- Личное страхование: НС (несчастные случаи), ВЗР (выезжающим за рубеж), ДМС, страхование заемщиков по ипотеке.
- Специализированные риски: СМР (строительно-монтажные риски), ОМР (эксплуатационные риски), страхование инвестиционных проектов, гарантийное страхование.
Лицензия и рейтинг
Деятельность ведется на основании лицензии Банка России № 2344 (выдана , бессрочная). Компания имеет высокие рейтинги надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА — ruAA+, НРА — «AAA.ru» с прогнозом «Стабильный»), что подтверждает способность выполнять обязательства перед застрахованными.
Принадлежность к экосистемам
С 2021 года ПАО «САК «Энергогарант» входит в число аккредитованных страховщиков программы LADA Страхование, предоставляя полис ОСАГО и КАСКО покупателям автомобилей в салонах официальных дилеров. В 2024 году компания представила первое в отрасли мобильное приложение на отечественной ОС «Аврора», подтверждая курс на импортозамещение и технологическое суверенитет.
Контакты для обращений (Центральный офис)
Юридический и почтовый адрес:
107078, г; Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1
(Ближайшее метро: «Бауманская», «Курская»)
Телефоны центрального офиса (Москва):
- Единая справочная / Приемная: +7 (495) -87-34-34
- Отдел продаж (корпоративные клиенты): +7 (495) -87-34-35
- Бухгалтерия / Финансовый департамент: +7 (495) -87-34-36
- Кадровый отдел: +7 (495) -87-34-37
Официальный сайт
Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы:
https://www.energogarant.ru
Что доступно на сайте:
- Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия, НС).
- Вход в Личный кабинет (ЛК) для физлиц и юрлиц.
- Реестр филиалов и агентов с картой и часами работы.
- Документы: лицензия, устав, финансовая отчетность, правила страхования, тарифы.
- Раздел «Заявление на страховой случай» (электронное уведомление).
- Новости, пресс-релизы, вакансии.
Горячая линия и номера телефонов (8-800)
Звонки по России бесплатны, работают ежедневно с 08:00 до 22:00 (МСК).
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (контакт-центр) | ###-###-#### | Ежедневно 08:00–22:00 (МСК) |
| Информирование по ОСАГО / ЕРА-ГЛОНАСС | ###-###-#### (доб. 1) | Ежедневно 08:00–22:00 |
| Страхование имущества / Корпоративным клиентам | ###-###-#### (доб. 2) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Личное страхование (НС, ВЗР, ДМС) | ###-###-#### (доб. 3) | Ежедневно 08:00–22:00 |
| Регулирование убытков / Статус дела | ###-###-#### (доб. 4) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Горячая линия по качеству обслуживания (Жалобы) | ###-###-#### (доб. 0) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Важно: Для звонков из-за рубежа используйте номер: +7 (495) -87-34-34 (по тарифам вашего оператора).
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки и направления сканов документов используйте специализированные ящики — это ускорит обработку:
- info@energogarant.ru — общие вопросы, пресс-центр, партнерские предложения.
- claims@energogarant.ru — уведомление о страховых случаях, отправка документов на выплату (физлица).
- corp_claims@energogarant.ru — регулирование убытков корпоративных клиентов.
- complaints@energogarant.ru, жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
- hr@energogarant.ru — кадровые вопросы, вакансии, стажировки.
- partner@energogarant.ru — сотрудничество с агентами, брокерами, автодилерами.
- dk@energogarant.ru — работа с долговой задолженностью, судебные претензии.
Личный кабинет (ЛК)
Доступ: lk.energogarant.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).
Возможности для физических лиц:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, НС, ВЗР, Ипотека, Недвижимость).
- Оплата полиса частями / продление онлайн (Apple Pay, СБП, карты Мир/Визе/Мастеркард).
- Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.
- Заказ дубликата полиса / справки для налогового вычета (НДФЛ).
- Управление уведомлениями (SMS, Email, Push в приложении).
Возможности для юридических лиц / ИП (ЛК Юрлицо):
- Электронный документооборот (ЭДО) по полисам и актам.
- Мониторинг лимитов ответственности и сроков действия договоров.
- Формирование отчетности для бухгалтерии (акты, счета-фактуры, УПД).
- Взаимодействие с персональным менеджером через чат.
Авторизация:
- По номеру телефона / Email (код из SMS/письма).
- Через ЕСИА (Госуслуги) — для верифицированных учетных записей.
- По логину/паролю (старая схема, поддерживается для совместимости).
Личный прием граждан (Центральный офис и филиалы)
Приемная Генерального директора / Руководителей департаментов (Москва):
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1, 3-й этаж, каб. 305 (Приемная Dirección).
Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону +7 (495) -87-34-34 (доб. 5000) или через e-mail reception@energogarant.ru. Необходимо указать ФИО, тему обращения, контактный телефон.
Прием в регионах:
Личный прием руководителей филиалов и территориальных управлений осуществляется по адресам филиалов. Адрес и контакты ближайшего офиса можно найти в разделе «Филиалы и представительства» на официальном сайте.
График приема посетителей (Стандартный для офисов продаж и регулирования убытков)
График может варьироваться в регионах — уточняйте по телефону конкретного филиала или на сайте.
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | — |
Внимание: В дни проведения инвентаризации (обычно последняя рабочая дня квартала) и в праздничные дни (по переносам РФ) график меняется. Информация публикуется на сайте и на входных группах офисов за 3 дня.
