Публичное акционерное общество (ПАО) «Российская государственная страховая компания» – один из ведущих игроков на рынке страховых услуг в России. Компания сочетает государственную поддержку с эффективной корпоративной управленческой моделью, предлагая широкий спектр продуктов как для физических, так и для юридических лиц.

История и миссия

Компания была основана в 1992 году в результате приватизации государственных страховых активов. С тех пор она прошла путь от небольшого регионального страховщика доного холдинга с филиалами в более чем 80 субъектах РФ.

Миссия компании – обеспечить надежную финансовую защиту граждан и бизнеса, используя современные технологии и высокие стандарты обслуживания.

Руководство и структура управления

Руководство

• Председатель Правления: Иванов Иван Иванович
• Генеральный директор: Петрова Анна Сергеевна
• Заместитель генерального директора по страхованию имущества: Смирнов Дмитрий Владимирович
• Заместитель генерального директора по урегулированию убытков: Кузнецова Елена Анатольевна

Основные отделы

1. Отдел страхования имущества (дома, дачи, автотранспорт)
2. Отдел страхования жизни и здоровья
3. Отдел ОСАГО и КАСКО
4. Корпоративное страхование (страхование бизнеса, ответственности, грузов)
5. Отдел урегулирования убытков и сервисного обслуживания
6. IT‑отдел и цифровые сервисы
7. Юридический отдел
8. Отдел продаж и работы с клиентами
9. Отдел маркетинга и бренд‑коммуникаций
10. Отдел кадров и обучения персонала

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑0‑500 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов

• Общий справочный центр: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел страхования жизни: +7 (495) -34‑56‑78
• Отдел ОСАГО/КАСКО: +7 (495) -45‑67‑89
• Корпоративные клиенты: +7 (495) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет и онлайн‑услуги

На официальном сайте доступен личный кабинет, где клиенты могут:

• Оформить и продлить полис онлайн;
• Просматривать историю платежей и полисов;
• Подавать заявления о страховом случае;
• Получать электронные копии документов;
• Общаться со службой поддержки через чат.

Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, которые выдаются при первом обращении в офис или при регистрации на сайте.

Личный прием и график работы

График приема клиентов

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 16:00
Вс: выходной

Как записаться на личный прием

1. Позвонить в справочный центр по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
2. Или оставить заявку через форму обратной связи на сайте;
3. Дождаться подтверждения и указания времени визита от оператора.

Отзывы клиентов

Компания регулярно собирает обратную связь через опросы после урегулирования убытков, а также через независимые платформы (Отзовик, Яндекс.Карты, Google). Ниже представлены типичные оценки:

• Надежность и скорость выплат: 4.6/5 (по данным за 2023 г.)
• Удобство онлайн‑сервиса: 4.4/5
• Вежливость операторов call‑центра: 4.5/5
• Доступность офисов в регионах: 4.2/5

Некоторые клиенты отмечают occasional задержки в ответе на электронные запросы, однако компания активно работает над улучшением этого показателя, внедряя новые CRM‑системы и обучая персонал.

Публичное акционерное общество «Российская государственная страховая компания» остается одним из самых надежных партнеров в сфере страхования благодаря сочетанию государственной поддержки, широкой продуктовой линейки и развитой цифровой инфраструктуры. Компания продолжает инвестировать в технологические решения, улучшать клиентский сервис и расчитывать на долгосрочное доверие своих страхователей.