Прямое возмещение убытков – это выплата страховой компанией суммы ущерба, нанесённого имуществу (автомобилю), без привлечения страхового возмещения от виновного страхователя. Данная статья поможет вам правильно оформить заявление, избежать типичных ошибок и быстро получить выплату.

Что такое прямое возмещение убытков по ОСАГО?

Согласно Положению Банка России от 1 апреля 2024 г. страховые компании обязаны предоставлять страхователям возможность получения прямого возмещения в случае, если виновник ДТП не может или не желает выплачивать компенсацию. При этом страховщик выплачивает сумму, равную реальному ущербу, подтверждённому экспертизой.

Кому и в каких случаях можно подать заявление?

• Владельцу ТС, пострадавшему в ДТП, где виновником является другое транспортное средство;
• Если виновный страхователь отказывается выплачивать страховое возмещение;
• При наличии официального акта экспертизы или оценочного заключения о размере ущерба;
• Если страховой полис ОСАГО у виновного действителен на момент ДТП.

Какие документы необходимо приложить?

1. Заполненное заявление (шаблон ниже);
2. Копия полиса ОСАГО виновного (если известен);
3. Акт ДТП (протокол ГИБДД);
4. Экспертное заключение о размере ущерба;
5. Копия паспорта и ИНН заявителя;
6. Квитанция об уплате госпошлины (если требуется).

Как правильно заполнить заявление

Общие рекомендации

• Заполняйте заявление разборчиво (если пишете от руки) или печатным шрифтом в электронном виде;
• Не оставляйте пустых полей – если информация «не применима», укажите «‑‑»;
• Подпишите документ в конце и укажите дату подачи.

Шаблон заявления

В [Наименование страховой компании]
Адрес: _______________________________
Личный кабинет: _______________________

Заявление о прямом возмещении убытков по договору ОСАГО

Я, _________________________________ (ФИО полностью),
 паспорт: _______________ серия ___ номер ______,
 ИНН: _______________,
 адрес регистрации: _________________________________________________,
 телефон: ______________________,
 e‑mail: ______________________,
 являюсь владельцем транспортного средства:
 марка, модель: ______________________________________,
 государственный номер: _____________,
 VIN: _______________________.

Прошу осуществить прямое возмещение убытков (нужное подчеркнуть) по договору обязательного страхования
 гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) в связи с ДТП,
 произошедшим [дата] г. в [место ДТП].

Сторона, признанная виновной:
 ФИО (или наименование организации): _______________________________,
 полис ОСАГО №: ______________________,
 страховая компания: _______________________.

Сумма ущерба, подтверждённая экспертизой: ___________ руб.
 (приложить экспертное заключение № ______ от _______ г.).

Приложения:
 1) Копия полиса ОСАГО виновного;
 2) Протокол ГИБДД № _______;
 3) Экспертное заключение о размере ущерба;
 4) Копия паспорта;
 5) Квитанция об уплате госпошлины (если требуется);
 6) Иные документы, подтверждающие право на возмещение.


Настоящим подтверждаю, что предоставленная информация является достоверной,
 а также согласен(на) на обработку персональных данных в соответствии с
 Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».

Как отправить заявление

Заявление можно подать:

• Лично в любой офис страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты);
• По почте заказным письмом с описью вложения;
• Электронно через Личный кабинет страховой компании (раздел «Заявления и обращения»);
• По факсу (при наличии факсимильного номера).

Контакты для обращения в страховую компанию «Зетта Страхование»

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите пакет документов. Проверьте, что все копии чёткие, а оригиналы (если требуются) готовы к предъявлению.
2. Заполните заявление. Используйте приведённый выше шаблон. При необходимости подчеркните «прямое возмещение».
3. Отправьте заявление. Выберите удобный способ (личный кабинет, почта, личный приём).
4. Получите подтверждение о приёме. Сохраните номер обращения – он понадобится при последующих контактах.
5. Ожидайте экспертизу. Страховая компания назначит оценщика, который подтвердит размер ущерба.
6. Получите выплату. После утверждения суммы страховая перечислит деньги на ваш счёт или выдаст наличными в офисе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает процесс прямого возмещения?

Ответ: По закону страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 45 дней.

Вопрос: Можно ли получить возмещение, если виновный водитель не имеет полиса ОСАГО?

Ответ: Да. В этом случае страховая компания виновного (если он застрахован) всё равно обязана выплатить страховое возмещение, а затем будет преследовать виновника в судебном порядке.

Вопрос: Нужно ли платить госпошлину за подачу заявления?

Ответ: По состоянию на 2026 г. госпошлина за подачу заявления о прямом возмещении не взимается. Платить нужно только в случае подачи искового заявления в суд.

Правильное оформление заявления о прямом возмещении убытков по ОСАГО существенно ускоряет процесс получения компенсации. Следуйте рекомендациям, используйте проверенный шаблон и не забывайте о полном пакете документов. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки страховой компании – контакты указаны в разделе Контакты.

Помните: своевременное обращение и точное заполнение заявления – залог быстрого и справедливого возмещения ваших убытков.