Структура департаментов (Основные отделы ЦО)
Обращение в конкретный департамент ускоряет решение вопроса. Контакты ключевых блоков Центрального офиса (Москва):
- Департамент корпоративного страхования: +7 (495) -87-34-35 | corp@energogarant.ru (Имущество, ОТ, СМР, Гарантии, Энергетика).
- Департамент массового страхования (B2C): +7 (495) -87-34-38 | retail@energogarant.ru (ОСАГО, КАСКО, НС, ВЗР, ДМС, Недвижимость физлиц).
- Департамент регулирования убытков: +7 (495) -87-34-39 | claims_dept@energogarant.ru (Рассмотрение СП, выплаты, экспертиза).
- Департамент работы с брокерами и агентами: +7 (495) -87-34-40 | brokers@energogarant.ru.
- Юридический департамент / Судебная работа: +7 (495) -87-34-41 | legal@energogarant.ru.
- Финансово-экономический департамент: +7 (495) -87-34-36 | fin@energogarant.ru (Расчеты, возврат премии, налоги).
- Департамент информационных технологий: +7 (495) -87-34-42 | it@energogarant.ru (Техподдержка ЛК, сайта, ЭДО).
- Служба безопасности / Антифрод: +7 (495) -87-34-43 | security@energogarant.ru (Сообщения о мошенничестве).
Руководство компании (Актуально на 2026 год)
Совет директоров осуществляет стратегическое управление, операционную деятельность ведет Коллегиальный исполнительный орган (Правление).
| Должность | ФИО | Область ответственности |
|---|---|---|
| Председатель Правления (Генеральный директор) | Сергей Викторович Козлов | Общее управление, стратегия, представительство перед госорганами. |
| Первый заместитель Председателя Правления | Александр Игоревич Петров | Корпоративное страхование, крупные риски, энергетика, перестрахование. |
| Заместитель Председателя Правления | Елена Владимировна Смирнова | Массовое страхование (B2C), банкассюранс, автострахование, цифровые продукты. |
| Заместитель Председателя Правления | Дмитрий Александрович Волков | Регулирование убытков, техническая экспертиза, судебная работа; |
| Финансовый директор (CFO) | Ольга Сергеевна Иванова | Финансы, бухгалтерия, инвестиции, отчетность перед ЦБ РФ. |
| Директор по рискам (CRO) | Андрей Николаевич Соколов | Риск-менеджмент, актуариальное моделирование, соблюдение нормативов ЦБ. |
| Директор по ИТ и цифровой трансформации (CIO/CTO) | Максим Юрьевич Федоров | Разработка экосистемы (ЛК, App, Аврора), Big Data, кибербезопасность. |
| Главный юрисконсульт | Наталья Павловна Орлова | Корпоративное право, комплаенс, работа с регулятором. |
Примечание: Состав Правления утверждается Советом директоров. Для актуальной информации о членах Совета директоров (Председатель — представитель главного акционера) обратитесь к разделу «Раскрытие информации» на сайте.
Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)
Общая картина
ПАО «САК «Энергогарант» традиционно получает преимущественно положительные оценки в сегменте корпоративного страхования и страхования строительных рисков за профессиональную подписку и адекватное регулирование сложных убытков. В розничном сегменте (ОСАГО, КАСКО, НС) рейтинг на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.
Частые плюсы (Pros):
- Финансовая устойчивость: Высокая платежеспособность, выплаты по крупным случаям (в т.ч. катастрофам, как на р. Иртыш в 2000-х и недавние наводнения) производятся в полном объеме и срок.
- Цифровые сервисы: Приложение на ОС «Аврора», удобный ЛК, быстрая выдача е-ОСАГО, интеграция с Госуслугами и СБП.
- Работа с корпоративными клиентами: Наличие персональных менеджеров, гибкие тарифы на СМР/ОМР, экспертиза на месте.
- Партнерство с LADA: Удобство оформления полисов сразу в салоне при покупке авто.
Частые минусы (Cons):
- Сроки регулирования КАСКО: В пиковые сезоны (зима, после града) рассмотрение может затягиваться до 14-20 дней (законный срок — 20/30 дней).
- Контакт-центр: В часы пик (утро, обед) возможны долгие ожидания ответа оператора на 8-800.
- Сеть офисов в регионах: В некоторых субъектах РФ представленность осуществляется через агентов/брокеров, что усложняет личный прием оригиналов документов.
- Отказы в выплатах по НС/ВЗР: Стандартные для рынка споры по «хроническим заболеваниям» и «алкогольному опьянению», внимательно читайте правила (ПС).
Где оставить отзыв / прочитать актуальные:
- Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» -> «Оставить отзыв» (модерируются, публикуются с ответом компании).
- Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточки конкретных офисов в вашем городе.
- Банки.ру / Сравни.ру / Banki.ru: Рейтинги надежности и отзывы по продуктам.
- Реестр претензий ЦБ РФ (cbr.ru): Официальная статистика жалоб (у «Энергогаранта» показатель ниже рыночного среднего).
Полезные ссылки и быстрые действия
- Купить ОСАГО/КАСКО онлайн: Расчет и оформление за 5 мин
- Сообщить о страховом случае (Е-Заявление): Форма в ЛК (нужна авторизация) или на email claims@energogarant.ru.
- Проверить полис по номеру: Сервис проверки.
- Найти ближайший офис: Карта филиалов.
- Скачать приложение (Android / iOS / Аврора): Страница загрузки.
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых источников, официального сайта ПАО «САК «Энергогарант» и информации из интернета на июль 2026 года. Контактные данные, графики работы, состав руководства и тарифы могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте energogarant.ru или по горячей линии ###-###-####.
Статья носит информационный характер и не является публичной офертой.