Прямое возмещение убытков (ПВУ) – это возможность получить компенсацию по полису ОСАГО непосредственно от своей страховой компании, а не от страховщика виновника ДТП․ С 2024‑го года СОГАЗ активно внедряет онлайн‑процедуру ПВУ, позволяя автовладельцам быстро и без лишних бумаг оформить выплату․

Что такое прямое возмещение (ПВУ) по ОСАГО?

Согласно Форме заявления о страховом возмещении (Приложение 6), заявитель просит страховую компанию осуществить прямое возмещение убытков․ Это безальтернативный способ урегулирования, при котором:

• Вы не являетесь виновником ДТП;
• Повреждения – лобовые или боковые столкновения (не «столб», «дерево» и пр․);
• Полис ОСАГО оформлен в СОГАЗе․

После подачи заявления страховая компания оценивает ущерб по фотографиям, выдает направление на ремонт или перечисляет денежную сумму․

Кому и когда можно обратиться за ПВУ в СОГАЗ?

Обращаться можно, если:

1. Вы – пострадавший в ДТП, но не виновник;
2. Ваш автомобиль застрахован полисом ОСАГО, выписанным СОГАЗом;
3. Ущерб подпадает под условия ПВУ (лобовое/боковое столкновение, повреждение кузова, стекол, деталей)․

Если повреждение было вызвано врезанием в неподвижный объект (столб, дерево) – ПВУ не применяется, и компенсацию следует получать от страховщика виновника․

Пошаговая инструкция по подаче заявления о прямом возмещении

1. Соберите необходимые документы (см․ раздел 4)․
2. Зарегистрируйтесь или войдите в Личный кабинет СОГАЗ (https://www․sogaz․ru/lk)․
3. Выберите раздел «Прямое возмещение убытков (ПВУ)» и нажмите «Подать заявление»․
4. Заполните форму:
   • Дата и место ДТП;
   • Номер полиса ОСАГО;
   • Краткое описание обстоятельств;
   • Сумма предполагаемого ущерба (по предварительной оценке)․
5. Загрузите сканы/фото документов (протокол ДТП, фотографии повреждений, копию полиса, паспорт)․
6. Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о получении (SMS/Email)․
7. СОГАЗ назначит эксперта (обычно онлайн‑оценка по фото)․ При необходимости эксперт может вызвать оценщика․
8. После подтверждения суммы ущерба получите:
   • Направление в сервисный центр для ремонта, или
   • Перевод денежной суммы на ваш банковский счёт․

Необходимый пакет документов

• Заявление о прямом возмещении (можно заполнить онлайн)․
• Копия полиса ОСАГО (страница с номером полиса)․
• Протокол ДТП (если оформлен полицией) или справка о ДТП от ГИБДД․
• Фотографии повреждений (высокое разрешение, с разных ракурсов)․
• Копия паспорта владельца ТС․
• Счёт‑фактура или предварительная смета расходов на ремонт (по желанию)․

Как оформить заявление через личный кабинет

СОГАЗ предоставляет полностью онлайн‑процесс:

1. Перейдите на https://www․sogaz․ru/lk и авторизуйтесь․
2. В меню выберите «Услуги → Прямое возмещение убытков (ПВУ)»․
3. Нажмите кнопку «Подать заявление» и следуйте мастеру заполнения․
4. Загрузите файлы (PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ каждый)․
5. Подтвердите отправку – система выдаст номер заявки (например, ПВУ‑2026‑001234)․
6. Следите за статусом в личном кабинете: «В обработке», «Оценка экспертом», «Готово к выплате»․

Контактные данные СОГАЗ для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить ПВУ, если я виновник ДТП?

Нет․ Прямое возмещение предназначено только для пострадавших, не являющихся виновниками․

Сколько времени занимает выплата?

При онлайн‑оценке по фотографиям – от 3 до 7 рабочих дней․ При необходимости выезда эксперта – до 14 дней․

Можно ли получить ПВУ, если полис оформлен в другом филиале СОГАЗ?

Да, главное – наличие действующего полиса ОСАГО в СОГАЗе․ Региональный филиал не ограничивает процесс․

Соблюдая указанную инструкцию и используя удобные онлайн‑инструменты СОГАЗ, вы сможете быстро вернуть средства за ущерб, не теряя время на обращения к страховщику виновника․ При возникновении вопросов – звоните по горячей линии или пишите в личный кабинет․